1. 
<del id="djlcs"></del>
              




              

              當前位置: 首頁(yè) > 公開(kāi)課程 > 課程內容
              

              


              

廣告1


              


              相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
              

              相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
              


              相關(guān)最新下載資料
              


              


              

              



              

              跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
              

              
	
              
		
              課程編號：23357   課程人氣：788
              
	
              
	
              
		
              課程價(jià)格：￥4580  課程時(shí)長(cháng)：2天
              
	
              
	
	

              

              
	
              
		
              行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) 
		 
		專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 
		
              
		
              授課講師：陳老師
              

              
課程安排：

              
	      
	
	2022.4.15
	哈爾濱
	
	

	

              

              


              


              


              





              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                •   

              
 

              

              
【培訓對象】

              
企業(yè)各層管理者、儲備干部


              
【培訓收益】

              



              

              跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
              

               
              

              黑龍江：2022年04月15-16日
              

               
              

              費用：4580元/人（含午餐及茶歇）
              

               
              

              培訓議程：
              

              	08:30-08:55 簽到 Register		12:00-13:00 午餐 Luncheon
              

              	09:00-10:30 培訓 Training		13:00-15:30 培訓 Training
              

              	10:30-10:40 茶歇 Coffee Break		15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
              

              	10:40-12:00 培訓 Training		15:45-16:30 結束Training end
              

               
              

              課程背景：
              

              在任何形式的組織當中，由于分工高度專(zhuān)業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著(zhù)每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現個(gè)人目標和組織目標。但從實(shí)際工作上看，各部門(mén)間因沖突而產(chǎn)生的溝通失敗的例子處處可見(jiàn)，直接影響著(zhù)個(gè)人及組織績(jì)效的成敗。
              

              《跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理》課程通過(guò)案例解析、小組討論、現場(chǎng)演練等方式，使學(xué)員學(xué)會(huì )溝通中的方法和技巧，掌握跨部門(mén)協(xié)作的障礙及沖突的原因、方式和處理辦法，從而提高工作效率，推動(dòng)部門(mén)間進(jìn)行有效的協(xié)作，有效解決工作中的問(wèn)題。
              

               
              

              課程收益：
              

              通過(guò)學(xué)習溝通原理了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；
              

              通過(guò)學(xué)習企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內溝通的不敗法則；
              

              通過(guò)有效溝通技巧訓練，使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能
              

              掌握團隊沖突的類(lèi)型及處理方式；
              

              通過(guò)溝通情境訓練使學(xué)員真正掌握技巧的應用；
              

              掌握針對不同性格人員的溝通方法和技巧。
              

               
              

              授課對象：
              

              企業(yè)各層級管理者、儲備干部
              

              活動(dòng)綱要/Outline
              

              第一單元：什么是組織內部溝通？
              

              從組織架構圖看企業(yè)內部溝通
              

              溝通與管理的關(guān)系
              

              組織溝通的兩個(gè)層次
              

              外在：意見(jiàn)一致
              

              內在：行為一致
              

              溝通是企業(yè)組織中的生命線(xiàn)
              

               
              

              第二單元：部門(mén)溝通與協(xié)作間存在的問(wèn)題
              

              跨部門(mén)溝通的口頭禪：
              

              “這不是我的責任！”
              

              “為什么不早說(shuō)？！”
              

              “我也沒(méi)有辦法。”
              

              “我到底聽(tīng)誰(shuí)的？”
              

               
              

              跨部門(mén)溝通的障礙
              

              源自溝通個(gè)體的四大障礙
              

              涉及溝通環(huán)境的三個(gè)障礙
              

              跨部門(mén)溝通難的六大原因
              

               
              

              第三單元：跨部門(mén)溝通的五大因素
              

              立場(chǎng)
              

              站在他人的立場(chǎng)
              

              基于立場(chǎng)的表達方法
              

              現場(chǎng)演練：四種情景下的立場(chǎng)
              

               
              

              信任
              

              建立基于能力的信任的基本方法
              

              建立基于動(dòng)機的信任的四種方法
              

              現場(chǎng)演練：如何建立相互間的信任
              

               
              

              目標
              

              共同目標的設定
              

              管理工具：目標協(xié)同“OGSMA”工具
              

              管理工具：計劃協(xié)同“一頁(yè)紙計劃管理”工具
              

              現場(chǎng)演練：“OGSMA”與“一頁(yè)紙”工具演練
              

               
              

              利益
              

              人際間六種思維模式
              

              永遠相信有第三種解決方案
              

               
              

              情感
              

              中國社會(huì )人際關(guān)系的特點(diǎn)
              

              動(dòng)之以情VS曉之以理
              

              情感決定立場(chǎng)	
              

               
              

              第四單元：不同類(lèi)型人員的溝通策略
              

              自我測評：PDP性格類(lèi)型測試
              

              支配型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
              

              表達型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
              

              隨和型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
              

              精準型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
              

              綜合型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
              

              第五單元：團隊沖突
              

              團隊成員的角色分工
              

              案例研討：什么是團隊沖突
              

              團隊沖突的原因分析
              

              團隊沖突的類(lèi)型
              

              1.案例研討：張經(jīng)理的苦惱事
              

              2.建設性沖突
              

              3.破壞性沖突
              

              博弈論與沖突性質(zhì)
              

               
              

              第六單元：團隊沖突的處理模型
              

              競爭式處理
              

              1.案例研討：不想讓步的小王
              

              2.小組討論：競爭式處理方式的后果
              

              3.競爭式處理的特征和結果
              

               
              

              回避式處理
              

              1.案例研討：握手不言和
              

              2.小組討論：回避式處理方式的后果
              

              3.回避式處理的特征和結果
              

               
              

              遷就式處理
              

              1.案例研討：甘愿犧牲的李主管
              

              2.小組討論：遷就式處理方式的后果
              

              3.遷就式處理的特征和結果
              

               
              

              妥協(xié)式處理
              

              1.案例研討：各打五十大板？
              

              2.小組討論：妥協(xié)式處理方式的后果
              

              3.妥協(xié)式處理的特征和結果
              

               
              

              合作式處理
              

              1.案例研討：郵件門(mén)事件
              

              2.小組討論：如果應用合作式處理方式的后果
              

              3.合作式處理的特征和結果
              

               
              

              不同情況下的沖突處理
              

              1.采取競爭式處理的情況
              

              2.采取回避式處理的情況
              

              3.采取遷就式處理的情況
              

              4.采取妥協(xié)式處理的情況
              

              5.采取合作式處理的情況
              

               
              

              

              •講師介紹
              

              陳老師
              

              國內著(zhù)名管理實(shí)戰專(zhuān)家
              

              哈工大MBA總裁班特約講師
              

              人力資源實(shí)戰講師
              

               
              

              工作經(jīng)歷：
              

              曾就職于國企陜西中煙、美國智高科技擔任管理職務(wù),后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫療集團任董事局董事,負責集團及各分子公司業(yè)務(wù)運營(yíng)和人力資源工作，于2010年進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)至今?；趪?、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運營(yíng)實(shí)踐，陳老師對不同企業(yè)的不同階段都有著(zhù)精準的判斷與洞見(jiàn)。尤其擅長(cháng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問(wèn)題。
              

               
              

              課程體系：
              

              沙盤(pán)模擬系列課程：
              

              沙漠掘金-目標落地沙盤(pán)模擬、卡努斯丹-卓越團隊沙盤(pán)模擬、國王的寶藏-全景領(lǐng)導力沙盤(pán)模擬、風(fēng)云-商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)決策沙盤(pán)模擬、商戰-企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬、大浪淘沙-人力資源管理沙盤(pán)模擬
              

               
              

              管理落地系列課程：
              

              領(lǐng)導力落地、執行力落地、目標落地、績(jì)效落地、跨部門(mén)溝通、沖突管理
              

               
              

              人力資源專(zhuān)業(yè)課程：
              

              如何選對人、戰略性人力資源管理、人才盤(pán)點(diǎn)與組織發(fā)展、HRBP的定位與職能發(fā)揮、崗位價(jià)值評估與薪酬體系設計
              

               
              

              授課特點(diǎn)：
              

              陳老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢(xún)風(fēng)格常使客戶(hù)有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓以實(shí)操及工具應用見(jiàn)長(cháng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。
              

               
              

              服務(wù)客戶(hù)：
              

              醫藥類(lèi)：珍寶島藥業(yè)、步長(cháng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團、百隆醫藥、十堰和協(xié)醫院、友誼醫院、嵩山醫院、心諾普醫療等
              

               
              

              能源航天類(lèi)：中國航天、中國節能、中石油、中石化、中糧集團、、長(cháng)慶油田、三一重工、北控集團等
              

              通信IT、電力類(lèi)：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達爾凱熱力等
              

               
              

              汽車(chē)類(lèi)：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車(chē)、長(cháng)春一汽、北汽集團、東風(fēng)汽車(chē)等
              

              互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)：京東、餓了嗎、果核信息科技、商動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息、金瑞龍、萬(wàn)德等
              

               
              

              其他類(lèi) : 江南布衣、圣奧集團、業(yè)之峰、谷潤陽(yáng)光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛視、樂(lè )辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、天聞數碼、招金集團、天康生物、深圳航空、、北京出版、蒙牛、京東方、雨潤集團、益海嘉里、洽洽食品、天順源、太白人家酒、復星集團等
              

               
              

              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
              • 微信：13857108608
                • 
            
              
        
              
    
              
    
              
        
    
              
    
              
        聯(lián)系我們
        
              
    
              

              




日韩一区二区三区免费高清|久久国产精品视频|精品一区二区无码|国产成人欧美日本在线观看

                

                    1. 
<del id="djlcs"></del>