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電話營銷精要實訓

課程編號：9607

課程價格：￥22500/天

課程時長：2 天

課程人氣：1920

行業類別：不限行業

專業類別：營銷管理

授課講師：平梵

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
企事業單位銷售部門管理者；銷售人員；電話銷售人員。

【培訓收益】
1、詳細闡述建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型的操作精髓；
2、分析銷售技巧內訓的經典個案；
3、掌握銷售技巧的技能提升方法；
4、銷售技巧培訓的實戰模擬練習；
5、引爆銷售技巧潛力的行動方案。

一、電話銷售心態的調整

（一）電話銷售為什么需要心態調整？

1、失落感大，害怕打電話

2、電話效率不高，拖時間

3、拒絕太多，受到打擊大，心理承受力不夠

4、對方問的問題無法回答

（二）電話銷售心態調整的方法

1、要理解客戶的拒絕

2、以德報怨

3、對事不對人，轉移關注的焦點

4、充分了解產品和掌握應對話術
分析：銷售技巧培訓案例！
解析：銷售技巧內訓案例!
案例：銷售技巧課程案例分析！

二、快速陌生電話約訪

（一）電話約訪的五個步驟

1、打招呼

2、自我介紹

3、業務介紹強化客戶的興趣，同時強化信任關系

4、講述對此給客戶帶來的利益

5、建議式給出時間，顯得象個專業人士
討論：銷售技巧經典案例討論!
分組：銷售技巧培訓案例學習指南
分析：銷售技巧學習中的八大陷阱！

三、電話中的銷售技巧

1、電話銷售周期

1）尋找潛在客戶

2）需求利益

3）提交給項目銷售人員

2、尋找潛在客戶

1）一是找出有購買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單

2）二是電話里找出有權決定采購的人，決策樹。

3、MAN法則分析

4、需求利益

1）銷售原則

2）需求的分類

3）如何有效的讓客戶的潛在需求變成明確需求？

5、五個檢查要點。

1）對產品的關心程度

2）對購入的關心程度

3）是否能符合各項需求

4）對產品是否信賴　

5）對銷售企業是否有良好的印象
互動：銷售技巧培訓案例評估
分享：某集團銷售技巧培訓案例
分享：哈佛經典銷售技巧案例分析示范

四、電話銷售自我管理

1、準備、準備、準備

2、掌握自己的數字

1）認真記錄通話數據

2）做好數據成交比例對比分析

3）客戶分層管理
分享：企業銷售技巧培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的銷售技巧培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好銷售技巧？

五、電話進度與客戶關系管理

1、首先是客戶分級，可以參考電話銷售周期來進行分級。

2、其次是確保每通有效電話關鍵內容進行摘要記錄。

3、最后是將某位客戶的所有電話記錄與該客戶進行關聯，能快速查詢
分享：銷售技巧培訓四部曲！
分享：銷售技巧內訓五步驟！
分享：企業銷售技巧六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的銷售技巧難題！

六、電話行銷實戰技能

1、電話商談的原則：

2、電話商談該做的十件事

3、電話營銷的五大成功武器

1）技巧一：與助手搞好關系

2）技巧二：懂得應付對方的反對

3）技巧三：向秘書小姐施壓

4）技巧四：用“突擊隊”的策略吧

5）技巧五：巧用謊言

4、越過電話障礙的10大“金句”

5、電話銷售技巧設計

6、實操演練

經過多年的培訓經歷，積累了豐富的實戰經驗，培訓課程針對企業實際問題而設計，善于培養學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特，重視與學員的互動、交流，注重學員現場吸收，便于學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，并將理論與實踐、認知與實踐相結合。專業授課時間已經超過6000課時，培訓過的學員有近4萬人。

主講課程：

授課風格：

幽默風趣|充滿激情|分組討論|通俗易懂

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