傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達心理學(xué)

導入
溝通中的人性 影響溝通的心理因素
1人格、2情緒
3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律
如何提升溝通的主動(dòng)意識
人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵
溝通成功取決于人際關(guān)系
基于對象心理的表達技巧
Lesson #1
溝通的前提
理解人與人之間的
差異 游戲體驗：《鱷魚(yú)河》情景劇
游戲復盤(pán)：分享與討論
心理學(xué)試驗：傳球游戲
溝通沖突的根源：人與人的差異
人與人有哪些不同
1性格、2思維方式
3價(jià)值觀(guān)、4立場(chǎng)和視角、5利益
行為背后的工作價(jià)值觀(guān)
作業(yè)：重新認識你的同事/客戶(hù)
Lesson #2
溝通的基礎
取得話(huà)語(yǔ)權的
2個(gè)條件 作為個(gè)人影響力的話(huà)語(yǔ)權
哪些因素影響話(huà)語(yǔ)權
取得話(huà)語(yǔ)權的兩個(gè)條件
1能力認同、2情感認同
權力服從研究：米爾格拉姆實(shí)驗
建立情感賬戶(hù)的小貼士
人性的弱點(diǎn)：給予什么、避免給什么
作業(yè)：可以為你的同事/客戶(hù)做什么
Lesson #3
建立信任
共情地傾聽(tīng) 如何做個(gè)聊天高手
不評價(jià)、不糾正、不建議
肢體、重復、嘗試
共情的定義、有效傾聽(tīng)的三個(gè)層面
如何讓對方喜歡和信任我：共情地傾聽(tīng)
傾聽(tīng)并嘗試理解：事實(shí)、情緒、想法/需要
把你聽(tīng)到的說(shuō)出來(lái)
角色扮演#1：ABC傾聽(tīng)練習
運用共情傾聽(tīng)的時(shí)機

Lesson #4
說(shuō)服策略
表達的邏輯 1換位思考：站在溝通對象的角度表達
聽(tīng)眾心理：準備表達前思考的4個(gè)問(wèn)題
以聽(tīng)眾為導向的高效傳達四個(gè)步驟
2說(shuō)服路徑：外圍說(shuō)服 vs 中心說(shuō)服
1受眾特點(diǎn)、2說(shuō)服策略、3受眾偏好
討論：下列場(chǎng)景中應該采用哪種說(shuō)服策略
3如何做到有邏輯地表達：7個(gè)小邏輯
1時(shí)間邏輯、2空間邏輯
3問(wèn)題邏輯、4層次邏輯
5要素邏輯、6對比邏輯
7模型邏輯、邏輯的組合
Lesson #5
正向反饋
贊賞的藝術(shù) 工業(yè)革命帶來(lái)的問(wèn)題：缺陷管理
角色扮演#2：
Q&A練習（第1輪）
Q&A練習（第2輪）
積極的溝通模式：欣賞式探尋
積極的探討
贊賞的提問(wèn)
優(yōu)勢導向的發(fā)現
Lesson #6
塑造影響
非語(yǔ)言溝通的秘訣 93%的溝通透過(guò)非言語(yǔ)信息傳遞
溝通中的察言觀(guān)色與情商
讀懂溝通中的肢體語(yǔ)言：權威、順從、
拒接、接受、控制、回避
如何識別溝通中的謊言
如何讓同事/客戶(hù)喜歡我
相似引發(fā)喜好：呼應策略的運用
外貌與吸引：職業(yè)形象與人際關(guān)系
復盤(pán)與行動(dòng) 課程知識要點(diǎn)復盤(pán)與測試
學(xué)員提問(wèn)與分享、學(xué)習資源推薦
課后行動(dòng)計劃、刻意練習任務(wù)
 

• 傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：2024-08-17 — 2024-08-17

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

   影響溝通的心理因素  1人格、2情緒  3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律  如何提升溝通的主動(dòng)意識  人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵  游戲體驗：《鱷魚(yú)河》情景劇  游戲復盤(pán)..

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• 九型人格心理學(xué)-職場(chǎng)高效溝通

  開(kāi)課時(shí)間：2024-10-25 — 2024-10-26

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述 1、2天課程流程指引 2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系 3、簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史 【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師講授的知識。 二、了..

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• 九型人格心理學(xué)：自我認知與溝通藝術(shù)

  開(kāi)課時(shí)間：2024-11-15 — 2024-11-16

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述（0900-0930） 1．2天課程流程指引 2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係 3．簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史 目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師發(fā)放..

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• 九型人格心理學(xué)：透視個(gè)性 領(lǐng)導有方

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3．簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師發(fā)放知識。二、了解九種..

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• 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  視頻破冰：結合影片，溝而不通是誰(shuí)的問(wèn)題？第一篇 溝通有法——從心出發(fā)，開(kāi)展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區1. 聽(tīng)者常見(jiàn)的誤區——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收2. 說(shuō)者常見(jiàn)的誤區——不關(guān)注聽(tīng)..

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• 九型人格心理學(xué)：識人用人

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  一、引言——課程概述1、課程流程指引及基本守則2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3、簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史及背景【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師講授的知識..

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• 心理學(xué)在員工激勵和團隊管理中的應用

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  破冰和開(kāi)場(chǎng)破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)在新形勢下：?jiǎn)T工的心理激勵與團隊管理越來(lái)越重要管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結論概述后現代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用模塊一：學(xué)習洞察員工言行背后的心理活動(dòng)當下管理當中常見(jiàn)的七種管理困..

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• 基于管理心理學(xué)-柔性管理新生代

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  課程大綱A syllabus第一單元新生代員工的特質(zhì)及焦點(diǎn)解讀1.新生代員工的認知u成長(cháng)環(huán)境及社會(huì )教育u文化沖突與社會(huì )關(guān)注u心理健康及情緒反饋認知重塑：管理者眼中的新生代職場(chǎng)上的表現大數據分析：90后的調查報告2.新生代員工工作動(dòng)機及價(jià)值追求u工作動(dòng)機u價(jià)..

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