中西跨文化溝通與管理

【培訓對象】


【培訓收益】
清楚識別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
 成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
 使企業(yè)節省項目運作成本，提高管理與運作效率

駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
——中西跨文化溝通與管理
主講：陳大偉
課程目標：
 清楚識別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
 成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
 使企業(yè)節省項目運作成本，提高管理與運作效率

開(kāi)篇特寫(xiě)：跨文化溝通管理最基本素養：
態(tài)度、情商、知識和行動(dòng)管理
本節核心：態(tài)度決定一切，提高情商、運用知識付諸行動(dòng)是國際化事業(yè)成功的基點(diǎn)

第一節：導入文化、跨文化與人類(lèi)行為及行為模式的概念和理解
1.1.解讀中西文化起源、發(fā)展和體現
1.2.什么是跨文化溝通和管理？
1.3.為什么有效的跨文化溝通和管理可以降低項目運作成本及提高公司效率？
1.4.如何理解文化差異及文化差異是怎樣影響商務(wù)溝通與管理的
1.5.如何運用跨文化分維分析模型快速解讀西方人的思維方式，價(jià)值取向，
行為習慣和語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通方式
本節核心：認識文化及跨文化本質(zhì)，掌握文化比較分析模型
培訓方式：講授、頭腦風(fēng)暴、游戲

第二節：跨文化溝通
2.1.適應與所有人類(lèi)的溝通“給力”點(diǎn)
2.2.中西溝通方式的差異
2.3.中西跨文化溝通的主要障礙
2.4.交際中的時(shí)間/語(yǔ)言背景/時(shí)間及空間概念
2.6.如何用Mind framing（心像調整法）和NLP（神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)）程序知識超越跨文化溝通的障礙
2.7.和西方人有效溝通的8項策略與技巧及演練
2.7.1如何有效傾聽(tīng)和理解
2.7.2.如何給出確切的反饋信息及接受反饋信息
2.7.3.如何高效清楚表達想法、意見(jiàn)、否定和情感
2.7.4.如何有效地進(jìn)行電話(huà)、書(shū)面（電子郵件及其他形式）的溝通及有效溝通方法演
示
培訓方式：講授、案例分析、談?wù)?、角色演練、練?
本節核心：跨越文化差異成功溝通有章可循，不斷學(xué)習和練習和西方人溝通的知識和技巧方能達到和他們打交道時(shí)“游刃有余”的境界

第三節：跨文化管理
3.1.中西商務(wù)文化與管理方式的對比
3.2.和西方商務(wù)人士共事的實(shí)用管理技巧及實(shí)景演練
3.3.跨文化時(shí)間管理: 期限、時(shí)間控制、日程、做事順序。
3.4.跨文化目標管理
3.5.跨文化沖突的根源與如何處理跨文化沖突
3.6.中國人和西方人交往和共事中需要應對的突出問(wèn)題及解決方案

第四節：跨文化團隊建設
4.1.跨文化項目團隊建設與團隊溝通
4.2.跨文化團隊的類(lèi)型和特征
4.3.跨文化團隊模擬練習
4.4.如何打造優(yōu)秀的跨文化團隊

第五節：全球化職業(yè)經(jīng)理人
5.1.全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程
5.2.全球化經(jīng)理人的文化底蘊
5.3.減少文化震蕩（Cultural Shock）模型
5.4.全球化經(jīng)理人素質(zhì)模型及知識管理

第六節：跨文化溝通與管理中的國際商務(wù)禮儀
6.1 商業(yè)慣例
6.2 社交及商務(wù)禮儀

注：
課程時(shí)間2-3天
課程大綱和內容可根據客戶(hù)情況和需求進(jìn)一步調整

講師簡(jiǎn)介：

陳大偉簡(jiǎn)介
國內領(lǐng)先跨文化培訓/咨詢(xún)專(zhuān)家、先驅
跨文化實(shí)踐研究學(xué)者
墨爾本商學(xué)院跨文化特邀講師
英國城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City and Guilds）授證國際專(zhuān)業(yè)講師
國家注冊企業(yè)管理培訓師
精通英文、雙語(yǔ)授課

陳大偉老師是全球第二大業(yè)務(wù)流程外包商Wipro BPO 長(cháng)期簽約軟技能獨家培訓師,目前為其中國員工定期講授“壓力管理”、“態(tài)度管理”、“工作場(chǎng)所開(kāi)心管理/Fish Philosophy” 等課程。曾為《中國日報》英文版和《上海人才市場(chǎng)報》專(zhuān)欄特約撰稿人?，F任多家世界500強企業(yè)和大型跨國公司企業(yè)培訓及跨文化管理咨詢(xún)顧問(wèn)。陳大偉老師精通英文，能用英漢雙語(yǔ)流利授課。

教育背景：陳大偉老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，對個(gè)體心理學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、行為科學(xué)、跨文化管理、哲學(xué)、商務(wù)管理等學(xué)科有廣泛深入的研究和實(shí)戰應用。

資源合作伙伴：陳大偉老師長(cháng)年和來(lái)自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專(zhuān)家學(xué)者及軟技能培訓咨詢(xún)專(zhuān)家開(kāi)展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擁有跨文化管理領(lǐng)域國際領(lǐng)先的軟技能知識和培訓技巧。

社會(huì )經(jīng)歷：陳大偉老師擁有 20多年企業(yè)管理和對外交流工作經(jīng)驗。曾在省政府部門(mén)從事合資項目的建設與協(xié)調工作；曾在國家大型一級企業(yè)從事外事及中外管理溝通協(xié)調工作；曾任倫敦工商會(huì )高級管理人員，從事業(yè)務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)服務(wù)和項目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級管理人員；加中文化交流中心高級管理人員等職。陳大偉老師現正致力于為世界500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)，為世界企業(yè)了解中國，中國企業(yè)走向世界而奮斗！

智慧優(yōu)勢：陳大偉老師對中國古代、現代文化及哲學(xué)，特別是《易經(jīng)》有著(zhù)廣泛深入的研究；對西方哲學(xué)和西方思想史有全面透徹的研究；系統深刻地掌握了國際前沿跨文化理論和實(shí)踐技能。陳大偉老師具有廣泛的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識及應對情緒壓力方面縱深的跨文化管理學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等相關(guān)的文化底蘊和實(shí)踐經(jīng)驗。

課程及授課特點(diǎn)：正如客戶(hù)所反饋，陳大偉老師的課程堪稱(chēng)是“中西合璧”的典范，課程融合深刻的理論分析、鮮活的實(shí)戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動(dòng)的互動(dòng)為一體，提供即學(xué)即用的實(shí)用技巧和工具。陳大偉老師長(cháng)年為世界 500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓咨詢(xún)服務(wù)，在實(shí)踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的演講經(jīng)驗和培訓技能，授課風(fēng)格穩健大氣、熱情洋溢。

陳大偉老師主講課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》
2.《大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀》
3.《跨文化溝通管理及團隊建設》
4.《情緒壓力管理》
5.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》
6.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報及演講技能》
7.《西方公司工作的8個(gè)習慣》
8.《跨文化高級商務(wù)英語(yǔ)溝通》
9.《通用管理能力提升》系列課程：《態(tài)度管理》、《有效溝通》、《人際關(guān)系》、《壓力管理》、《高效能時(shí)間管理》等

陳大偉老師系列課程:(所有課程均可用中文、英文、中英文雙語(yǔ)講授) 跨文化系列課程： 1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》 2.《西方公司工作的8個(gè)習慣》 3.《跨文化高級商務(wù)英語(yǔ)溝通》 4.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》 針對外國人跨文化課程： 1.《中國文化及生活適應》 2.《中國商務(wù)及公司管理》 中外雙方參加的管理課程： 《跨文化溝通管理及團隊建設》 《通用管理能力提升》系列課程： 1.《情緒壓力管理》 2.《大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀》 3.《高效能時(shí)間管理》 4.《有效溝通》 5.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報及演講技能》 6.《商務(wù)寫(xiě)作》

陳大偉老師寄語(yǔ)：
文化是人類(lèi)的一切創(chuàng )造物；文化是一個(gè)社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個(gè)群體區別于另外一個(gè)群體的“心理程序”。
領(lǐng)略探究文化，使我們更能剖析自己、了解別人、集大智、舒心結、明視野、查秋毫。
所有的西方管理理論、操作、實(shí)踐均以文化為基礎，識別文化要素，是高效駕馭管理能力和理念的切入戰略。

陳大偉先生幫您：
提挈知識體系
分享國際領(lǐng)先的智慧和經(jīng)驗
啟迪“現在就行動(dòng)”的金鑰匙

部分客戶(hù)代表：
諾基亞、惠普、家樂(lè )福、IBM、中國電信、墨爾本商學(xué)院、大吉公司、瓦克化學(xué)、迅達電梯、羅門(mén)哈斯、芬蘭航空、翰德中國、CK制衣、西雅衣佳、布洛、捷儀氣體、Bungalows5公司、德肯奧迪斯、大飛輪集團（Great Wheel)、 B & W公司、Minding Manners公司、Innse Berardi公司、Rewico、世楷家具、福群電子、歐萊雅、伊頓商務(wù)、迪肯大學(xué)等……

陳大偉簡(jiǎn)介
國內領(lǐng)先跨文化培訓/咨詢(xún)專(zhuān)家、先驅
跨文化實(shí)踐研究學(xué)者
墨爾本商學(xué)院跨文化特邀講師
英國城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City and Guilds）授證國際專(zhuān)業(yè)講師
國家注冊企業(yè)管理培訓師
精通英文、雙語(yǔ)授課

陳大偉老師是全球第二大業(yè)務(wù)流程外包商Wipro BPO 長(cháng)期簽約軟技能獨家培訓師,目前為其中國員工定期講授“壓力管理”、“態(tài)度管理”、“工作場(chǎng)所開(kāi)心管理/Fish Philosophy” 等課程。曾為《中國日報》英文版和《上海人才市場(chǎng)報》專(zhuān)欄特約撰稿人?，F任多家世界500強企業(yè)和大型跨國公司企業(yè)培訓及跨文化管理咨詢(xún)顧問(wèn)。陳大偉老師精通英文，能用英漢雙語(yǔ)流利授課。  

教育背景：陳大偉老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，對個(gè)體心理學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、行為科學(xué)、跨文化管理、哲學(xué)、商務(wù)管理等學(xué)科有廣泛深入的研究和實(shí)戰應用。

資源合作伙伴：陳大偉老師長(cháng)年和來(lái)自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專(zhuān)家學(xué)者及軟技能培訓咨詢(xún)專(zhuān)家開(kāi)展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擁有跨文化管理領(lǐng)域國際領(lǐng)先的軟技能知識和培訓技巧。

社會(huì )經(jīng)歷：陳大偉老師擁有 20多年企業(yè)管理和對外交流工作經(jīng)驗。曾在省政府部門(mén)從事合資項目的建設與協(xié)調工作；曾在國家大型一級企業(yè)從事外事及中外管理溝通協(xié)調工作；曾任倫敦工商會(huì )高級管理人員，從事業(yè)務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)服務(wù)和項目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級管理人員；加中文化交流中心高級管理人員等職。陳大偉老師現正致力于為世界500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)，為世界企業(yè)了解中國，中國企業(yè)走向世界而奮斗！

智慧優(yōu)勢：陳大偉老師對中國古代、現代文化及哲學(xué)，特別是《易經(jīng)》有著(zhù)廣泛深入的研究；對西方哲學(xué)和西方思想史有全面透徹的研究；系統深刻地掌握了國際前沿跨文化理論和實(shí)踐技能。陳大偉老師具有廣泛的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識及應對情緒壓力方面縱深的跨文化管理學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等相關(guān)的文化底蘊和實(shí)踐經(jīng)驗。  

課程及授課特點(diǎn)：正如客戶(hù)所反饋，陳大偉老師的課程堪稱(chēng)是“中西合璧”的典范，課程融合深刻的理論分析、鮮活的實(shí)戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動(dòng)的互動(dòng)為一體，提供即學(xué)即用的實(shí)用技巧和工具。陳大偉老師長(cháng)年為世界 500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓咨詢(xún)服務(wù)，在實(shí)踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的演講經(jīng)驗和培訓技能，授課風(fēng)格穩健大氣、熱情洋溢。

陳大偉老師主講課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》
2.《大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀》
3.《跨文化溝通管理及團隊建設》
4.《情緒壓力管理》
5.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》
6.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報及演講技能》
7.《西方公司工作的8個(gè)習慣》
8.《跨文化高級商務(wù)英語(yǔ)溝通》
9.《通用管理能力提升》系列課程：《態(tài)度管理》、《有效溝通》、《人際關(guān)系》、《壓力管理》、《高效能時(shí)間管理》等

陳大偉老師系列課程:(所有課程均可用中文、英文、中英文雙語(yǔ)講授) 跨文化系列課程： 1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》 2.《西方公司工作的8個(gè)習慣》 3.《跨文化高級商務(wù)英語(yǔ)溝通》 4.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》 針對外國人跨文化課程： 1.《中國文化及生活適應》 2.《中國商務(wù)及公司管理》 中外雙方參加的管理課程： 《跨文化溝通管理及團隊建設》 《通用管理能力提升》系列課程： 1.《情緒壓力管理》 2.《大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀》 3.《高效能時(shí)間管理》 4.《有效溝通》 5.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報及演講技能》 6.《商務(wù)寫(xiě)作》

陳大偉老師寄語(yǔ)：
文化是人類(lèi)的一切創(chuàng )造物；文化是一個(gè)社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個(gè)群體區別于另外一個(gè)群體的“心理程序”。
領(lǐng)略探究文化，使我們更能剖析自己、了解別人、集大智、舒心結、明視野、查秋毫。
所有的西方管理理論、操作、實(shí)踐均以文化為基礎，識別文化要素，是高效駕馭管理能力和理念的切入戰略。

陳大偉先生幫您：
提挈知識體系
分享國際領(lǐng)先的智慧和經(jīng)驗
啟迪“現在就行動(dòng)”的金鑰匙

部分客戶(hù)代表：
諾基亞、惠普、家樂(lè )福、IBM、中國電信、墨爾本商學(xué)院、大吉公司、瓦克化學(xué)、迅達電梯、羅門(mén)哈斯、芬蘭航空、翰德中國、CK制衣、西雅衣佳、布洛、捷儀氣體、Bungalows5公司、德肯奧迪斯、大飛輪集團（Great Wheel)、 B & W公司、Minding Manners公司、Innse Berardi公司、Rewico、世楷家具、福群電子、歐萊雅、伊頓商務(wù)、迪肯大學(xué)等……

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1015  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

  ￥   元/ 天

  人氣：671  

  

• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：963  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1168  

  

• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  人氣：773  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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