- 文化創意產業項目策劃及投融資總裁高級
- 研發項目管理與流程優化
- 荊棘之路--研發項目管理沙盤演練高級
- 華為項目管理工具與模板運用公開課
- 華為項目管理工具與模板運用
- 研發項目管理高級實戰進階
- 卓越精益銀行(LB)項目輔導班
- 通信行業培訓_向IBM學習:研發項目
- 2012年項目投融資操作實務經典講座
- 北京大學房地產工程項目管理高級研修班
- 企業員工職業化素養提升
- 海外工程項目管理
- 中層干部管理能力提升訓練
- 酒店員工職業素養提升
- 銷售實戰技能提升訓練
- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業網點服務及營銷提升
- FIDIC條款和海外工程項目管理
- 銀行媒體應對及突發采訪技巧提升
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
項目經理人
【培訓收益】
經營環境和市場競爭,要求企業具有適應性的項目管理,并以當前的職能管理體系的基礎上,新建的項目管理體系,使管理者的經營目標和發展目標更加高效。 項目屬于一次性過程活動,項目管理有別于制藥企業管理人員熟悉的標準化的職能管理,需要經營管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來進行管理。 本課程主要針對項目的啟動、規劃、執行、協同與項目成員的管理,從而高效完成項目的落地與預期收益。 Ø 個人收益: 學習項目管理的過程管理,并掌握項目化管理的綜合能力; 系統了解和掌握現代項目管理的知識體系和思維方法; 掌握現代項目管理的工具與技術; 提高項目團隊協作精神與組織意識。 Ø 企業收益: 提高公司整體項目管理能力,掌握企業項目化管理的最佳思路; 增強公司的管理競爭力,形成公司專業化、高績效的項目管理團隊。
第1章 全面認識項目管理
1. 什么是項目?什么是成功的項目管理
2. 項目管理的基本流程:啟動、規劃、執行、監控和收尾
3. 項目管理的知識體系:整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等
4. 實際項目管理中的挑戰
5. PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型
6. 項目管理的本質是管理自己,影響他人
7. 項目管理中的“六拍”“三邊”“四沒”
8. 項目合作模型:TOP公式
Ø T:成立超個體合作團隊
Ø O:建立共同的戰斗口號
Ø P:選擇最佳的合作伙伴
9. 對項目需求的認真分析與準確定義
10. 對項目目標的清晰確定與正確理解
第2章 項目經理的計劃管理
1. 什么是項目計劃
2. 為什么項目計劃總趕不上變化?
3. 制定項目計劃的好處、特點、分類
4. 制定項目計劃的原則
5. 制定項目計劃的步驟
6. 項目分析
Ø SWOT分析
Ø 波士頓矩陣分析
Ø 項目可行性分析
Ø 項目成本分析
7. 制定項目計劃的工具
Ø 思維導圖
Ø 甘特圖
Ø PERT圖
Ø 行動方案表
8. WBS及制作的方法和技巧
9. 項目方案的撰寫
第3章 項目經理的執行管理(5P法)
1. P1:準備方案——有備而來,帶上方案(Preparation scheme)
Ø 全面掌握相關信息
Ø 構思初步的行動方案
2. P2:拉人入伙——正式邀請成員(Pull people occupation)
Ø 給足面子,尊重項目成員
Ø 明確項目成員的職責與價值
3. P3:項目推動——用“軟權力”帶領大家(Project promotion)
Ø 項目跟進:不跟進,工作等于白做
Ø 項目反饋:反饋是工作很重要的一部分
4. P4:問題解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)
Ø 項目問題解決的思維、方法和步驟
Ø “作戰指揮室”:集中辦公,攻克難關
Ø Scrum敏捷法:將長跑變成多段沖刺
5. P5:表揚大家——利用一切機會激勵項目成員(Praise the people)
Ø 積極表達感謝與肯定
Ø 積極給項目成員“邀功”
第4章 項目經理的時間管理
1. 為什么項目經理很忙很累?
2. 時間管理的六大概念
3. 時間管理存在的誤區
4. 效能:提高項目經理的時間ROI
5. 效率:提高項目經理的時間利用率
6. 要事第一的工作法
Ø 8020法則
Ø 四象限法
Ø ABC管理法
Ø 6點工作制
Ø 德魯克的回饋分析法
Ø CPM關鍵路徑法
7. 提高效率的“降龍18掌”
8. 節省時間的6個小建議
9. 精力管理的6V法
10. GTD:時間管理工具實操
第5章 項目經理的溝通管理
1. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎
2. 人際溝通“察顏觀色”的準確比率
3. 有效溝通的三個基本步驟
4. 為啥組織的跨部門溝通比較困難
5. 橫向領導力:怎樣巧妙地影響項目成員
6. 為什么你無法說服同事協同
7. 高效說服同事協同的六個小步驟
Ø 主動表達他人的行為出于好意
Ø 主動承認自己的一部分責任
Ø 主動征求他人的意見,并說明提問的目的
Ø 適時表達你的想法,引導他按你的思路思考
Ø 邀請同事一起制定合作計劃
Ø 必須做出示范,表明你正在共同努力
8. 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同
9. 如何做好項目工作會議溝通
Ø 很多項目會議為啥會低效
Ø 高效會議的八大基本要求
Ø 高效會議的細節要求
Ø 羅伯特議事規則:美國國會的會議模式
Ø 頭腦風暴和德爾菲會議
第6章 項目經理的沖突管理
1. 沖突對項目團隊是好事還是壞事?
2. 注意,沉默未必是金;
3. 沖突與項目績效的關系;
4. 分清建設性沖突與破壞性沖突。
5. 避免杜絕傻瓜式選擇:
Ø 戰勝對方
Ø 懲罰對方
Ø 為避免沖突,保持一團和氣
6. 從“心”開始,明確對話目標;
7. 關鍵對話的全過程:
Ø 關注目的和氛圍
Ø 營造安全的溝通環境
Ø 深入對話達成目標
8. 基本原則:基于立場(對與錯),還是基于利益(得與失);
9. 沖突處理的TK模型及管理者的應用;
10. 項目運作化解沖突的基本步驟;
Ø 明確化解沖突的目標和意義
Ø 梳理頭緒,保持理智
Ø 提出一個革命性的問題
Ø 準確定義各方的要求
Ø 建立合作的氛圍
Ø 利用頭腦風暴尋找解決方案
Ø 制定計劃讓對方承諾并行動
11. 化解項目成員間沖突的小技巧;
12. 如何面對項目成員轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗?
13. 處理項目沖突的CPR思維法。
第7章 項目經理的人力管理
1. 項目經理的如何樹立權威和提高影響力
Ø 人格魅力
Ø 威信
Ø 激勵能力
2. 項目團隊的組建與人員搭配
Ø “以招為搶”:如何獲取更多優秀人才?
Ø “木匠思維”:如何看透人員的規格?
Ø “嚴絲合縫”:如何讓項目成員最大合力?
3. 項目團隊的輔導:聆聽、提問和引導
4. 項目團隊的授權:授權人選、授權模型和授權技巧
5. 項目團隊的激勵:關聯性、可能性和渴望度
Ø 創意激勵
Ø 贊美激勵
Ø 感情激勵
6. 項目團隊的考核:績效指標、績效評價和績效面談
7. 項目組織形式與“一仆二主”問題
足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一,被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離:如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰:打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容:實用性強,內容更新及時、思維邏輯嚴謹;
2. 授課風格:擅于互動式交流,精于教練型輔導;
3. 授課方式:知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家;
2. 國內工匠精神排課量最多的老師,2017年排了100天有關工匠精神的培訓課;
3. 國內第一個談新工匠的人,第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師;
4. 國內第一個能將工匠精神從口號,理念、態度講到工匠文化根植的老師;
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
-
第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格?1、現狀:電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結:頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例:109通電話..
-
第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
-
第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程(解決問題:在店內溝通..
-
第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理(隱性渠道)實戰案例:方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識:品牌知識&品類知識購買知識:顧客思考的..
-
第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
-
第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎?案例:藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..