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              管理者素質提升和三次轉身

              課程編號:22323

              課程價格:¥21000/天

              課程時長:2 天

              課程人氣:1473

              行業類別:不限行業     

              專業類別:大數據 

              授課講師:呂遠洋

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】
              中層管理者、新上任管理者

              【培訓收益】


               

              內容

              能協助學員提升的價值點

              內容分解

              第一部分:

              管理者角色認知

              認識自己不同階段領導工作重心

              掌握三階領導力發展模型

              一、 管理者的轉身路徑

              二、 轉身期“黃金90天”

              三、 新任干部轉身使能工作方法

              四、 管理者成功轉身步驟

              1、該如何為新角色的成功做準備?

              2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?

              3、該怎樣加強有效的影響力?

              4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓?

              5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征

              第二部分:

              面向戰略和客戶轉身

               

              戰略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰略部門制定的,戰略是要被執行的,管理者不主動融入戰略研討,就不會正確執行戰略

               

              建立戰略思維:

              在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案

               

              建立客戶思維:

              想客戶所未想,創造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求

              一、 BLM 業務領先模型戰略制定

              1、戰略規劃:“珠峰之旅”的業績差距、機會差距

              2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己

              3、 戰略意圖:我們要去哪里?

              4、 創新焦點:產品組織設計和商業模式

              5、業務設計:戰略控制點、保證業務的可持續性

              6、關鍵任務: O-GSM-T

              二、 建立客戶思維

              1、 從客戶需求到客戶滿意的流程

              2、 客戶關系管理

              3、 KANO模型的應用

              第三部分:

              面向組織和團隊轉身

              團隊領導力:

              運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊

              一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設

              案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃

              二、PBC業績承諾和案例研討

              1、 從企業目標到部門目標分解

              2、 目標設計

              3、 績效輔導

              4、 績效反饋

              5、 績效應用

              三、組織氣氛改善

              1、組織氣氛原理

              2、組織氣氛設計

              3、運作機制與改進

              4、現場互動:貴公司組織氣氛測評

              四、MFP經理人反饋計劃

              1、MFP關鍵特征

              2、MFP實施三大步驟 

              五、演練:跨部門溝通

              1、跨部門溝通導入

              2、直面跨部門的沖突

              3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識

              第四部分:

              面向個人領導力轉身

              理解他人:

              準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法

               

              成就導向:

              關注團隊最終目標,并關注可以為公司帶來最大利益的行動

              一、演練:領導力5大內功心法  
              KP1:維護自尊,加強自信
              KP2:仔細聆聽,善意回應
              KP3:尋求幫助,鼓勵參與
              KP4:分享觀點,傳情達理
              KP5:給予支持,鼓勵承擔

               

              二、視頻案例學習:員工溝通與激勵

              案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃

              三、問題解決與改進方法

              1、案例解讀研討:DMAIC工作法

              2、案例解讀研討:8D報告工作法

              3、STARR總結法:事件發生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結果(R)及回顧(R) 

              咨詢電話:
              0571-86155444
              咨詢熱線:
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