項目需求定義與管理

第一單元： 需求管理 – 項目管理的基礎與邊界
通過(guò)一組案例，對項目需求管理的幾個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行討論，著(zhù)重探討如何挖掘客戶(hù)的“真實(shí)需求”，并在項目的“全過(guò)程”對其進(jìn)行管理。
1.需求分析對項目的影響
2.導致需求分析缺陷的常見(jiàn)原因
3.獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則
4.需求管理的基本流程與機制
5.項目經(jīng)理在需求過(guò)程中的角色與作用

第二單元： 對項目干系人的分析
需求的最終來(lái)源是項目干系人，而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統化挖掘，以及持續的管理與溝通。這一部分重點(diǎn)介紹一個(gè)系統化的項目關(guān)系人管理方法論，及其在需求管理中的應用。
1.項目干系人的識別與分類(lèi)
2.干系人象限 -- 依賴(lài)性與項目影響力
3.干系人象限 -- 溝通與項目立場(chǎng)
4.如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通
5.重要的干系人風(fēng)險及其應對
6.項目需求界定與管理的重要機制 -- 干系人管理計劃

第三單元： 項目需求的基本工具與方法
項目需求的“挖掘”過(guò)程應該基于系統的流程與方法、技術(shù)，而更為重要的是任何項目都有其存在的基本原因，“業(yè)務(wù)目標”是項目的基礎，而技術(shù)方案僅僅是手段。
1.對項目“業(yè)務(wù)目標”的深刻理解
2.業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求
3.需求的分析與獲取過(guò)程
4.通過(guò)正確的“手段”達成項目的業(yè)務(wù)需求
5.核心需求分析工具： 帕累托、魚(yú)骨圖、用例、原型分析 …
6.關(guān)于“項目邊界”的探討
團隊練習1： 干系人分析與基本需求的確定
通過(guò)對一個(gè)典型案例的研讀與小組討論，運用相關(guān)的分析工具與方法，獲得
1)項目的基本需求清單
2)關(guān)系人管理計劃
由項目經(jīng)理做講解與介紹

第四單元： 基于“用例分析模型”的項目需求界定
用例分析是需求細化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應用。本節的重點(diǎn)是這一方法的基本構成與實(shí)現，及其在相關(guān)應用中的一些問(wèn)題與經(jīng)驗。
1.關(guān)于項目需求的細化
2.“用例”及其在項目需求管理中的應用
3.幾個(gè)重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖
4.應用中的幾個(gè)重要問(wèn)題
5.“功能分解”與“用例”異同

第五單元： 項目需求的優(yōu)先級管理
項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶(hù)（Sponsor）的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當中，我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶(hù)的“核心業(yè)務(wù)目標”與“項目需求”。
1.什么是“核心目標”？
2.一個(gè)“非標準”的五級分類(lèi)法
3.需求的優(yōu)先級管理框架
4.優(yōu)先級管理中的職責與角色
5.需求的評估過(guò)程，以及項目基線(xiàn)的建立
團隊練習2：需求的細化（清晰化）與優(yōu)先級的建立
通過(guò)用例模型工具，對練習1中得到的需求進(jìn)行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級清單，由項目經(jīng)理做講解與介紹。

第六單元： 項目需求的可追溯性
項目需求與項目的產(chǎn)品目標必須是對應、可追溯的，為實(shí)現這一點(diǎn)需要系統的方法與完善的文檔。本節將重點(diǎn)討論基本的“可追溯”策略。
1.需求的追溯性
2.對于需求中“問(wèn)題”的追溯管理
3.“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯
4.基本的策略與方法
5.需求追溯矩陣

第七單元： 項目需求的確認與認可
需求是需要確認的，包括內部確認與外部（客戶(hù)）確認。一個(gè)標準的審查流程和認可過(guò)程，可以最大限度上保證需求的準確與可追溯。
1.需求的審查與認可過(guò)程
2.基本審查流程
3.需求的審核要點(diǎn)
4.審核中的層次與角度
5.回歸業(yè)務(wù)目標 -- 對項目業(yè)務(wù)目標的再討論

第八單元： 對需求變更的管理
項目的變更管理永遠是項目實(shí)際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會(huì )出現，而一個(gè)標準化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的。
1.一個(gè)基礎問(wèn)題的討論：項目的三約束
2.項目需求變更的基本控制流程
3.項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責
4.項目變更控制委員會(huì )的職責與形式
5.如何能在變更中掌握主動(dòng)？
6.一個(gè)重要的思考： 為什么會(huì )產(chǎn)生變更
團隊練習3： 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估
對客戶(hù)提出的需求變更請求進(jìn)行適當的分析與評估，形成一個(gè)簡(jiǎn)單的評估文檔，由項目經(jīng)理做講解與介紹。

       蔣昕煒老師1997年作為IT工程師加入IBM中國公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負責人和項目管理者參與IBM 服務(wù)器部門(mén)在國內的眾多大型IT項目。2001年后作為產(chǎn)品經(jīng)理負責高端解決方案的銷(xiāo)售咨詢(xún)工作，以及公司內部的員工培訓。在近七年的IBM職業(yè)生涯中，參與公司內外的多個(gè)大型項目，直接負責一些重要項目的實(shí)施及控制，對“復合型”組織架構下項目的運作模式有多年的實(shí)際經(jīng)驗。

        2004年離開(kāi)IBM加入英特爾（Intel）公司，負責亞太區各國渠道客戶(hù)解決方案咨詢(xún)工作，2007年離職成為職業(yè)項目顧問(wèn)與客座講師，并與能通威科公司合作參與航天部五院相關(guān)航天項目的咨詢(xún)服務(wù)。

        從2004年開(kāi)始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項目管理的教學(xué)，目前是包括IBM在內國內多家著(zhù)名企業(yè)、培訓機構的客座講師，其課程風(fēng)格不同于本土學(xué)院派及港臺講師，注重西方管理方法在中國本土環(huán)境中的應用，解決項目化機制在企業(yè)應用過(guò)程中的各種實(shí)際問(wèn)題，并強調職業(yè)的項目管理者所必需具備的素質(zhì)與技能，主要課程涉及基本項目管理流程與思路、項目經(jīng)理的素質(zhì)與溝通技能、企業(yè)級項目組合管理與策略、項目風(fēng)險的控制機制等相關(guān)領(lǐng)域，過(guò)去5年服務(wù)的客戶(hù)覆蓋外資（如IBM），本土大中型企業(yè)（中移動(dòng)集團及多個(gè)省公司，中石油）、政府部門(mén)（如財政部、航天部）、科研機構（中科院電子所）、中小企業(yè)等多個(gè)層面，有豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗。

         其論文《企業(yè)項目化改制的成熟度演進(jìn)》2006年一月發(fā)表于項目管理學(xué)權威雜志《項目管理技術(shù)》，《項目管理中的健康度量化評估》收錄于中國航天-宇航學(xué)會(huì )項目管理論文集。

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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