標桿管理——從對標管理到實(shí)現卓越績(jì)效

【培訓對象】
各行業(yè)銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)人員、基層管理人員、中層管理人員

【培訓收益】
標桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，會(huì )加速效率成本的持續完善，將所有項目、模塊、環(huán)節落實(shí)更專(zhuān)業(yè)化的損益核算，人人擁有成本效益意識。標桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng )新，還可以使戰略有效落地，做到業(yè)務(wù)、職能協(xié)同和高效管控以及成本效益的科學(xué)量化。學(xué)習標桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng )造自己的最佳實(shí)戰方法。輔導式教學(xué)，而非一般培訓

第一天：上午 
第一部分：標桿透析
一、什么是標桿管理 
1、標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng )標 
2、標桿管理與對企業(yè)管控到位的決定性作用 
      -關(guān)注細節是企業(yè)發(fā)展的必然結果 
      -企業(yè)的管理模式轉變與細節管理 
      -卓越企業(yè)的共性——精益標桿 
3、沒(méi)有科學(xué)的標準哪有精細化的管理？ 
4、做好三件事就可以實(shí)現卓越
二、標桿管理類(lèi)型與實(shí)施效果 
1、項目標桿管理的類(lèi)型與降本增效 
2、典型的企業(yè)對標管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能 
      案例組：施樂(lè )公司如何奪回市場(chǎng)分額 
                      -指標創(chuàng )建政績(jì)提升 
                      -最有效的拿來(lái)主義 
                      -從全面虧損到5倍的利潤增長(cháng) 
第二部分 標桿模仿與行業(yè)突破
一、標桿模仿與企業(yè)創(chuàng )新 
1、如何有效的向競爭對手學(xué)習 
2、淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿
二、行業(yè)標桿突破 
1、同業(yè)對標的巨大效果與局限性 
2、跨行業(yè)對標（異業(yè)對標）的觀(guān)念與作用 
      【案例組】
         -簡(jiǎn)單的行動(dòng)使銷(xiāo)售額增長(cháng)10% 服務(wù)案例——最快速的創(chuàng )建核心競爭力 
         -餐飲行業(yè)案例——從瀕臨破產(chǎn)到三年進(jìn)入500強 
3、標桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸突破 
第三部分 餐飲企業(yè)標桿選擇與對標要點(diǎn)
一、標桿的目標選擇 
1、餐飲企業(yè)那些方面需要對標 
2、指標有效的分解使對標簡(jiǎn)便易行
二、標桿管理實(shí)施問(wèn)題 
1、缺乏信息數據是最大的借口 
2、餐飲企業(yè)可以向誰(shuí)對標 
3、業(yè)務(wù)、項目對標管理的各階段要點(diǎn) 
第一天：下午 
第四部分 從對標到創(chuàng )標——標桿思維與企業(yè)問(wèn)題解決的最佳路徑
一、善于發(fā)現問(wèn)題的本質(zhì)原因 
1、基準管理是不讓問(wèn)題發(fā)生 
2、善于發(fā)現主腦問(wèn)題
二、標桿思維法（重點(diǎn)內容：標桿四法） 
1、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——洗點(diǎn)為何沒(méi)借口：西點(diǎn)軍校的高效工作流程標準與企業(yè)基準沉淀 
2、剪刀思維的譜系圖應用——理順對標思路、規劃復雜工作的系統性圖形思維工具餐飲企業(yè)問(wèn)題案例研討： 
3、標桿管理的責任層級法（標桿四法）——解決本質(zhì)問(wèn)題的超級工具 
4、從根本上解決問(wèn)題——標桿管理的六個(gè)絕不放過(guò)與標桿管理六查 
5、標桿超越——從片面改善到精細標準的全面塑造 
第二天：上午

 第五部分 加倍付出
一、標桿管理的多維對標 
1、 新加坡航空的433規則 
2、 以人為本與基層價(jià)值
二、崗位創(chuàng )標與全面基準創(chuàng )建 
1、 標桿管理指標要素的科學(xué)分解 
2、 在服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創(chuàng )造 
3、 標桿指標的部門(mén)及崗位分解案例 
4、 標桿管理的要素建模法（標桿四法） —— 實(shí)現精益與全環(huán)節、全模塊的規范管控 卓越的要素——一個(gè)改善增加銷(xiāo)售額20% 
第六部分 企業(yè)全面標桿管理與創(chuàng )標文化
一、企業(yè)主題文化與持續改進(jìn)的工作氛圍營(yíng)造
二、創(chuàng )標機制與化育 
1、 理念標準的行為分解與作風(fēng)管控 
2、 工作氛圍管理與創(chuàng )標激勵工具
三、標桿管理的協(xié)同創(chuàng )標法（標桿四法）—— 從協(xié)調、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理 
確保成為行業(yè)標桿的6縱N橫指標體系 
第二天：下午 
第七部分 （研討與輔導、匯報）企業(yè)各部門(mén)對創(chuàng )標實(shí)操方案 
1、課堂作業(yè)：本部門(mén)、崗位標桿管理及改善措施研討 各部門(mén)針對降本增效、服務(wù)改善、效率機制、人本管理等的分組研討與專(zhuān)家輔導 成果匯報：現場(chǎng)點(diǎn)評參訓管理者各崗位創(chuàng )標工作實(shí)施措施及效益量化 
2、全面標桿管理工作推進(jìn)落實(shí)辦法

劉立威老師，2005年榮獲全國營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人金獎，六年大型國企總經(jīng)理、十年外企、私企、上市公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監、營(yíng)銷(xiāo)企劃總監、銷(xiāo)售總經(jīng)理，多家國內500強企業(yè)首席顧問(wèn)、特聘教授、高級合伙人，曾任中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì )傳統文化委員專(zhuān)家顧問(wèn)團副團長(cháng)，現任泓冰標桿管理顧問(wèn)機構副總經(jīng)理、首席顧問(wèn)、高級研究員。有著(zhù)無(wú)可比擬的管理實(shí)戰經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的管理體系整合能力，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)戰略、文化建設、企業(yè)管理領(lǐng)域有著(zhù)深厚的造詣。劉老師從市場(chǎng)實(shí)際和企業(yè)實(shí)際出發(fā)課程設計，教學(xué)組織到課程輔導的全部教學(xué)過(guò)程注重解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和成人學(xué)習心理；——現場(chǎng)指導、輔導式、實(shí)戰派講師 ——營(yíng)銷(xiāo)策劃資深專(zhuān)家 ——曾兩任“寧夏紅”營(yíng)銷(xiāo)總監，寧夏紅品牌奠基人 ——曾任梅雁企業(yè)股份有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理 ——曾任恒康乳業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監 ——六年大型國企總經(jīng)理，十年外企、私企、上市公司經(jīng)驗，營(yíng)銷(xiāo)、企劃，五年咨詢(xún)管理經(jīng)驗，有小說(shuō)及電影文學(xué)作品及經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)述數十萬(wàn)字面世。文化底蘊豐富，經(jīng)營(yíng)管理功底扎實(shí)，企業(yè)咨詢(xún)管理經(jīng)驗豐富，案例均為自己曾經(jīng)使用過(guò)，好使管用，學(xué)員學(xué)以致用，敢于承諾服務(wù)過(guò)的企業(yè)，效果不理想分文不取可當場(chǎng)形成問(wèn)題解決方案，為企業(yè)創(chuàng )造效益。

• 新零售打造卓越績(jì)效的超級方法

   

  第一部分：打造卓越績(jì)效的超級方法——精益思維模型第一課：?jiǎn)T工與團隊績(jì)效低的根源是什么？1.案例解讀與練習月薪三千與月薪三萬(wàn)的人核心差異是什么2.績(jì)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jì)效高低的最核心因素是什么3.1問(wèn)題（任務(wù)）定義力3.2問(wèn)題（任務(wù)）解決力4.低績(jì)效的五大根源4.1問(wèn)題模糊化：未能準確描述問(wèn)題..

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• 卓越績(jì)效管理體系建設

   

  課程背景:現代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實(shí)用的人力資源管理系統，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng )建優(yōu)秀團隊，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng )新，最終實(shí)現組織的持續發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推..

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• 卓越績(jì)效模式理解與實(shí)施培訓

   

  【課程背景】 當今世界，正面臨經(jīng)濟全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對激烈的競爭，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，做成基業(yè)長(cháng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式。 企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約..

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• 標桿管理思維與戰略對標

   

  參與目的： 在**行業(yè)進(jìn)入戰國時(shí)代，**面臨的競爭日趨激烈，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中保持自己的競爭力并創(chuàng )造業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢，**集團各公司必須研究自己的主要競爭對手，并根據市場(chǎng)的變化和競爭對手的戰略，進(jìn)行戰略對標。調整的目標是整合內部各種資源，以提升各公司各種綜合競爭力，適應市場(chǎng)的挑戰，以保證**在今后三到五年中，保持持續的增長(cháng)和快速的發(fā)展。 ..

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