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卓越物業(yè)管理項目運營(yíng)管理
課程編號：11948
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1786
物業(yè)企業(yè)的中高層管理人員和相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理者，以及客戶(hù)服務(wù)人員
【培訓收益】
1. 使學(xué)員全面性、系統性的學(xué)習到品牌和服務(wù)的核心理念；
2. 使學(xué)員掌握服務(wù)品牌建設上所應該具備的知識、技巧與認知觀(guān)念，邁向職業(yè)化的物業(yè)管理經(jīng)理人；
3. 使學(xué)員在充分掌握物業(yè)管理服務(wù)品牌建設的步驟和方法，從而帶動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品牌建設的整體效能；
4. 學(xué)習后可與學(xué)習前明顯比較出在服務(wù)品牌建設能力上的成長(cháng)，看得出物業(yè)管理人管理服務(wù)素質(zhì)的提升。
品牌的內涵和基本認知
服務(wù)的六大特性 物業(yè)管理服務(wù)基本特征
從世界知名品牌的歷史看品牌建設的歷程
未來(lái)全球經(jīng)濟一體化與服務(wù)品牌的發(fā)展趨勢
案例分析：從工業(yè)產(chǎn)品結構看物業(yè)管理服務(wù)品牌的構成
80年代，因房地產(chǎn)品牌需求而誕生的中國物業(yè)管理行業(yè)；
90年代，因市場(chǎng)競爭需要而北上擴張的深圳物業(yè)管理企業(yè)而帶動(dòng)的第一輪中國物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)品牌建設浪潮；
新世紀，因市場(chǎng)和產(chǎn)品定位混亂而形成的山寨版中國物業(yè)管理服務(wù)品牌建設現狀
山寨版中國物業(yè)管理服務(wù)品牌建設現狀影象
案例分析：當前物業(yè)管理服務(wù)品牌建設存在的問(wèn)題與困惑
1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要打造品牌
市場(chǎng)：服務(wù)市場(chǎng)特性決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對品牌的渴求
行業(yè)：行業(yè)資源枯竭導致品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎
客戶(hù)：客戶(hù)的需求決定于品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的根本
磁場(chǎng)效應
擴散效應
聚合效應
案例分析：如何打造一個(gè)成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌
品牌理念與物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的對接
品牌文化與物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化的融合
品牌意識與客戶(hù)為中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)宗旨的整合
樹(shù)立品牌意識是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設的前提
完善的規章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設的基礎
提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的保證
理念創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的必由之路
實(shí)行人才發(fā)展戰略，構建人才發(fā)展優(yōu)勢，整和資源優(yōu)勢，培育核心競爭力
質(zhì)量文化與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制 品牌服務(wù)文化、服務(wù)信譽(yù)與客戶(hù)忠誠度管理
物業(yè)管理服務(wù)品牌延展 物業(yè)管理服務(wù)品牌核心產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)建立
物業(yè)管理服務(wù)品牌外形產(chǎn)品形象構造
物業(yè)管理服務(wù)品牌延伸產(chǎn)品形象體系建立
實(shí)現物業(yè)服務(wù)的有形化、產(chǎn)品化和可感知性
從工業(yè)化產(chǎn)品結構設計物業(yè)服務(wù)品牌結構
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設的六大策略
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設的八大步驟與過(guò)程
物業(yè)服務(wù)品牌管理與維護
物業(yè)服務(wù)品牌的危機公關(guān)處理
案例分析：某知名品牌企業(yè)的品牌建設步驟與過(guò)程案例分享
企業(yè)擴張與物業(yè)管理服務(wù)品牌管理的矛盾
人才儲備與物業(yè)管理服務(wù)品牌質(zhì)量的矛盾
企業(yè)財務(wù)利潤與物業(yè)管理服務(wù)品牌價(jià)值的矛盾
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設與品牌維護管理的矛盾
案例分析：中國五大知名品牌的衰落
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數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理
第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..
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【課程背景】滿(mǎn)城盡是連鎖店，無(wú)論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢。無(wú)論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類(lèi)似周黑鴨這類(lèi)的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場(chǎng)獲得青睞已經(jīng)成為不爭事實(shí)但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)..
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打造卓越團隊長(cháng)——銀保外勤主管經(jīng)營(yíng)管理能力模型鍛造
課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(cháng)、人海戰術(shù)紅利式增長(cháng)、規模產(chǎn)品效應增長(cháng)后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩增長(cháng)、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監會(huì )嚴監管的背景下，市場(chǎng)向保險行業(yè)提出了更規范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著(zhù)“強監管、嚴監管”的局面，監管機構近年來(lái)先后出臺了“嚴禁駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”、&ld..
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課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò )建設正在如火如荼的展開(kāi)。但5G技術(shù)即將邁入規模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標要求對5G網(wǎng)絡(luò )規劃、設計、建設、運維等方面均提出了新的挑戰。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構筑經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型的關(guān)鍵基礎設施，從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從消費到生產(chǎn)，從平臺到生態(tài)，推動(dòng)我國數..
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精準施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道
第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰略轉型的“四次變革”1. 結算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數據應用變革……案例反思：890客群為什么現在不在依賴(lài)銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數據不精準2. 客群不精細3...
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一、供應鏈管理的知識1.供應鏈的結構模型2.HP的供應鏈系統3.供應鏈特征4.供應鏈管理的發(fā)展5.供應鏈管理的基本特征6.供應鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應鏈向拉動(dòng)式供應鏈轉變9.供應鏈管理的突出效益表現10.實(shí)施供應鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現企業(yè)間信息共享1..
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