銀行員工壓力管理培訓

【培訓對象】
包括企業(yè)領(lǐng)導、管理人員、業(yè)務(wù)人員、一線(xiàn)員工以及所有工作、生活壓力很大的人士


【培訓收益】
1、通過(guò)培訓使學(xué)員正確認識壓力；
2、通過(guò)培訓使學(xué)員掌握壓力的來(lái)源；
3、通過(guò)培訓使學(xué)員了解壓力的具體表現形式；
4、通過(guò)培訓使學(xué)員掌握有效應對壓力的方法；
5、通過(guò)培訓幫助學(xué)員建立健康積極的生活方式；
6、通過(guò)培訓能夠提升學(xué)員的活力，提升企業(yè)績(jì)效；

課程內容
課程導入
互動(dòng)問(wèn)答：面對生活的煩惱和工作的壓力您的應對
視頻：職場(chǎng)壓力小故事

第一篇：壓力管理認知篇

第一講：認識壓力
1、壓力的定義
2、壓力怎樣形成的？
3、壓力大小取決兩個(gè)方面
4、壓力大小主要取決與個(gè)人認知評價(jià)
誤區1、工作超時(shí)導致壓力誤區
誤區2、認為他人是造成工作壓力的原因
誤區3．如果壓力過(guò)大，逃避是正確選擇誤區
誤區4、認為承擔風(fēng)險通常是不明智的

第二講：壓力管理的重要性
1、壓力對社會(huì )適應影響
2、壓力對企業(yè)的影響
3、壓力對個(gè)人的影響
4、壓力對生命的影響
5、壓力對生理的影響
6、壓力對心理、精神的影響
7、壓力對家庭關(guān)系的影響
8、對成功人生和終極目標的影響
案例：砌墻工人的兩種心態(tài)

第三講：分析壓力的誘因
1、社會(huì )的變化
2、公司的變化
3、應對壓力變化
4、你的工作分析和人際關(guān)系的評估
5、對你的工作和日常生活環(huán)境的評估

第二篇：壓力管理技能篇

第一講：熱愛(ài)壓力
1、生理存活的力量源泉
2、壓力是意識存活的營(yíng)養源泉
3、壓力是保護自我
4、壓力進(jìn)步的動(dòng)力
5、壓力是不和協(xié)預警信號
分享：看王永慶如何看待壓力

第二講：提防壓力負面影響
1、壓力度的問(wèn)題，管理不好的壓力會(huì )和績(jì)效成反比
2、想象出來(lái)的‘威脅事件“比真實(shí)事件產(chǎn)生壓力還大
3、突發(fā)重大事件的壓力問(wèn)題
4、所有因壓力引起的負面情緒都會(huì )消耗能量
5、壓力隨時(shí)隨處都是，處理不好很麻煩
6、壓力的累積效應更可怕
案例：小周為什么被升遷，小王卻不能？

第三講：改變認知系統、化壓力為動(dòng)力
1、使命——解壓法
2、興趣——解壓法
3、積極心態(tài)——解壓法
4、對問(wèn)題困難挫折轉換看法——解壓法
5、事件定義轉換——解壓力法
6、必勝信念——解壓法
7、注意力轉移——解壓力法
8、打破框框——解壓法
9、停止抱怨、解決問(wèn)題——行動(dòng)解壓法
10、由依賴(lài)、托付走向獨立——健全商業(yè)人格解壓法
11、杜絕借口——主動(dòng)出擊，解壓法
12、培養健全的人格——解壓力
化解壓力小游戲

第四講：如何管理工作壓力？
1、對他人請求的反應，有效的說(shuō)“不”
2、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
3、人際關(guān)系與EQ
4、理解和應付別人的情緒
5、寫(xiě)好溝通的原則、方法和技巧
6、積極的壓力管理策略
7、建設性批評給別人來(lái)一份“三明治”
8、清除旅途的壓力，利用自行車(chē)
9、用5S活動(dòng)的方法處理你的郵件文件方法講解
案例：某公司銷(xiāo)售經(jīng)理
案例：某跨國公司員工的心理枷鎖

第五講：處理家庭生活壓力
1、切忌清算歷史老帳
2、溝通不徹底會(huì )造成抵觸情緒
3、不切實(shí)際的猜測會(huì )造成彼此的誤解
4、任何激烈的譴責都無(wú)助于問(wèn)題的解決
案例：老太太和他的兩個(gè)兒子

第六講：企業(yè)對員工的壓力管理
1、真誠的愛(ài)心和愛(ài)護你的員工、善待員工
2、“逼”員工進(jìn)步注意觀(guān)察員工的情緒變化，管理員工的情緒
3、預防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時(shí)應盡快處理
4、工作時(shí)間和壓力不能太過(guò)分
5、有讓員工舒緩壓力的時(shí)間和方法
6、有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏(yíng)”
分享：看可口可樂(lè )公司如何化解員工壓力

第七講：化解壓力的技巧
1、調整情緒——排壓法
2、問(wèn)對問(wèn)題——排壓法
3、改變生理狀態(tài)——排壓法
4、有氧運動(dòng)——排壓法
5、音樂(lè )——排壓法
6、呼吸——排壓法
7、大自然——排壓法
案例：一碗水的故事

第八講:壓力管理培訓總結

河南商專(zhuān)高等專(zhuān)科學(xué)?？妥淌?；
美國路透社專(zhuān)家成員；
河南廣播電臺特邀講師； 
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問(wèn)；
澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓總監；
被眾多客戶(hù)稱(chēng)為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
 

程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓總監、人力資源部總監等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績(jì)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
 

• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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• 家客集客網(wǎng)絡(luò )維護管理培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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