企業(yè)培訓質(zhì)量與效果的流程化管理

【培訓對象】
高管

【培訓收益】

培訓目的:
為貫徹、落實(shí)國家《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》（ISO10015）標準，針對集團化企業(yè)的特點(diǎn)和培訓活動(dòng)中的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，結合培訓管理工作的實(shí)際，突破企業(yè)培訓發(fā)展過(guò)程中的瓶徑，促進(jìn)企業(yè)培訓管理工作的流程化、規范化、簡(jiǎn)約化和實(shí)用性，不斷提升企業(yè)教育培訓的質(zhì)量與效果，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可持續發(fā)展。
 

培訓方式:
培訓的教學(xué)方式是采用以專(zhuān)題講座為主的多媒體教學(xué)，主體內容以集團化企業(yè)培訓管理工作的實(shí)際問(wèn)題而展開(kāi)為重點(diǎn)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程將采用互動(dòng)式教學(xué)、案例對比教學(xué)、演練輔導教學(xué)、游戲輔助教學(xué)、考試檢驗教學(xué)等形式。教學(xué)主體力求“新、實(shí)、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，教學(xué)效果實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見(jiàn)效”。教學(xué)將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料。培訓后，還將無(wú)償提供企業(yè)培訓管理工作的支持性、技術(shù)性、工具類(lèi)等文件70多個(gè)。確保此類(lèi)培訓項目的質(zhì)量與效果在全國范圍內處于領(lǐng)先水平。
 

課程大鋼（三天，帶♣為教學(xué)重點(diǎn)內容）
第一模塊——培訓質(zhì)量保障的主體——各級培訓管理者
1.集團公司培訓管理工作的依據標準；
2.集團公司培訓管理的基本工作流程；♣
3.集團培訓體系建設中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；♣
4.集團培訓管理工作的著(zhù)眼點(diǎn)側重點(diǎn)；
5.培訓管理者的職業(yè)定位與職業(yè)素養；
6.對現代企業(yè)培訓功能的理解與認識。♣
問(wèn)題分析：
透析國有企業(yè)教育、培訓活動(dòng)質(zhì)量不高、效果不明顯的原因與問(wèn)題所在。
解決對策：
⑴如何貫徹與落實(shí)《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》的國家培訓管理標準；
⑵倡導企業(yè)培訓管理工作的流程化、簡(jiǎn)約化和實(shí)用性。
教學(xué)游戲：
通過(guò)畫(huà)圖游戲來(lái)說(shuō)明參加此次項目培訓活動(dòng)注意和預防的問(wèn)題，掌握正確學(xué)習方法的啟示。
重點(diǎn)剖析：
⑴其它集團公司培訓體系建設是如何搞的？
⑵培訓活動(dòng)中教、學(xué)、管三種人的對比關(guān)系如何？
⑶企業(yè)培訓管理工作的重點(diǎn)環(huán)節是什么？
⑷如何做好對培訓活動(dòng)的監督與檢查工作？
考試練習：
⑴熟練掌握企業(yè)培訓管理工作的四大過(guò)程（階段或流程）；
⑵熟練掌握培訓管理工作的重要過(guò)程（階段或流程）；
⑶基本掌握培訓管理的基本工作過(guò)程（階段或流程）；
⑷熟知企業(yè)培訓的新概念；
⑸正確認識企業(yè)培訓的功能與作用等。
第二模塊——培訓質(zhì)量保障的關(guān)鍵——需求分析與評估
1.培訓需求分析評估的時(shí)機途徑；
2.培訓需求分析評估的主要內容；♣
3.培訓需求分析評估的有效方法；♣
4.分析評估工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；
5.分析評估工作中的問(wèn)題與對策。♣
工作難點(diǎn):
⑴探討如何做好對組織需求的分析與評估；
⑵如何做好對員工現有能力狀況的測評？
案例分析：
⑴唐山鋼鐵集團公司自主選學(xué)的案例啟示；
⑵找老公培訓班的成功啟示；
⑶美的集團對員工能力差距的確定；
⑷華立集團公司對員工能力差距綜合分析的啟示；
⑸海南電網(wǎng)公司內訓師的培訓需求說(shuō)明書(shū)。
解決對策：
⑴如何將對培訓活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)轉移到對培訓需求分析與評估上來(lái)；
⑵倡導加大對其需求評估工作在人、財、物上的必要投入。
練習考試：
⑴能熟練掌握“民主自省法”的評估方法；
⑵能自行編制《培訓需求調查問(wèn)卷表》；
⑶能掌握訪(fǎng)談法的技巧與方法；
⑷能編撰《培訓需求說(shuō)明書(shū)》。
第三模塊——培訓質(zhì)量保障的重點(diǎn)——設計與策劃培訓
1.如何規避影響培訓的制約條件；
2.如何選擇并確定好的培訓方式；
3.編制培訓計劃書(shū)的方法與技巧；♣
4.選拔、培養使用培訓師的方法；♣
5.設計策劃培訓項目的17項內容。♣
重點(diǎn)剖析：
選擇、采購與選拔、培養內外部培訓師的方法、技巧、問(wèn)題、對策。
案例分析：
⑴浙江省電力培訓中心參觀(guān)項目的啟示；
⑵湖南省紀委培訓方式的啟示；
⑶西安楊森集團培訓方式的啟示；
⑷不正確的培訓方式案例的分析與啟示；
⑸選擇、采購外部培訓師案例的分析；
⑹海南電網(wǎng)公司培訓應急措施的啟示；
⑺《亮劍》、《人間正道是滄?！冯娨晞≈械呐嘤柗椒ǖ男蕾p等。
實(shí)操練習：
⑴《項目培訓計劃書(shū)》編制的方法、步驟、內容、要求及應急預案；
⑵選擇培訓方式時(shí)應該注意的問(wèn)題；
⑶制約培訓項目實(shí)施的因素有哪些？
游戲教學(xué)：
⑴通過(guò)拼圖游戲來(lái)反思和預防“一聽(tīng)就懂，一說(shuō)就會(huì )，一做就錯”的問(wèn)題；
⑵通過(guò)《選擇、推薦培訓師》的游戲，來(lái)體驗選擇、采購、選拔、培養、使用內外部培訓師的重要性。
考試練習：
⑴熟練掌握編制《培訓計劃書(shū)》的11項具體的內容；
⑵充分了解設計與策劃培訓項目的17項具體的內容；
⑶基本掌握選擇外部培訓師應該注意的問(wèn)題與方法；
⑷學(xué)會(huì )選拔、培養內部講師應該注意的問(wèn)題與方法。
第四模塊——培訓質(zhì)量保障的過(guò)程——實(shí)施與運作培訓
1.培訓項目實(shí)施運作的工作流程；
2.實(shí)施與運作中的十項管理內容；♣
3.實(shí)施運作培訓重點(diǎn)問(wèn)題與對策；♣
4.實(shí)施運作中的管理方法與技巧。
案例分析：
⑴哈佛商學(xué)院在培訓管理中正反面案例的對比；
⑵清華大學(xué)校長(cháng)與教授的啟示；
⑶廣西電網(wǎng)公司的培訓管理細節；
⑷德國教授的低姿態(tài)；
⑸大理供電局培訓管理中的漏洞等。
重點(diǎn)剖析：
⑴在實(shí)施運作培訓中如何與參培者進(jìn)行溝通與聯(lián)系；
⑵熟練掌握對參培者學(xué)習成果轉化的方法與途徑；
⑶基本掌握對培訓項目實(shí)施運作管理的71項內容；
⑷忽悠型的現代培訓方式分析。
教學(xué)游戲：
通過(guò)游戲《開(kāi)燈》來(lái)啟發(fā)、引導實(shí)施運作培訓管理工作的思路與靈感。
課堂練習：
⑴編制一個(gè)培訓項目的《車(chē)間班組培訓質(zhì)量標準》文件：
⑵練習對項目培訓管理的十項主要工作內容是什么？
⑶提供《培訓師教學(xué)協(xié)議書(shū)》、《講師教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷調查表》、《培訓項目檔案的建立提綱》等范例，便于課下練習。
第五模塊——培訓質(zhì)量效果的檢驗——分析與評價(jià)結果
1.分析評價(jià)培訓結果的工作流程；
2.效果評估的主體、內容、層級；
3.培訓效果評估中的問(wèn)題與對策；♣
4.課程總結、交流、咨詢(xún)與答疑。♣
案例剖析：
⑴上海寶鋼公司用貨幣形式直接換算培訓投入產(chǎn)出比的難度；
⑵自身評估的隨意性與虛假性的預防；
⑶中國石化勝利油田管理局對培訓活動(dòng)的監督與檢查。
重點(diǎn)剖析：
以第一層次和第二層次的效果評估為主，以第三層次與第四層次評估為輔。
游戲教學(xué)：用《跟我學(xué)畫(huà)畫(huà)》的教學(xué)游戲，
⑴來(lái)檢驗、評估、分析教學(xué)成果；
⑵來(lái)驗證選拔、培養、使用企業(yè)內訓師的重要性。
教學(xué)參考文獻：
《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》國家培訓質(zhì)量標準（國際標準稱(chēng)ISO10015，中國標準出版社）；
《中華人民共和國職業(yè)教育法》（1996年4月頒布）；
《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國務(wù)院國發(fā)[2005]35號文件）等。
 

原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓部部長(cháng)
現任中國繼續教育聯(lián)合學(xué)院教授
中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )主講教師
中國注冊人力資源管理師認證項目特聘講師
國際經(jīng)理人協(xié)會(huì )常務(wù)理事
全球人力資源類(lèi)十強華人培訓師
改革開(kāi)放30年中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師
香港國際商學(xué)院教授
國際職業(yè)鑒定委員會(huì )高級培訓師
國際培訓師協(xié)會(huì )IPTS授權講師
美國ICQAC認證高級職業(yè)培訓師
北大、清華等高校特聘講師 

李富清老師是我國企業(yè)培訓管理領(lǐng)域中最具其影響力的講師之一，他首先在國內倡導了企業(yè)培訓質(zhì)量的流程化管理。李富清老師自1988年起致力于培訓企業(yè)培訓管理人員和企業(yè)培訓師達20多年。曾多次策劃、開(kāi)發(fā)、組織過(guò)一系列有重大影響的全國性的高端培訓咨詢(xún)活動(dòng)。李老師尤其見(jiàn)長(cháng)于職工教育與職工培訓、干部培訓與繼續教育、職業(yè)教育的法律與法規、人力資源的開(kāi)發(fā)與實(shí)施、國際先進(jìn)培訓方法和國內先進(jìn)經(jīng)驗推廣等領(lǐng)域的培訓。李富清以其組織的培訓內容豐富，教學(xué)風(fēng)格獨特，培訓形式新穎，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良而享譽(yù)全國職工教育管理界和企業(yè)培訓界。

 重點(diǎn)研究方向： 
♣培訓活動(dòng)組織管理的研發(fā)
♣培訓講師自身建設的研究
♣ISO10015質(zhì)量標準研究
♣項目培訓的需求分析評估
♣培訓項目具體設計與策劃
♣企業(yè)培訓項目實(shí)施與運作
♣企業(yè)年度培訓計劃的編制
♣培訓項目與教學(xué)課程研發(fā)
♣企業(yè)培訓工具文件的編制
♣電力企業(yè)培訓管理的研究 

李富清老師重點(diǎn)研究職業(yè)教育管理，在企業(yè)職工教育和職業(yè)培訓管理的研究與教學(xué)方面頗有建樹(shù)。李老師經(jīng)常受邀于全國各地、各系統和各有關(guān)行業(yè)、企業(yè)做培訓，出版過(guò)關(guān)于中國職工教育和企業(yè)培訓等方面內容的專(zhuān)著(zhù)，曾在《光明日報》、《中國培訓》、《中國教育報》、《中國勞動(dòng)報》、《職業(yè)》等報刊上發(fā)表過(guò)幾十篇有關(guān)職工教育、職業(yè)培訓、企業(yè)教育綜合改革等方面的論文、調查報告、評論等。

主講課程：
 《企業(yè)培訓質(zhì)量與效果的流程化管理》（2-3天）
《ISO10015培訓質(zhì)量管理標準的理解與實(shí)施》（2天） 
《企業(yè)培訓管理工作實(shí)務(wù)的方法與技巧》（3-4天）
《企業(yè)培訓需求分析與評估的方法和技巧》（1-2天）
《培訓項目設計與策劃的方法和技巧》（1-2天）
《培訓項目實(shí)施的組織與管理》（1-2天）
《企業(yè)年度培訓計劃編制的方法與技巧》（1-2天） 
《企業(yè)培訓體系的建設與執行》（1-2天）
《如何做一名出色的企業(yè)基層培訓員》（2-5天）
《企業(yè)內訓師各層級的培訓》（2-4天）


李富清培訓教學(xué)方式：
♣專(zhuān)題講座式多媒體教學(xué) ♣師德展現式的示范教學(xué)
♣課堂互動(dòng)式的交流教學(xué) ♣問(wèn)題案例式的對比教學(xué)
♣自身演練式的體驗教學(xué) ♣影片欣賞式的觀(guān)摩教學(xué)
♣情景模擬式的感悟教學(xué) ♣游戲匹配式的輔助教學(xué)
♣成果轉化式的考核教學(xué) ♣支持服務(wù)性的延伸教學(xué)

• 銀保開(kāi)門(mén)紅運作和精細化管理

   

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