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班組長(cháng)日常管理十大技能
課程編號：13180
課程價(jià)格：￥22000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：3580
車(chē)間主任、班組長(cháng)、儲備干部
【培訓收益】
現場(chǎng)管理者可以清楚的了解自己的情況 1. 我--是誰(shuí)？（部門(mén)與職務(wù)）的工作績(jì)效目標是什么？ 2. 我的職責和權限是什么？ 3. 我的各項工作流程是否已明確？ 4. 本部門(mén)的各項工作方法與任務(wù)是否已傳達下去（利用什么工具進(jìn)行傳達的），能夠讓下級明白嗎？并能經(jīng)濟的達到既定目標嗎？ 5. 我管多少員工，員工是否好管？ 6. 我會(huì )贊美做對的下級嗎？或者批評做錯的下級嗎？ 7. 當異常發(fā)生時(shí)，我能清楚該如何處理嗎？并努力尋求改善對策嗎？
1、日常的不良現場(chǎng)現狀
員工隨意接聽(tīng)電話(huà)
交貨期拖延；
不能按時(shí)完成計劃；
計劃指示牌多日不換；
計劃單涂改嚴重；
現場(chǎng)臟、亂、差；
現場(chǎng)在制品堆積；
某些零部件堆放日久沒(méi)人去處理；
物料供應銜接不上；
員工有時(shí)加班加點(diǎn)，有時(shí)無(wú)事放假；
有的班組忙，有的班組閑；
員工和班組長(cháng)常常不知所措；
問(wèn)起進(jìn)度時(shí)常答不上；
工序之間常因不能按時(shí)交貨發(fā)生爭吵或投訴；
來(lái)不及交貨。
2、何謂一流或卓越的現場(chǎng)
大門(mén)：保安人員有禮貌地向你問(wèn)好，并迅速為你辦完登記手續，打開(kāi)大門(mén)為你放行；
廠(chǎng)區：廠(chǎng)區規劃合理，行政大樓、生產(chǎn)車(chē)間、倉庫、宿舍、餐廳、大道、花園、草地等這些映入你的眼簾，你頓時(shí)覺(jué)得心曠神怡；
辦公室：各個(gè)寫(xiě)字臺間寬敞明朗，辦公人員各司其職，辦公物品擺放整齊，電話(huà)鈴聲井然有序，沒(méi)有大聲喧鬧；
生產(chǎn)車(chē)間：生產(chǎn)現場(chǎng)工作區、通道、物料區、半成品區、不良區、工具柜等合理規劃，各種物品擺放整齊并有明顯的標識，地面上干干凈凈，沒(méi)有零散物品掉在地上，生產(chǎn)看板上的圖表及時(shí)反映出生產(chǎn)進(jìn)度等；
生產(chǎn)人員：?jiǎn)T工穿著(zhù)整齊的廠(chǎng)服，各人情緒看起來(lái)非常飽滿(mǎn)，工人動(dòng)作熟練，在裝配線(xiàn)、流水線(xiàn)沒(méi)有堆積，生產(chǎn)主管不時(shí)進(jìn)行巡視。
3、一流現場(chǎng)管理的標志
4、正確的現場(chǎng)管理意識
5、21世紀現場(chǎng)追求的境界
“零”切換
“零”庫存
“零”浪費
“零”不良
“零”故障
“零”停滯
“零”災害
二、現場(chǎng)管理者
1、 團隊管理
一、何謂團隊
團隊首先是在一起工作的一群人，有著(zhù)共同的目標和相同的利益價(jià)值觀(guān)，成員間相互協(xié)作、彼此支持凝結在一起的組織形式。
二、團隊角色分類(lèi)
1）創(chuàng )新者
2）信息者
3）監督者
4）凝聚者
5）完美主義者
三、打造團隊需要的條件
1、消除員工的不安全因素，讓員工屬于企業(yè)。
2、形成讓員工決定班組編制的制度。
3、讓員工以“技術(shù)為榮”的職業(yè)生涯規劃。
4、培育敬業(yè)員工與改善型員工
5、以員工為中心的“群眾性管理”
四、創(chuàng )建優(yōu)秀的班組文化
1、班組的凝聚力建設
（班組口號、班組宗旨、凡是舉手表決制）
2、提高班組的執行力和班組成員的敬業(yè)精神
（定目標、定標準、定考核、定責任人。班組標兵塑造）
3、提高班組的團隊協(xié)作性
（員工之間有效溝通、分工明確、有效合作、高效激勵）
2、員工管理
一、新員工的心理圖景
1、剛剛畢業(yè)的學(xué)生：剛剛進(jìn)入職場(chǎng)踏入社會(huì )，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會(huì )著(zhù)上不同的色彩和圖像。他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內在體驗與感受都會(huì )發(fā)生一些或大或小的改變。
2、從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工：他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會(huì )擔心自己是否適應新的工作，是否會(huì )得到上級的賞識，是否會(huì )與同事融洽相處，他們在公司的未來(lái)發(fā)展前景如何等。
二、新員工的管理
1、給新員工最熱烈的歡迎；
2、介紹同事及環(huán)境；
3、使新員工對工作滿(mǎn)意；
4、與新員工作朋友；
5、詳細說(shuō)明公司政策和法規；
6、給予安全訓練；
7、解釋薪酬計劃；
8、介紹升遷計劃；
9、提供“師徒制”機會(huì )
三、新員工流動(dòng)的原因
1、忽略新員工的第一感受；
2、錯誤地歡迎新員工（完全依托人資部）；
3、對新員工不夠重視；
4、隨意變更新員工的工作；
5、工作崗位描述不清或壓力過(guò)大；
6、人際關(guān)系復雜或與直接主管關(guān)系緊張；
7、企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)沖突；
8、工作缺乏挑戰性；
9、企業(yè)對新員工缺乏要求
五、員工的十大不足
1、技能不熟練—似懂非懂、不懂裝懂
2、理解不深刻—一知半解、不求甚解
3、責任心不強—事不關(guān)己、高高掛起
4、心態(tài)不正常—打工心態(tài)、斤斤計較
5、習慣不夠好—拖拖拉拉、糊里糊涂
6、意志不堅強—知難必退、遇挫就撤
7、情緒不穩定—大驚小怪、喜怒無(wú)常
8、方法不恰當—行動(dòng)不對、技巧缺乏
9、溝通不到位—既不上報、也不交流
六、典型員工的管理
1、指揮型員工的激勵
2、關(guān)系型員工的激勵
3、智力型員工的激勵
4、工兵型員工的激勵
5、2/8原則與ABC對員工分析
6、20%員工當中的ABC員工
7、80%員工當中的ABC員工
8、員工優(yōu)化資源管理
七、員工優(yōu)化資源管理
1、省人化（減少人員）
要讓作業(yè)者充分認識到除作業(yè)必需的時(shí)間外，還有閑余時(shí)間；
減少人員時(shí)，從優(yōu)秀的人員中減少，讓優(yōu)秀的人員去擔任更重要的工作。
2、少人化（需要以最少的人員來(lái)應對市場(chǎng)的變化）
無(wú)論誰(shuí)都能簡(jiǎn)單作業(yè)的標準化；
在機器設備上安裝，可以使其自由運動(dòng)；
集中在一個(gè)地方作業(yè)，管理多個(gè)工程；
進(jìn)行輪換作業(yè)，培養出無(wú)論哪個(gè)工程都能做好的人才；
拋棄“這個(gè)工程是由多少人員編成”的這種定員制的考慮方法；
9人每天8小時(shí)工作不如8人每天9小時(shí)工作。
3、溝通與協(xié)調
一、工作溝通
1、崗前培訓
2、崗中下命令
3、崗后總結
4、案例
測評你的溝通能力。選擇與你的經(jīng)歷最相近的答案，請盡量如實(shí)做答。如果你的回答是“從不”選1，“總是”選4，依此類(lèi)推。把得分加起來(lái)，參考“分析”，評定你的溝通技巧。根據自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改進(jìn)。
4、標準化管理
一、所謂標準化
對于一項任務(wù)，將目前認為最優(yōu)的實(shí)施方法作成標準，讓所有做這項工作的人執行這個(gè)標準并不斷完善，整個(gè)過(guò)程稱(chēng)為標準化。
二、標準化包含以下步驟：
1、一切按標準作業(yè)
2、不管是誰(shuí)，都要按照相同的方法進(jìn)行作業(yè)；
3、不管是誰(shuí)，要產(chǎn)出統一的結果（產(chǎn)品）;
4、不管是誰(shuí)，都要在目標成本內制造。
5、標準作業(yè)評價(jià)的五項基本原則
6、有沒(méi)有標準？
7、知不知道標準？
8、是否教育標準？
9、是否驗證標準？
10是否遵守標準？
工業(yè)工程（Industrial Engineering）
工業(yè)工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進(jìn)行設計、改善和設置的一門(mén)學(xué)科。
工業(yè)工程的研究目標是使生產(chǎn)系統投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高效率，獲得最佳效益。
5、目視管理
目視管理是用圖形,圖表等視覺(jué)感應,確定目前狀態(tài),并立即產(chǎn)生判斷,使問(wèn)題得到迅速解決的方法.
由于現場(chǎng)異常及問(wèn)題點(diǎn)較難發(fā)現,延誤了處理問(wèn)題的機會(huì ),忽視了不良發(fā)生的征兆,實(shí)行目視管理可以避免問(wèn)題的發(fā)生:
Q(品質(zhì)):異常及問(wèn)題的浮現化
C(成本):浪費,不均,不合理浮顯化
D(交期):延誤及進(jìn)度狀況明確化
S(安全):標示出事故次數及災害狀況以強化意識
M(士氣):團隊意識和人員合作態(tài)度信念化
目視管理實(shí)施要點(diǎn)
1、設定工作現場(chǎng)目標
2、從5S開(kāi)始
3、徹底做好物品放置方法的標示
4、物流和人流去向明確
5、基準要明確化標示
6、異常狀態(tài)的警告及標示
一、看板種類(lèi)
二、現場(chǎng)布局看板
三、工作計劃看板
四、生產(chǎn)線(xiàn)看板
五、品質(zhì)現狀看板
六、工作看板
一、新員工培訓的四個(gè)步驟
1、消除新員工的緊張心理；
2、解說(shuō)和示范；
3、一起做和單獨做；
4、確認與評估
5、培訓的七大基本內容
6、公司簡(jiǎn)介；
7、員工指南；
9、有關(guān)工作的基本要求；
10、基本技能培訓；
11、產(chǎn)品知識培訓；
12、現場(chǎng)管理方面的培訓
二、OJT（on the Job Training）
即在崗培訓或在職培訓。
班組現場(chǎng)OJT的目的是為了讓員工熟悉本崗位工藝管理，正確判斷生產(chǎn)中的異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理。熟知所屬設備的結構和性能，以利正確控制工藝條件，充分挖掘設備潛力，使員工達到熟記工藝流程和工藝指標。
三、班組現場(chǎng)OJT實(shí)施的五個(gè)步驟
步驟1：說(shuō)明操作要點(diǎn)與步驟；
步驟2：班組長(cháng)親自示范；
步驟3：讓員工自己操作；
步驟4：讓員工一邊做一邊說(shuō)；
步驟5：糾正與檢查。
四、單能工—復能工---多能工
1、單能工：只懂得一種技術(shù)
2、復能工：?jiǎn)T工會(huì )三種技術(shù)
3、多能工：會(huì )多種技術(shù)，并能取代其他員工
8、派工與授權
1）班組階梯式用工
普工 技工 調試員 檢查員 管理員
2）安排工作班制
1、單班制；2、二班制；3、三班制；4、班制
3）如何進(jìn)行崗位輪換
1、臨時(shí)輪崗；2、換崗；3、轉崗
4）如何安排缺席頂位
1、短頂（10分鐘）；2、長(cháng)頂（一周內）；3、單頂（一日內）；4、連頂（一日內，一個(gè)工序二次定位）
9、異常管理
一、班組長(cháng)要有問(wèn)題與異常意識
做為一個(gè)管理人員要時(shí)刻意識到：
1、靠老經(jīng)驗已經(jīng)無(wú)法應付的工作是否增多？
2、是否認為世上只有自己的專(zhuān)業(yè)高？
3、是否不愿與其他部門(mén)更多地溝通？
4、計劃中途變更的次數是否增多？
5、多品種，少批量，短交期的生產(chǎn)任務(wù)是否越來(lái)越多？
6、是否重視最終業(yè)績(jì)？
7、有無(wú)輕視外語(yǔ)？
8、有無(wú)輕視電腦的學(xué)習與應用？
9、發(fā)覺(jué)和處理問(wèn)題的能力有無(wú)提高？
二、與現場(chǎng)保持密切的接觸，是效率化管理生產(chǎn)線(xiàn)的第一步：
1、發(fā)現異常與快速的消除異常是今后現場(chǎng)管理者最主要的工作；
2、當異常發(fā)生時(shí)，要第一時(shí)間去現場(chǎng)；
3、檢查現物（有關(guān)出異常的物件）；
4、當場(chǎng)采取暫行處理措施；
5、發(fā)掘真正的原因并將它排除；
6、留下排除異常情況的實(shí)際記錄；
7、標準化以防止再次發(fā)生。
三、5問(wèn)必答
四、異常的有效管理
10、提案改善管理與TPM
T：Total (全員參與）
P：Productive（生產(chǎn)性）
M：Maintenance（保全）
全員參加的生產(chǎn)性保全活動(dòng)
全球生產(chǎn)類(lèi)10強華人講師
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )（國資委）培訓中心生產(chǎn)管理專(zhuān)家
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專(zhuān)家獎
十佳采購與管理專(zhuān)家
多家國際國內知名培訓咨詢(xún)公司高級培訓師、咨詢(xún)顧問(wèn)
實(shí)戰派一線(xiàn)輔導導師
擅長(cháng)企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運營(yíng)管理體系設計和執行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)現場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設計和改善提升；有著(zhù)資深的企業(yè)管理和培訓咨詢(xún)經(jīng)驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業(yè)精細化管理》、《班組建設與班組長(cháng)管理實(shí)戰》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現場(chǎng)管理五大目標》等VCD專(zhuān)輯的培訓專(zhuān)家。
多年來(lái)，為致力于企業(yè)現場(chǎng)管理的研究和探索，先后于全國多個(gè)省市擔任過(guò)企業(yè)管理顧問(wèn)與現場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》專(zhuān)業(yè)講師。多年來(lái)在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門(mén)以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。
周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。
服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：中國時(shí)代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車(chē)集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠(chǎng)、德力西集團、TCL集團、萬(wàn)向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫藥產(chǎn)業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬(wàn)寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長(cháng)虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬(wàn)利達集團、陜西汽車(chē)集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車(chē)集團等企業(yè)。
主要課程：
【現場(chǎng)管理類(lèi)】
《制造業(yè)精細化管理》、《生產(chǎn)系統持續改善》、《生產(chǎn)運作管理》、《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》、《現場(chǎng)管理五大目標》、《卓越的現場(chǎng)管理與改善》、《卓越的現場(chǎng)管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù)》、《工廠(chǎng)成本控制與現場(chǎng)改善》、《7S》
【現場(chǎng)主管類(lèi)】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設與班組長(cháng)管理實(shí)務(wù)》、《車(chē)間主任班組長(cháng)管理技能提升》、《一線(xiàn)主管實(shí)務(wù)》、《中層干部能力訓練》
【質(zhì)量管理類(lèi)】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實(shí)戰》
【設備管理類(lèi)】
《TPM指導下的工廠(chǎng)管理與改善》、《設備管理TPM推行實(shí)務(wù)》
【倉儲管理類(lèi)】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產(chǎn)類(lèi)】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類(lèi)】
《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》、《品種多數量少生產(chǎn)管理實(shí)際解決對策》
【綜合類(lèi)】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規范化管理》、《現代企業(yè)的高效執行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購》等。
客戶(hù)評價(jià)：
中諾藥業(yè)集團：周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開(kāi)展會(huì )有很大的幫助作用。
濟南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當場(chǎng)表示：“周士量老師就是牛，不虧是實(shí)戰派專(zhuān)家的首位，以后要多聽(tīng)周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業(yè)家說(shuō)：周士量老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì )嘗試這種方式，相信會(huì )對將來(lái)的工作帶來(lái)很大的幫助！
正泰集團生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)，周士量老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對問(wèn)題更是一針見(jiàn)血，剖析的很有深度，類(lèi)似的課程應讓更多管理者來(lái)學(xué)習！
佳源太陽(yáng)能總經(jīng)理這樣評價(jià)周士量老師的課程：講生產(chǎn)管理的專(zhuān)家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周士量老師講課應該是講生產(chǎn)相當不錯的專(zhuān)家，滿(mǎn)意?。?！
新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺(jué)！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著(zhù)名生產(chǎn)管理專(zhuān)家周士量老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的卓越的現場(chǎng)管理與改進(jìn)特訓。課上，周士量老師詼諧幽默的解說(shuō)方式、全面詳盡的理念體系及對現場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問(wèn)題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì )學(xué)員高度好評。
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高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)
【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
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【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..
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î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..
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課程大綱第一講：班組長(cháng)的“職責定位”一、班組長(cháng)的“自我評估”問(wèn)題提出：我的工作類(lèi)型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(cháng)參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(cháng)，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..
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課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰略規劃體系的“最末端”，又處于運營(yíng)執行體系的“最前端”，是戰略和運營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著(zhù)力點(diǎn)”，又是傳統的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..
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課程綱要：第一章 解讀執行力問(wèn)題1.何謂真正的執行 2.執行力為什么很重要 3.全員執行的三把標尺；4.誰(shuí)來(lái)執行 誰(shuí)是執行者 第二章 執行力低下的六個(gè)原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標；2.標準低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..
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