辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監、經(jīng)理、主管、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、法務(wù)、等相關(guān)負責人

【培訓收益】
提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風(fēng)險；提高勞動(dòng)爭議的事前預防能力及事中控制能力。

一、有效開(kāi)展溝通的前提條件
（一） 認識到溝通很難
（二） 法律在溝通中的作用
（三） 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
（四） 認識到溝通對象的差異
（五） 如何應對敵意或威脅
（六） 錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、 如何在內部調查中開(kāi)展溝通
（一） 問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案
1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)
2、封閉式問(wèn)題與權威型咨詢(xún)
（二） 問(wèn)題的設計
1、案情調查
2、材料審閱
3、個(gè)體差異預估
（三） 調查的執行
1、選定時(shí)間、地點(diǎn)
2、參加人員
3、輔助材料的準備
4、基于真實(shí)案例的角色扮演

一、備：運籌帷幄—演講準備
1、聽(tīng)眾分析（給誰(shuí)講）
2、主題分析（講什么）
3、環(huán)境分析（哪里講）
三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除
（一） 如何執行勸退
1、何謂勸退
2、勸退的準備工作
3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn)
（二） 如何進(jìn)行協(xié)商面談
1、確定合適的解除理由
2、協(xié)商原則
3、準備清單
4、時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定
5、常見(jiàn)話(huà)術(shù)
6、基于真實(shí)案例的角色扮演

四、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通
（一） 溝通形式的選擇
1、基本溝通策略
2、談判團隊
3、溝通形式
4、溝通渠道的建立或摧毀
（二） 如何執行談判方案
1、穩定局勢及疏導情緒
2、素材準備及壓力傳導
3、見(jiàn)機行事與順勢而為
4、基于真實(shí)案例的經(jīng)驗分享 

專(zhuān) 家 介 紹：
龐春云
著(zhù)名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰專(zhuān)家，資深律師，資深法律培訓師
北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人
擔任上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )委員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )副主任
中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員
上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事
上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員

曾凡新
大成中國區勞動(dòng)與人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任
深圳市人大常委會(huì )立法調研基地法律專(zhuān)家
深圳市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任
廣東省律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )委員
一體兩翼”領(lǐng)導力模型的版權所有人
深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數據指引版權所有人。

郝云峰律師
北京東合律師事務(wù)所主任
北京市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)和社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
中華全國律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )理事
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法分會(huì )常務(wù)理事
北京市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )兼職仲裁員 

• 辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

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  【課程背景】曾有人言，沒(méi)有辭退過(guò)員工的hr不是真正的hr！時(shí)至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”！在辭退員工過(guò)程中，一個(gè)處理不慎，很可能就會(huì )造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營(yíng)、hr及員工..

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