醫院服務(wù)禮儀培訓培訓專(zhuān)題,匯集有關(guān)醫院服務(wù)禮儀培訓培訓的相關(guān)培訓資訊,醫院服務(wù)禮儀培訓培訓包括相關(guān)公開(kāi)課、內訓課、培訓講師及相關(guān)資訊。其中內訓課可根據企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話(huà)咨詢(xún)我們的培訓顧問(wèn),我們將會(huì )全面分析,并和您反復溝通……努力創(chuàng )造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿(mǎn)意的培訓服務(wù)——復購率達到90%以上。
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主講老師:晏一丹 課程時(shí)長(cháng):2 天
醫院禮儀培訓一、護士服務(wù)禮儀培訓護士服務(wù)禮儀培訓主要針對的是護士的儀表儀態(tài)、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓,護士的高素質(zhì)服務(wù)在很大程度上決定了醫院的形象和發(fā)展。護士?jì)x表儀態(tài)規范培訓: 護理人員上班時(shí)一律著(zhù)規定..
主講老師:楊揚 課程時(shí)長(cháng):2 天
醫院禮儀培訓模塊一:服務(wù)意識與服務(wù)素養提升 第一講:快樂(lè )工作《工作著(zhù)是快樂(lè )的-充滿(mǎn)激情》 一、積極的人象太陽(yáng),走到哪里那里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣?!恫ハ滦腋5姆N子-付出》 二、今天為誰(shuí)而工..
主講老師:韓晶 課程時(shí)長(cháng):3 天
第一講:醫務(wù)人員服務(wù)意識提升一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無(wú)微不至缺乏服務(wù)意識的表現服務(wù)意識的本質(zhì)二、影響醫院服務(wù)質(zhì)量的因素可靠性響應性保證性移情性有形性三、醫院文..
主講老師:舒琰淇 課程時(shí)長(cháng):12 天
整形美容醫院服務(wù)禮儀培訓師舒琰淇認為:“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銷(xiāo)售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶(hù)為中心”,服務(wù)貴在“深入人心&rdqu..
主講老師:舒琰淇 課程時(shí)長(cháng):2 天
口腔醫院服務(wù)禮儀培訓背景對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),微笑和禮儀都是服務(wù)人員必備的,口腔醫院服務(wù)禮儀培訓課程針對口腔醫院從業(yè)人員完善個(gè)人形象,提高自身修養,提升企業(yè)或者行業(yè)競爭力。舒琰淇老師研發(fā)的口腔醫院服務(wù)禮儀培訓課程對現..
主講老師:仲琪 課程時(shí)長(cháng):1 天
一:從“我在工作”到“我在服務(wù)”(一)服務(wù)意識的認知(二)服務(wù)的內涵是什么?(三)服務(wù)理念關(guān)鍵點(diǎn)1、服務(wù)的三個(gè)階段2、服務(wù)的三個(gè)層次(四)提升客..
主講老師:張恒 課程時(shí)長(cháng):2 天
前言:通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計,規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準,樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀,在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮..
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程背景:醫院是社會(huì )的窗口,而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因..
主講老師:王惠 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程
主講老師:周云飛 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一講:面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓..
主講老師:周云飛 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一講:角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1)管理定位2)服務(wù)定位3)營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1)環(huán)境管理2..
主講老師:葛靜 課程時(shí)長(cháng):2 天
【課程大綱】第一講:服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養修煉一、醫護人員的角色認知1.我們是醫院的形象大使2.患者需要我們提供什么?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1.服務(wù)(Service)的含義..
主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫..
主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一節:禮儀的作用內強個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤滑劑,現代競爭的附加值第二節:服務(wù)意識的培養1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析:1)“誰(shuí)給我發(fā)工資&..
主講老師:景雅瀾 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片,在無(wú)聲地向客戶(hù)介紹著(zhù)我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象,是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇 ..
引言:1.為什么天水雅居開(kāi)分店開(kāi)一個(gè)興隆一個(gè)?2.為什么客戶(hù)取款自認為少算利息吵鬧十小時(shí)?一、禮儀的概念與本質(zhì)1.禮儀和儀式2.禮儀的本質(zhì)3.學(xué)習要求二、禮儀與角色、職業(yè)素..
主講老師:金久皓 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間:人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變:從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著(zhù):禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機會(huì ):禮儀是你成功之路的秘密武器5..
第一講:商務(wù)接待服務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)接待禮儀二、商務(wù)接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個(gè)人素質(zhì)。 2. 有助于建立良好的人際關(guān)系。3. 維護個(gè)人、企業(yè)、國家形象。4. 減災效應。三、..
主講老師:譚小芳 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一天:通信通訊服務(wù)禮儀培訓培訓方式:自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場(chǎng)練習角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓大綱:第一講:通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù) 什么是服務(wù)? 服務(wù)的四..
通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧
主講老師:譚小芳 課程時(shí)長(cháng):2 天
(領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶(hù)抱怨投訴處理等難題?每人提出自己工作中的難題,譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)..
物業(yè)管理會(huì )務(wù)人員的服務(wù)禮儀
主講老師:張晨 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、會(huì )務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規范2.會(huì )務(wù)人員服裝穿著(zhù)的規范3.會(huì )務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓練二、會(huì )務(wù)溝通的禮儀 1.見(jiàn)面的禮儀2.言談的禮儀3.電話(huà)的溝通的禮儀三、會(huì )務(wù)接待..
主講老師:安妮 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程大綱:第一講、現代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰3.銀行客戶(hù)需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶(hù)的服務(wù)準則;第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓..
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于服務(wù)形象與服務(wù)禮儀的難題? 每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導. 第一章、電力服務(wù)人員服務(wù)形象要求(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指..
授課形式講授與訓練相結合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演課程大綱1、認識禮儀 2、醫護人員的禮儀修養 3、醫護人員的個(gè)人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀 4、醫..
培訓背景 ☆禮儀在日常醫護工作中的重要性; ☆增強醫護督導人員的指導與輔導能力的訣竅有哪些方面? ☆如何打造醫護人員的禮儀修養? ☆如何完善醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系?課程內容第一講 職業(yè)形象規范 ..
中華演講網(wǎng)首席專(zhuān)家 美國TTT國際職業(yè)培訓師 新...
【講師介紹】 陳擇華 交易成本經(jīng)濟學(xué)家,北京大學(xué)交易...
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身處服務(wù)行業(yè) 我們必須懂點(diǎn)服務(wù)設計
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郝明玉 10年銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗 ■私人銀行財富管理專(zhuān)家 ■ 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士 ■金融理財師(AFP) 曾..
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朱建寧 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型綜合管理提升專(zhuān)家 銀行研究院常務(wù)副院長(cháng)、項目執行總監 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型綜合管理提升專(zhuān)家 銀行..