中高管領(lǐng)導力與工會(huì )活動(dòng)協(xié)同能力提升

【培訓對象】
企業(yè)中高管

【培訓收益】
感受：不理解就不知道怎么做，也肯定做不好 知道：要領(lǐng)導必須做好引導 掌握：通過(guò)塑造領(lǐng)導力讓員工跟隨的方法 知道：工會(huì )工作任重道遠，領(lǐng)導們必須改變不適應的心態(tài)與工作方法 掌握：在黨的十九大、工會(huì )十七大精神引領(lǐng)下協(xié)同工會(huì )開(kāi)展工作的方法

開(kāi)場(chǎng)導入
v您覺(jué)得怎樣的領(lǐng)導值得跟隨
v您討厭怎樣的領(lǐng)導
v是什么妨礙了您的工作熱情
v什么因素會(huì )激發(fā)您盡心盡力工作
v您參與創(chuàng )新變革時(shí)關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆ビ绊憜T工
員工為什么會(huì )受我們影響
影響力從何而來(lái)
所有人都能塑造嗎
我們想要塑造怎樣的人

我們身處怎樣的社會(huì )
提升團隊高效工作的素養：影響與塑造
影響與塑造應秉持的理念
影響與塑造之大忌
影響力六原理
好感
互惠
社會(huì )認同
承諾和一致性
權威
稀缺
組織的影響與塑造的方法
組織使命、愿景
組織價(jià)值觀(guān)
組織戰略
組織氛圍
團隊關(guān)系
人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習慣/潛規則
組織運作方式
有組織培訓
優(yōu)先規范選擇
社會(huì )規范
市場(chǎng)規范
組織承諾
領(lǐng)導者個(gè)人影響與塑造的方法
如何建立好感
得體職場(chǎng)形象的塑造
找出與別人的相似性
不吝惜稱(chēng)贊
加強接觸與合作
利用愛(ài)屋及烏心理，建立多項關(guān)聯(lián)
分享：我想在職場(chǎng)樹(shù)立什么形象
如何建立與利用社會(huì )認同
物以類(lèi)聚，人以群分
自助者天助
有主見(jiàn) 不盲從 ：不把靈魂交付給別人
同儕壓力
辯證思考
獎勵行為而不只是結果
改變思想 改變行為 尋找關(guān)鍵行為
如果要改變行為 先改變因果地圖
警惕多元無(wú)知
小討論：我們的執行力因果地圖是怎樣的
承諾和一致性的建設與利用
書(shū)面承諾
公開(kāi)承諾
從小事到大事次第承諾
違背承諾的要約方式
問(wèn)題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
權威的建立與利用
建立專(zhuān)業(yè)影響力
明確獲得的授權
做意見(jiàn)領(lǐng)袖
參加非正式組織并獲得獨立承擔責任的身份
人抬人高
堅決下命令
分享：我所擁有的授權
稀缺認知的建立與利用
昂貴-優(yōu)質(zhì)
時(shí)間限制
數量限制
機會(huì )限制
書(shū)面列出我心目中的“稀缺“清單”。
專(zhuān)業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養諸商
感情
經(jīng)歷
v領(lǐng)導者個(gè)人對員工影響與塑造的方法
明確社會(huì )認知
明確組織認知
明確個(gè)人認知
個(gè)人職業(yè)規劃輔導
激發(fā)內需
明確利益
詢(xún)問(wèn)
指導
交往
尊重
夸贊
自設底線(xiàn)
計劃謬誤及其蝴蝶效應（樂(lè )觀(guān)、夸大自己的效率）
信任/信用是資本/成本
軛狗電擊效應（了解緣由）
激勵針對行為
替代經(jīng)驗輔之以實(shí)際經(jīng)驗
關(guān)注關(guān)鍵行為
群體行為/樂(lè )隊花車(chē)效應
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
破窗理論
用數據改變表征直覺(jué)推理
幼鵝效應（認可、跟隨初識）
羊群效應（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應（以過(guò)往、標桿評價(jià)現在、未來(lái)）
可變比率強化程式（對未知保持時(shí)刻警惕、持續行為）
行為、后果可視化
預期決定評價(jià)
讓正確行動(dòng)更易執行
積累小勝
知識固化
階段性總結
關(guān)注過(guò)程
范疇效應
鳥(niǎo)籠效應
金魚(yú)缸法則
v影響力建立與實(shí)施禁忌
逢人夸功
威逼利誘
在部下中尋找同情
一味強調非組織身份
憤青與怨婦
攬功諉過(guò)
與同事無(wú)距離
一味遷就
分內分外不分
算盤(pán)珠
不放過(guò)所有機會(huì )
占據舞臺
傲慢與偏見(jiàn)
文過(guò)飾非
讓人缺乏安全感
結黨營(yíng)私
不懂裝懂
缺乏感恩
固步自封
孤陋寡聞
v領(lǐng)導多于管理
關(guān)注戰略
目標管理
設計流程
影響力塑造
v“不正經(jīng)”的優(yōu)勢：保持追求、靈活、熱情
不正規
無(wú)制度
不規范
簡(jiǎn)單
不能復制
鈍感力
v扁平化管理，拒絕官僚
傳統科層的管理
控制
約束
干預
阻擋
扁平化的領(lǐng)導
解放
協(xié)助
激勵
教導
配置資源
精準配置人員
v溝通無(wú)障礙，想法無(wú)界限
推倒職能墻
追求最終結果
打破“階層”
賦權
員工參與決策
5W3H1S溝通法
想清楚
說(shuō)明白
v透徹研究問(wèn)題
掌握細節
走動(dòng)式管理
杜絕浮躁與好高騖遠
v群策群力：讓員工一起參與組織運作
群策群力的重要
讓員工吐露心聲
廣納諫言
多聽(tīng)多看
v獎勵成功，也獎勵失敗
多數企業(yè)的謬誤
眼中只有超級明星
重結果輕過(guò)程
重個(gè)人輕團隊
重高層輕基層
重職務(wù)晉升
重物質(zhì)輕精神
失敗也是資產(chǎn)
越挫越勇
善意的激勵系統
拉動(dòng)力
推動(dòng)力
競爭力
規范力
自我激勵
借助失敗持續改善
丟掉原有僵化想法
思考如何完成任務(wù)
不找借口與理由搪塞
對現有方法質(zhì)疑
馬上付諸實(shí)施
尋找真正的原因
集合眾人想法
立即糾正錯誤
尋找解決方法

分享與分析
請您談?wù)勀吹降?ldquo;新時(shí)代、新形勢”
您和身邊的人都想要什么
您和身邊的人都擔憂(yōu)什么
對您來(lái)說(shuō)，什么是幸福的生活
對員工來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意的工作是怎樣的
中國共產(chǎn)黨的“初心”是什么

v工會(huì )的地位
v職能部門(mén)為何輕視工會(huì )工作
v領(lǐng)導重視工會(huì )工作的必要性
v對工會(huì )的重視與支持力：優(yōu)秀與平庸的分水嶺
v對工會(huì )的重視與支持力：是否有初心的照妖鏡
v工會(huì )十七大報告之今后五年工會(huì )主要任務(wù)
v2018《工會(huì )章程》的修改內容
把習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想確立為中國工會(huì )的指導思想
鮮明強調中國工會(huì )堅持自覺(jué)接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，增加工人階級是中國共產(chǎn)黨最堅實(shí)最可靠的階級基礎這一內容
明確中國工會(huì )承擔團結引導職工群眾聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走的政治責任
中國工會(huì )的基本職責增寫(xiě)竭誠服務(wù)職工群眾的內容，能夠更好地把黨的領(lǐng)導和黨的意志貫徹落實(shí)到工會(huì )工作的各方面和全過(guò)程，始終堅持工會(huì )工作正確政治方向
強調中國工會(huì )落實(shí)新時(shí)代黨的建設總要求，以黨的政治建設為統領(lǐng)，對全面加強工會(huì )系統黨的建設提出明確要求，為開(kāi)創(chuàng )新時(shí)代工會(huì )工作新局面提供堅強的政治保證。
增寫(xiě)我國工人運動(dòng)時(shí)代主題，弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革，立足本職崗位建功立業(yè)
對會(huì )員的權利和義務(wù)、基層工會(huì )建設、工會(huì )干部隊伍、工會(huì )經(jīng)費、資產(chǎn)管理、經(jīng)費審查監督等部分條文作出適當修改
v貫徹黨的十九大、工會(huì )十七大精神，協(xié)同宣傳教育工作、職工文化活動(dòng)
參觀(guān)（標桿企業(yè)、標桿工會(huì )組織、科技展覽、社科展覽、歷史展覽……）
旅游（山水、國學(xué)、紅色、軍事、暴走、攝影、美食……）
演講（公眾演講與表達）
文體活動(dòng)（健身、聲樂(lè )、器樂(lè )、舞蹈、武術(shù)、攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、收藏、模特、走湖、自行車(chē)、形象塑造、品茶、朗誦、交友、快閃、群聚、COSPLAY……）
調研
討論（時(shí)事與熱點(diǎn)、讀書(shū)體會(huì )、案例點(diǎn)評……）
廠(chǎng)刊撰稿
黑板報、宣傳欄
文化學(xué)習
如何協(xié)同做好職代會(huì )提案管理
如何協(xié)同做好廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、代表巡視工作
如何協(xié)同做好干部民主評議
如何發(fā)展員工 提高員工綜合素養
v如何協(xié)同員工援助計劃
v如何幫助員工樹(shù)立正確的意識形態(tài)
v如何培養員工創(chuàng )新能力
v協(xié)同利用新媒體開(kāi)展工會(huì )工作 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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