目標與計劃管理

【培訓對象】
基層管理人員、基層員工

【培訓收益】
目標與計劃管理是管理者的基本工作，同時(shí)掌握目標與計劃管理能夠賦能團隊執行力，它也是企業(yè)實(shí)現戰略規劃和利潤的基本條件，因此，目標與計劃管理能力是管理者必不可少的技能。 如果說(shuō)目標是彼岸，那么計劃就是到達彼岸的橋梁，當然，這當中離不開(kāi)到達彼岸的相應行動(dòng)，每一步都很重要，這樣才能順利到達彼岸。 1. 掌握設定目標、分解目標、制定計劃及目標執行的方法，從而提升組織的績(jì)效； 2. 掌握提高團隊的責任心和行動(dòng)力的操作思路和相關(guān)流程，最大化地提高整體執行力； 3. 學(xué)習提高效能、效率及問(wèn)題分析與解決的方法和工具，從而為目標實(shí)現提供有力保證； 4. 學(xué)習帶人成事的基本策略，讓團隊發(fā)揮最大的效力，幫助目標落到實(shí)處； 5. 掌握如何跟蹤督導，如何即時(shí)激勵，如何事后復盤(pán)的方法和策略，推動(dòng)目標的早日實(shí)現。

引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？

第1章      解讀目標與計劃——企業(yè)的導航系統

1.       目標是什么？為什么要有目標？

2.       人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？

3.       目標管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)；

4.       目標管理的科學(xué)性、管控性、激勵性；

5.       目標管理的基層認同、中層督導、高層重視。

6.       討論：為什么計劃趕不上變化？

7.       對管理者來(lái)說(shuō)，目標和計劃分別意味著(zhù)什么？

第2章      設定目標——正確目標是創(chuàng )造奇跡的動(dòng)力

1.       問(wèn)題思考：年年定目標，為什么總是不盡如人意？

2.       確定目標的誤區及目標來(lái)自于哪里？

3.       平衡計分卡與SMART原則；

4.       確定目標的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)；

5.       怎樣制定一個(gè)能實(shí)現的目標？

6.       確定組織目標的四個(gè)方法；

7.       目標分解的方法——剝洋蔥法、樹(shù)狀圖

8.       設定目標的七個(gè)步驟；

9.       目標設定時(shí)，上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？

10.   目標無(wú)法量化，怎么辦？

第3章      制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

1.       整合相關(guān)資源；

2.       與相關(guān)人討論；

3.       投十二分精力；

4.       思維導圖法；

5.       保證措施必不可少！

6.       列圖表：行動(dòng)方案表和甘特圖；

7.       關(guān)鍵點(diǎn)：假定目標不易執行怎么辦。

第4章      鎖定責任——責任是管理出來(lái)的

1.       人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？

2.       責任心缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責任是否會(huì )跳來(lái)跳去？

3.       責任能動(dòng)定律：責任勝于能力，責任培養能力；

4.       責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！

5.       責任跳動(dòng)定律：指揮人越多，責任心越少！

6.       管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

演練：如何面對跳來(lái)跳去的“猴子”

案例：華為的僵化邏輯

第5章      行動(dòng)管理——如何有效實(shí)現目標與計劃

1.     “零定律”——100-1=0；

2.     “價(jià)值思維”——我貢獻了什么；

3.     “客戶(hù)思維”——把同事當客戶(hù)；

4.     “六個(gè)責任思維”——確保工作到位；

5.     “三個(gè)不要”——讓你遠離問(wèn)題；

6.     “三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題；

7.     “三現主義”——教你解決問(wèn)題；

8.     “五字要訣”——教你強化執行；

9.     “24字方針”——保證執行效果。

第6章      效能與效率——如何高效達成目標與計劃

1.       測試：你是這樣做事的嗎？

2.       效能＞效率＞勤奮；

3.       要事第一：評估你的時(shí)間ROI；

4.       基本步驟：優(yōu)先做重要緊急的，大部分時(shí)間做重要不緊急的；

5.       高效之道：“精力”、“快”、“簡(jiǎn)”、“NO”；

6.       節省時(shí)間的7個(gè)策略。

第7章      問(wèn)題分析與解決——問(wèn)題解決力是競爭力

1.       正確地面對問(wèn)題，能提升我們的能力；

2.       方法錯誤，不但解決不了問(wèn)題，反而會(huì )制造出新的問(wèn)題；

3.       解決問(wèn)題的三個(gè)基本原則；

4.       全面分析問(wèn)題發(fā)生的原因：魚(yú)骨圖法；

5.       五個(gè)為什么與七個(gè)“不放過(guò)”，徹底解決問(wèn)題。

第8章      溝通管理——有效溝通是實(shí)現目標的前提

1.       溝而不通，責任在誰(shuí)？

2.       怎樣才算是溝通到位了？

3.       執行時(shí)，如何進(jìn)行編碼、解碼和反饋？

4.       執行的基本要求：說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；

5.       如何避免溝通時(shí)的“漏斗”問(wèn)題？

6.       如何確保溝通時(shí)情緒對路？

7.       執行時(shí)，必須做到的7個(gè)溝通細節；

8.       執行時(shí)，如何應對溝通時(shí)出現的4種情況。

第9章      人員管理——執行力就是把合適的人放在合適的崗位上

1.       把賭注押在所挑選的人身上；

2.       執行人才的標準是什么？

3.       如何做到“慧眼識鷹”？48字真經(jīng)；

4.       掌握情境領(lǐng)導，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能；

5.       教練的2個(gè)基本技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；

6.       提問(wèn)題比你告訴別人怎么做更有益處。

第10章  督導管理——不僅要管結果，也要管過(guò)程

1.       不相信：不是對人本身，而是對過(guò)程和結果

Ø  先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

Ø  授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；

Ø  檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽(yáng)光下。

2.       查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

Ø  有工作執行，必有檢查人；

Ø  節點(diǎn)控制：關(guān)鍵的20%制約著(zhù)次要的80%；

Ø  反復盯：有效檢查工作的原則與方法。

3.       例行化：你強調什么，你就檢查什么

Ø  走動(dòng)式管理：絕不提拔在車(chē)間在走道的人；

Ø  查檢表：品質(zhì)是檢查出來(lái)的；

Ø  質(zhì)詢(xún)會(huì )：檢查比懲罰更重要。

4.       督導化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬

Ø  給予恰當指導；

Ø  即時(shí)反饋；

Ø  跟進(jìn)的注意事項。

第11章  獎懲管理——檢查的結果要透明化，且獎懲化

1.       你強調什么，你就獎勵什么；

2.       賞罰分明，重獎業(yè)績(jì)優(yōu)秀員工；

3.       讓員工動(dòng)起來(lái)三個(gè)方法；

4.       激勵員工的六項注意事項；

5.       熱爐定律：預警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性；

6.       360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶(hù)；

 

7.       有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過(guò)夜。

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