面試技巧-基于素質(zhì)的人才選拔

【培訓對象】
企業(yè)負責人員招聘的人力資源專(zhuān)業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理


【培訓收益】
1.深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現代人力資源管理中的實(shí)際運用；
2.全面解讀行為事件訪(fǎng)談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著(zhù)效用；
3.通過(guò)大量的實(shí)戰演練，掌握BEI方法，并能運用于實(shí)踐工作中，實(shí)現招聘與選拔質(zhì)量的提升。

課程背景:　
“將合適的人請上車(chē)，將不合適的人請下車(chē)”
詹姆斯柯林斯《基業(yè)長(cháng)青》作者
　　引言
　　您和您的同事在日常招聘和選拔過(guò)程中是否也曾遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題：
　　在大量的簡(jiǎn)歷千挑萬(wàn)選之后，前來(lái)面試的人員卻沒(méi)有一個(gè)是最終合格的；
　　面試中，不同的面試官你，我一語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)統一的面試流程；
　　面試結束后，不同面試官對應聘者的評價(jià)不統一，無(wú)法迅速地確定最佳人選；
　　面試中看似表現不錯的員工，在真正進(jìn)入公司后，卻很難適應．．．．．．
　　面對成千上萬(wàn)的應聘者，越來(lái)越多的招聘和選拔人員喪失了準確的判斷力。這一現象已經(jīng)成為眾多企業(yè)在人才選拔和發(fā)展中遇到的巨大挑戰！

培訓概述:
　　“崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會(huì )產(chǎn)生優(yōu)秀的績(jì)效和良好的工作滿(mǎn)意度。” 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過(guò)簡(jiǎn)短的面試來(lái)衡量應聘者的素質(zhì)水平，從而實(shí)現最佳的人崗匹配？

　　隨著(zhù)應聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應聘者在招聘中的博弈程度越來(lái)越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現的愈加明顯。如何使企業(yè)負責招聘的相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。

　 “基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎，探討人員招聘和選拔的方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪(fǎng)談法的理念和方法，以及在人員招聘與選拔中的應用，并通過(guò)結合華為、中國國航等優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐及大量的現場(chǎng)練習，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨特價(jià)值和作用。

課程大綱:
一、以素質(zhì)為基礎的招聘和選拔概述
1.人才甄選的趨勢及影響因素分析
2.以素質(zhì)為基礎的招聘與傳統招聘之間的區別
3.素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹
素質(zhì)概念的誕生
素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)
短片欣賞及研討
素質(zhì)的分類(lèi)和構成
練習：素質(zhì)識別、“非常勿擾”
素質(zhì)模型的內涵與應用
案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬(wàn)科
4.為什么在招聘中選用BEI方法來(lái)考核素質(zhì)
不同招聘甄選工具介紹
各種工具的信度、效度比較
BEI成功案例分享
5.BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡(jiǎn)介
BEI方法溯源
BEI方法使用原則和注意事項

二、素質(zhì)在面試前的應用
1.如何準確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)
2.各類(lèi)崗位素質(zhì)模型建立案例和方法
深圳某高科技公司銷(xiāo)售類(lèi)素質(zhì)提煉
3.如何根據素質(zhì)要求有效地設計相關(guān)問(wèn)題和評價(jià)表
中國國航案例
華為公司案例

三、如何在面試中發(fā)現素質(zhì)
1.BEI的步驟、技巧、課堂練習
訪(fǎng)談準備
訪(fǎng)談介紹
了解崗位職責
FACT追問(wèn)法
有效數據和無(wú)效數據及練習
2.素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧
素質(zhì)解碼短句練習
3.課堂分組練習（訪(fǎng)談?wù)?、被訪(fǎng)者、觀(guān)察員）
導師課堂示范BEI訪(fǎng)談法
學(xué)員分組演練
點(diǎn)評、總結及分享

四、素質(zhì)在人力資源其他環(huán)節的應用
1.基于素質(zhì)的績(jì)效管理（含案例學(xué)習）
2.基于素質(zhì)的人才發(fā)展和職業(yè)通道設計（含案例學(xué)習）
3.基于素質(zhì)的人才梯隊建設與人才管理（含案例學(xué)習）

² 最具實(shí)戰型的勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家

² 原華為集團全球人力資源專(zhuān)家

² 美世咨詢(xún)華南區咨詢(xún)總監

² 合益集團（Hay Group）高級項目經(jīng)理

² 加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

² 加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員（CSTD）

² 美國國際集團（AIG）銷(xiāo)售經(jīng)理

 

實(shí)戰經(jīng)歷

江源老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國知名咨詢(xún)公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問(wèn)、咨詢(xún)總監職務(wù)。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專(zhuān)家，專(zhuān)注于組織與組織績(jì)效管理模塊的持續優(yōu)化，構建和提供基于戰略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內的實(shí)施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(cháng)期豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。項目及研討包括為一家領(lǐng)先的高新科技企業(yè)提供崗位分析、崗位評估及薪酬設計服務(wù)；國資委直管的國內某財富500強企業(yè)高管人才發(fā)展及繼任管理；西南某上市公司的銷(xiāo)售團隊任職資格體系搭建；世界領(lǐng)先的民營(yíng)家電制造業(yè)集團高級管理人員的能力發(fā)展項目，已經(jīng)為中國領(lǐng)先的高科技醫療設備研發(fā)制造廠(chǎng)商管理人員提供系列的管理課程和各類(lèi)型研討會(huì )等。

 

咨詢(xún)研究領(lǐng)域：

組織戰略澄清、職位分析與評估、職位體系建設，績(jì)效體系設計，勝任素質(zhì)模型構建和運用、領(lǐng)導力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。

 

專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(cháng)：

為快速成長(cháng)型企業(yè)提供基于組織戰略的“崗”和“人”的建設和研究：基于崗位的薪酬、績(jì)效等人力資源核心能力的構建和基于素質(zhì)模型的人力資源開(kāi)發(fā)與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導力發(fā)展等。

 

講師特點(diǎn)

江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢(xún)公司與國際/國內優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗，深刻理解把管理理論轉化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對前沿理論的吸收理解，更結合在咨詢(xún)生涯中的鮮活案例和企業(yè)內部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(cháng)期豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

 

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

 

主講課程：

 

v 《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓》

v 《四驅領(lǐng)導力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導力提升》

v 《戰略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構建及應用》

v 《向HW學(xué)習——崗位分析與崗位評估》

v 《向HW學(xué)習——任職資格標準體系建設及應用》

v 《向HW學(xué)習——戰略人力資源管理》

v 《建立與戰略目標一致的績(jì)效管理體系》

• 人才甄選術(shù) — 實(shí)景招聘面試技術(shù)

   

  一、招聘面試導論1、決定員工表現的因素有哪些？2、如何統一面試官的評價(jià)尺度？3、問(wèn)題、回答和結論有何關(guān)聯(lián)？視頻鑒賞：《500強企業(yè)的面試過(guò)程》二、如何甄選素質(zhì)1、甄選標準分項:通用素質(zhì)：責任意識、團隊合作、學(xué)習精神、誠信正直專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：創(chuàng )新精神、成就導向、服務(wù)意識、團隊領(lǐng)導2、甄選標準分級：素質(zhì) 一級 二級 三級..

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• 招聘與面試技巧

   

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀(guān)察測試判斷3.面試官應有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀(guān)念決定結果，意識決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀(guān)念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運用行動(dòng)學(xué)習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

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