心理學(xué)在員工激勵和團隊管理中的應用

【培訓對象】
管理者

【培訓收益】
掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼；
能夠運用洞察和心理溝通四步法轉化和激勵員工的負面情緒和行為；
懂得員工工作激情的來(lái)源——內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖；
能夠根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略
學(xué)會(huì )評估與使用“三角色法”扭轉困難情境下團隊的士氣低落；
懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團隊激情的“團體心理動(dòng)力的四要素”。

破冰和開(kāi)場(chǎng)

破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

在新形勢下：?jiǎn)T工的心理激勵與團隊管理越來(lái)越重要

管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結論

概述后現代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：學(xué)習洞察員工言行背后的心理活動(dòng)

當下管理當中常見(jiàn)的七種管理困境

典型案例學(xué)習：?jiǎn)T工為什么“缺乏工作動(dòng)力”？

學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：?jiǎn)T工內在心理活動(dòng)的三階段“冰山圖”

看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

學(xué)習重點(diǎn)：突破心理防御，建立開(kāi)放與信任的關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵

職場(chǎng)典型案例的洞察練習和激勵方法研討

模塊二：?jiǎn)T工心理動(dòng)力的來(lái)源是實(shí)現精準激勵的關(guān)鍵

案例學(xué)習：“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵？

“解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求

掌握員工心理的窗口——畫(huà)畫(huà)：“員工情緒地圖“

學(xué)習使用心理撬動(dòng)四步法溝通轉化員工的負面情緒和激勵正面行為

心理溝通四步法的分解小練習

真實(shí)案例演練：角色扮演PK競賽

模塊三：運用員工內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖激勵員工

引導活動(dòng)：采訪(fǎng)游戲——什么最能激勵你？

學(xué)習：職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機模型“圖

掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻/目標/需求/優(yōu)勢“

分解練習四維員工激勵話(huà)術(shù)

畫(huà)出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“

學(xué)習根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和話(huà)術(shù)

小組分享與討論：我們當下的工作中如何使用這些方法和策略？

模塊四：”扭轉困難情境下團隊的士氣低落的“三角色法

團隊士氣低氣壓的工作表現與不良影響

團隊士氣低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的六個(gè)誤區

懂得評估困境或壓力下的“團隊心理的三個(gè)階段“

運用三角色“包容者“”促動(dòng)者“”教練者“幫助團體化壓力為動(dòng)力

學(xué)習和掌握三種角色的核心句型及九種話(huà)術(shù)

典型團隊管理困境案例的分析研討與演練

模塊五：掌握點(diǎn)燃團隊激情的“團體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”

案例學(xué)習：?jiǎn)T工對團隊的心理期望？

學(xué)點(diǎn)團體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素

練習四素：贏(yíng)/欣賞/夢(mèng)想/關(guān)懷

案例練習：運用團隊動(dòng)力來(lái)驅動(dòng)促發(fā)升溫團隊激情

模塊六：管理者的自我關(guān)懷與激勵

自我了解小練習：動(dòng)物的游戲

自我洞察的練習：我心目中的優(yōu)秀管理者？

管理者自己的情緒與壓力管理：自我心理轉化技術(shù)

管理者的自我激勵：管理者自我的飛機圖

管理者的自我激勵練習：自我教練九問(wèn)

模塊七：總結與展望

回顧培訓的內容

總結培訓的收獲

制定行動(dòng)計劃

 

王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)?，F任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負責分公司的全面運營(yíng)，不僅對產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì )，更積累了進(jìn)出口公司的運營(yíng)管理經(jīng)驗，從戰略和管理的角度來(lái)加強銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì )貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著(zhù)名培訓公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過(guò)學(xué)習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實(shí)踐相結合，擅長(cháng)和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶(hù)的培訓中，王先生會(huì )提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》（1天）

u 《如何在電話(huà)中贏(yíng)得客戶(hù)》（2天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶(hù)戰略管理》（2天）

u 《客戶(hù)關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）

u 《卓越客戶(hù)服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

• 傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

   影響溝通的心理因素 1人格、2情緒 3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律 如何提升溝通的主動(dòng)意識 人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵 游戲體驗：《鱷魚(yú)河》情景劇 游戲復盤(pán)..

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• 九型人格心理學(xué)：透視個(gè)性 領(lǐng)導有方

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3．簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師發(fā)放知識。二、了解九種..

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• 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  視頻破冰：結合影片，溝而不通是誰(shuí)的問(wèn)題？第一篇 溝通有法——從心出發(fā)，開(kāi)展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區1. 聽(tīng)者常見(jiàn)的誤區——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收2. 說(shuō)者常見(jiàn)的誤區——不關(guān)注聽(tīng)..

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• 傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  導入溝通中的人性 影響溝通的心理因素1人格、2情緒3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律如何提升溝通的主動(dòng)意識人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵溝通成功取決于人際關(guān)系基于..

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• 九型人格心理學(xué)：識人用人

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1、課程流程指引及基本守則2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3、簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史及背景【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師講授的知識..

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