零售行業(yè)運營(yíng)管理與數據分析模型

【培訓對象】
商品管理部和門(mén)店數據分析員及相關(guān)管理人員。

【培訓收益】
1.您可以知道您的贏(yíng)利和成長(cháng)性客戶(hù)、供應商、產(chǎn)品在哪里；
2.您可以在保持銷(xiāo)量的同時(shí)，調整您的客戶(hù)、產(chǎn)品結構，針對不同的客戶(hù)群采用不同的市場(chǎng)策略；
3.您可以有把握的預測未來(lái)的銷(xiāo)量趨勢，合理制定供應商調整策略、貨架調整策略；
4.您可以直觀(guān)地掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售走向，并制定相應的產(chǎn)品調整策略；
5.您可以量化促銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)系，對促銷(xiāo)進(jìn)行有效管理；
6.您可以有效跟蹤促銷(xiāo)效果和競爭對手價(jià)格動(dòng)態(tài)，適時(shí)調整銷(xiāo)售政策；
7.您可以直觀(guān)地掌握采購品種的價(jià)格、銷(xiāo)量、競爭對手傾向走向，并制定相應的采購策略；
8.您可以跟蹤您的收銀通道資源利用效率，合理控制人力資源；
9.您可以分析客戶(hù)購買(mǎi)習慣，合理調整品類(lèi)地域布局和人流規劃；
10.您可以知道您的銷(xiāo)售管理人員和采購人員的行為模式，適時(shí)調整人員結構，提升人力資源效率；
11.您可以跟蹤您的工作進(jìn)程和結果分析，改善您的工作。

專(zhuān)題一：運營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹
1、運營(yíng)儀表盤(pán)的三大功能
2、建立運營(yíng)儀表盤(pán)的4個(gè)步驟
3、商務(wù)智能架構
4、運營(yíng)系統和商務(wù)智能的關(guān)系
5、數據成熟度模型
6、從運營(yíng)監控報表到策略分析、戰略管理的進(jìn)化
7、數據架構（P159）--從數據到信息、知識
8、尋根溯源的工具---魚(yú)刺圖、決策樹(shù)

 

專(zhuān)題二：office基本功能
1、簡(jiǎn)便和規范輸入功能和技巧
2、統計分析工具的使用
3、圖形展示和在線(xiàn)分析的應用

 

專(zhuān)題三：面向競爭的市場(chǎng)分析與管理中的應用
1、如何進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品細分分析
2、目標市場(chǎng)的研究、分析和選擇
3、產(chǎn)品策略的圖表演繹
4、價(jià)格分析與對策
5、企業(yè)如何營(yíng)造持續性的贏(yíng)利結構（直觀(guān)的量本利分析）
6、案例分析與討論

 

專(zhuān)題四：在管理市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的應用
1、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的全程分析與管理數據分析
2、如何對整體促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監控和評估
3、如何簡(jiǎn)便發(fā)現異常費用流向和預警機制的建立
4、如何利用方案工具尋求最佳市場(chǎng)方案
5、案例分析與討論

 

專(zhuān)題五：在門(mén)店銷(xiāo)售的建立與管理中的應用
1、客戶(hù)屬性分析與歸類(lèi)方式
2、產(chǎn)品價(jià)格的管理統計分析
3、如何有效提前識別客戶(hù)消費行為和產(chǎn)品商發(fā)展趨勢
4、收銀臺與收銀員效率分析與調整
5、案例分析與討論

 

專(zhuān)題六：在建立銷(xiāo)售與采購團隊中的應用
1、銷(xiāo)售與采購隊伍的整體規劃與綜合診斷信息基礎建立
2、業(yè)績(jì)跟蹤數據體系建立方法
3、用直觀(guān)的圖表激活您的銷(xiāo)售和采購團隊
4、案例分析與討論

 

專(zhuān)題七：在銷(xiāo)售與進(jìn)貨計劃與預測中的應用
1、有效的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標設立
2、銷(xiāo)售的有效計劃和跟蹤機制建立方式
3、建立在可持性發(fā)展基礎上銷(xiāo)售規模提升數據模型
4、銷(xiāo)售規模和銷(xiāo)售質(zhì)量的多維分析方法
5、案例分析與討論

 

專(zhuān)題八：在銷(xiāo)售支持方面的應用
1、顧客投訴的價(jià)值和顧客投訴的原因分析
2、客戶(hù)信用評估管理和客戶(hù)信用級別的確定
3、分銷(xiāo)物流布局預測
4、案例分析與討論

 

行課網(wǎng)首席顧問(wèn)
上海品牌授權經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )（籌辦）秘書(shū)長(cháng)
實(shí)戰派流程管理、企業(yè)運營(yíng)管理專(zhuān)家
上海師范大學(xué)學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
上海交通大學(xué)MBA
美國西海岸大學(xué)DBA
現代派綜合運用數據管理指導決策工作的典范
聚焦管理數據量化分析，提升運營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量

背景介紹：

6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗，曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì )學(xué)校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內某著(zhù)名集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國內某著(zhù)名集團企業(yè)集團人力資源總監助理，企業(yè)標準化部長(cháng)；國內某著(zhù)名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國內某著(zhù)名集團企業(yè)集團公司總經(jīng)理；國內某著(zhù)名上市集團公司董事等。
具有實(shí)戰的標準化管理經(jīng)驗、流程優(yōu)化經(jīng)驗、內部顧問(wèn)經(jīng)驗，在國內品牌授權業(yè)有卓越經(jīng)營(yíng)成績(jì)和豐富的經(jīng)驗。

 曾領(lǐng)導過(guò)多家國內和國際著(zhù)名的快速消費品公司、百貨零售公司、資產(chǎn)管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場(chǎng)運作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。在擔任均瑤文化傳播有限公司總經(jīng)理時(shí)，成功地實(shí)施了中國奧運會(huì )特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、上海世博會(huì )特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、NBA專(zhuān)賣(mài)店、FIFA專(zhuān)賣(mài)店、F1專(zhuān)賣(mài)店等品牌授權經(jīng)營(yíng)項目。其中在世博特許經(jīng)營(yíng)項目中，充分發(fā)揮了其在快速消費品、百貨零售和品牌授權多領(lǐng)域運營(yíng)經(jīng)驗，幫助世博局制定授權經(jīng)營(yíng)運營(yíng)體系，規劃，實(shí)施產(chǎn)品授權規劃，招募被授權商，并成功地開(kāi)設了世博最大的零售旗艦店。

 現領(lǐng)導運營(yíng)團隊成功地把本土和國際品牌引入市場(chǎng)，使Paul Frank、奧特曼、櫻桃小丸子等品牌授權產(chǎn)品的市場(chǎng)表現力得到充分體現。同時(shí)兼任上海交通大學(xué)IMBA核心課程特聘講師，多家企業(yè)培訓公司首席顧問(wèn)，以顧問(wèn)、項目管理方式幫助國內眾多市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)解決眾多實(shí)際問(wèn)題。
有多年海外生活工作經(jīng)驗和近二十年企業(yè)高管實(shí)戰經(jīng)驗。畢業(yè)于上海師范大學(xué)理論物理系專(zhuān)業(yè)，并在澳大利亞悉尼大學(xué)、上海交通大學(xué)和上海復旦大學(xué)進(jìn)修，取得了工商管理博士學(xué)位。曾連續兩屆擔任香港授權展演講嘉賓。

授課特點(diǎn)：

楊云老師是專(zhuān)業(yè)型實(shí)戰型講師,也是市場(chǎng)中將技術(shù)與管理完美結合的講師,區別與眾多技術(shù)和學(xué)院派出身的老師。他親和力強，追求興趣與分享而從事培訓顧問(wèn)，并非純商業(yè)化老師,更能從解決學(xué)員實(shí)際工作的角度出發(fā)。培訓后學(xué)員可直接解決工作中的疑惑問(wèn)題，并長(cháng)期深入的與客戶(hù)建立合作關(guān)系,培訓后有問(wèn)題可以直接聯(lián)系楊云老師。

 楊云老師個(gè)人專(zhuān)心致力于多個(gè)行業(yè)數年，以從事多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗和觀(guān)察入微的細密思考，深知有效的管理為企業(yè)的基礎。加上啟發(fā)式的授課風(fēng)格，深受學(xué)員喜愛(ài)歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評，講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

課程的實(shí)際操練與課后的焦點(diǎn)評鑒，流露展現其博學(xué)經(jīng)驗與積累見(jiàn)解，擁有如此豐富的經(jīng)驗知識，卻謙虛低調，沒(méi)有驕傲之態(tài)，務(wù)實(shí)平易的風(fēng)格，潛移默化地直接影響接受課程洗禮的學(xué)員。

擅長(cháng)領(lǐng)域及主講課程：

楊云老師擅長(cháng)企業(yè)戰略管理和業(yè)務(wù)整合。他在戰略制定、品牌定位、市場(chǎng)運作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、零售拓展、業(yè)務(wù)管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。

• KANO分析模型詳解——產(chǎn)品需求分析與需求管理

   

  課程背景：在現代管理中，項目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項目管理者。 項目管理通過(guò)系統化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值！項目經(jīng)理對項目管理的系統認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的”5X10知識框架&r..

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• 零售行業(yè)運營(yíng)管理與數據分析模

   

  專(zhuān)題一：運營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹1. 運營(yíng)儀表盤(pán)的三大功能2. 建立運營(yíng)儀表盤(pán)的4個(gè)步驟3. 商務(wù)智能架構4. 運營(yíng)系統和商務(wù)智能的關(guān)系5. 數據成熟度模型6. 從運營(yíng)監控報表到策略分析、戰略管理的進(jìn)化7. 數據架構（P159）--從數據到信息、知識8. 尋根溯源的工具---魚(yú)刺圖、決策樹(shù)專(zhuān)題二：office基本功能..

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• 零售行業(yè)職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)提升與修煉

   

  第一部分：職業(yè)經(jīng)理人能力低下的現象與本質(zhì) • 1、工作不力是怎么回事？ • 2、職業(yè)行為規范與企業(yè)愿景 • 3、什么造成職業(yè)素質(zhì)低下 • 案例：?jiǎn)T工的一句話(huà)與商場(chǎng)倒閉 • 4、關(guān)注“規范”必須關(guān)注細節標準 • 5、職業(yè)素質(zhì)的規范化管控第二部..

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