研發項目管理方法與實戰

課程背景
如果你沒有系統學習過項目管理知識，卻要管理好研發項目?；蛘唠m然學習過了PMP之類的基礎課程，卻無法應用到實戰當中。如果你有多年的項目管理實戰經驗，但卻對實際工作中的諸多問題存在困惑，那么這門課程就是你所需要的！
課程從產品研發的模式入手，深入淺出的闡析產品研發項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。同時課程還將提供給學員項目管理要用到的一些關鍵模板，是學員在課后能夠更好的進行實戰工作。
課程將分享講師在國內著名企業20余年的研發項目經驗和超過10年的研發項目管理心得，真正做到理論聯系實際，答案就在現場。小班授課的形式，將保證每一位學員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。
授課講師是中天華夏資深講師，曾受聘擔任IBM研發管理特聘專家，是業界接觸的研發項目管理專家之一，課程體現專業、精彩、分享，注定了這會是一次美好而收獲頗豐的學習體驗！

 

第一部分 概述：澄清對項目的認識誤區
講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升！
1.1破冰：您關心的項目管理問題有哪些？
1.2一個有趣的話題：項目管理技術是否能夠解決所有的項目管理問題？
1.3項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距
1.3.1什么才是項目，項目的特征有哪些？
1.3.2什么是管理？什么是項目管理？
1.3.3項目管理要素（3+2）
1.3.4項目式的管理與應用
1.3.5項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰和沖突，如何應對？
1.4案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
1.5項目管理知識的構成：三大類型知識、十大知識領域的構成與關系
1.6實戰中，各領域知識如何運用？
1.7研發項目管理面臨的重大挑戰：研發項目成功和失敗的主要因素
1.8思考：如何衡量項目成功？
1.9常見的集中項目管理思維：
1.9.1 PACE、IPD的思維
1.9.2 PMP、IPMP的思維
1.9.3敏捷開發的思維
1.9.4眾多思路，如何選擇和平衡？

 

第二部分 做好項目管理的前提：產品研發流程
講師觀點：現有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現?？茖W合理的定義產品開發流程，是項目管理的前提和基礎，課程從實戰的角度出發，簡明的介紹如何考慮這些問題。
2.1產品開發流程基礎
2.1.1思考：流程應從何而來？
2.1.2為什么定義了流程，卻不能提高效率？
2.1.3定義流程的基本方法與技術
2.1.3.1流程定義的三種聲音
2.1.3.2流程的五大要素與七大要素
2.1.3.3流程定義的兩大原則
2.1.4產品開發流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
2.1.5研發項目過程的階段劃分、舉例
2.1.6研發項目流程結構化的幾個常見問題
2.1.7研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端——如何平衡結構化和靈活的需要？
2.1.8討論：規范化和效率之間是否存在沖突？如何解決？
2.1.9產品開發流程與研發項目管理的關系
2.2技術開發流程基礎
2.2.1思考：（1）產品開發和技術開發為什么要進行分（2） 如何識別核心技術和關鍵技術
2.2.2技術開發流程分為哪幾個階段
2.2.3如何進行進行技術開發的項目管理
2.2.4平臺的定義和作用
2.2.5平臺的形成過程
2.2.6如何鼓勵和激勵平臺的開發
2.3研發項目管理五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
2.3.1啟動子過程——如何進行項目立項
2.3.2計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
2.3.3控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
2.3.4收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
2.3.5項目過程與項目流程之間的關系

 

第三部分 一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程
講師觀點：項目啟動在很多公司沒有收到足夠的重視，結果導致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環節……
項目啟動過程
3.1項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？
3.2項目啟動的常見誤區
3.3如何設定什么是有效的研發項目目標
3.3.1如何設定項目的愿景？
3.3.2案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？
3.3.3基本目標、挑戰目標、創新目標的含義與應用
3.3.4項目目標的難度設定
3.3.5項目的量化目標與設定技巧
3.3.5.1范圍目標
3.3.5.2質量目標
3.3.5.3進度目標
3.3.5.4成本目標
3.3.5.5能力目標
3.4模板與案例：研發項目任務書
3.5定義合適的研發項目流程——裁剪組織級的研發項目流程
3.6建立項目團隊
3.6.1選擇項目成員的注意事項
3.6.2如何協調你需要的資源
3.6.3如何獲得高層的支持
3.7項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
3.8如何召開項目啟動會議
3.9“開工宴”吃不吃，如何吃？
3.10分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標——啟動與動員

 

第四部分 不精于計劃就等于計劃著去失敗
講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現實中，很多項目管理者對待項目計劃既缺乏認識，又缺乏正確的方法，導致計劃流于形式，導致無法指導項目的有效開展。這個部分是本課程的重中之重和精華，將帶領學員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統方法
4.1如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？
4.2項目計劃的特性：指導性、可變性……
4.3計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結合（如何均衡）
4.4項目計劃≠項目進度計劃
4.5項目計劃的完整內容
4.6項目進度計劃
4.6.1進度計劃制定的過程
4.6.2活動定義（WBS）
4.6.3分組演練：各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
4.6.4活動排序（PERT）
4.6.5學員演練：一個活動排序的課堂練習與點評
4.6.6制定進度計劃
4.6.7任務時間的估計和計算
4.6.7.1工作量估算
4.6.7.2活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）
4.6.7.3成本估算
4.6.8項目計劃的核心方法：PERT、關鍵路徑和GANNT
4.6.9關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
4.6.10學員練習——識別關鍵路徑
4.6.11實戰案例：如何壓縮項目進度
4.7項目計劃管理的其它部分
4.7.1項目質量計劃
4.7.2項目成本計劃
4.7.3項目配置管理與數據管理計劃
4.7.4項目重用計劃
4.7.5項目溝通計劃
4.7.6項目風險計劃
4.7.7項目度量計劃
4.8項目計劃的分層管理
4.8.1項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
4.8.2舉例：某項目的完整項目計劃
4.8.3實戰工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

 

第五部分 將藍圖付諸實現——項目執行與控制過程
講師觀點：計劃是一張藍圖，而執行和控制才能得到結果。項目監控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。
5.1案例：研發項目計劃控制過程中常見問題
5.2怎樣才算控制——對你的項目狀態和目標之間的差距，你做到了嗎？
5.3高效的項目會議
5.3.1例會的頻度和內容
5.3.2里程碑會議的要點
5.3.3項目會議高效的技巧
5.3.4需要日例會嗎？
5.4用數據說話，準確了解項目的狀態
5.4.1如何表示項目狀態——項目參數
5.4.2度量和收集哪些數據
5.4.3如何分析項目的進度、成本、質量等數據？
5.5里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
5.6項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
5.7 QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
5.8變更控制：
5.8.1需求與設計變更的處理過程
5.8.2項目計劃變更的處理過程
5.8.3多級CCB的變更控制
5.8.4偏差申請與例外申請

 

第六部分 切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程
6.1項目收尾并非宣告結束
6.2項目關閉的種類
6.2.1項目正常關閉
6.2.2項目非正常關閉
6.3工作交接和遺留問題處理
6.4項目經驗教訓總結
6.4.1對重用的總結
6.4.2對質量的總結
6.4.3對目標達成的總結
6.4.4對管理過程的總結
6.4.5對流程優化的建議
6.4.6案例：H公司為什么要求每個研發人員在項目結束時撰寫項目案例
6.5 PAL（過程資產庫）的管理
6.6案例與模板：項目總結報告

 

第七部分 以人為本——研發項目團隊管理
講師觀點：研發須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協調，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰的技巧，使學員能夠將前述的技能落到實戰之中……
7.1研發項目的常見組織形式與對項目管理的影響
7.1.1職能型組織優點、缺點、適用性
7.1.2項目型組織優點、缺點、適用性
7.1.3矩陣型結構優點、缺點、適用性
7.2集成產品開發（IPD）模式下的項目組織形式
7.2.1研發項目經理的角色和職責
7.2.2研發項目核心組成員的角色和職責
7.2.3研發項目外圍組成員的角色和職責
7.2.4職能部門經理在研發項目中的角色和職責
7.2.5引導者的角色和職責
7.2.6研發項目經理的角色和職責
7.3項目管理部如何開展工作
7.3.1項目管理部的職責有哪些
7.3.2為什么要進行項目的分級
7.3.3項目排序主要解決那些問題？如何制定監控計劃？項目排序的要素有哪些
7.3.4多項目管理建設的演進步驟是什么？
7.3.5為什么要進行項目經驗數據庫的建設？怎樣進行項目經驗數據庫的建設？

7.4研發項目經理的學習與成長
7.4.1研發項目經理應具備的技能
7.4.2研發項目經理的素質特征和性格特征
7.4.3研發項目經理如何培養所需要的能力
7.4.4學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題
7.5學會激勵你的團隊
7.5.1項目經理常用的激勵手段
7.5.1.1里程碑是如何產生激勵效果的？
7.5.1.2強化激勵（正向與負向強化）
7.5.1.3行為習慣的形成（案例：習得性無助感）
7.5.1.4反饋與激勵（案例：松下老先生如何關注反饋的）
7.5.1.5工作安排與設計的激勵作用
7.5.1.6案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？
7.5.1.7更多激勵手段分享……
7.5.2項目獎金的得與失
7.6項目經理的溝通與協調技能
7.6.1跨部門溝通的藝術——共贏與博弈
7.6.2傾聽與表達
7.6.3利用人格分析工具改善溝通的高級技巧
7.7課堂演練：分析你自己的溝通風格
7.8案例分析：如何調動和激勵團隊中不同風格的人？

 

第八部分 未雨綢繆——項目風險與機會管理
講師觀點：風險管理和機會管理是同時存在的，用同樣的方式進行管理。風險管理并非萬能的工具，但對于項目來說，風險必然存在，那么風險管理就是必須熟練掌握的項目管理技巧。風險管理的核心，并不在風險管理的流程，更多在于風險措施的有效！
8.1正確認識風險與機會：不要延誤風險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！
8.2風險管理與項目管理其它領域的關系
8.3風險管理的意義與過程
8.3.1識別風險
8.3.1.1風險的來源
8.3.1.2識別風險的幾種方法
8.3.2風險分析
8.3.2.1風險的分類
8.3.2.2風險的級別定義
8.3.2.3風險的概率
8.3.3風險響應措施
8.3.3.1對待不同級別風險的態度
8.3.4跟蹤與執行
8.3.4.1風險跟蹤矩陣
8.4案例：風險管理的實踐與經驗
8.5模版：項目風險管理表

 

第九部分 通向“質量免費”——項目質量與問題管理
9.1研發項目質量管理的兩大方面
9.1.1質量控制
9.1.2質量保證
9.2質量保證
9.2.1過程質量與產品質量的關系
9.2.2質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現“質量免費”
9.2.3質量保證工作的思考方式和工作方法
9.2.4過程審計與項目過程控制
9.2.5常見的集中質量保證操作方式
9.3質量控制
9.3.1業界最佳產品研發管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等）
9.3.2為什么多數企業不適合敏捷開發的項目管理模式
9.3.3講師推薦閱讀書目
9.3.4缺陷記錄日志及其使用
9.3.5技術評審——實現質量提升、成本降低和進度縮減的最經濟手段
9.3.6缺陷、失效、Bug及其關系
9.3.7缺陷記錄日志及其使用
9.3.8技術評審——實現質量提升、成本降低和進度縮減的最經濟手段
9.4其他質量活動
課程小結
業界最佳產品研發管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等）
為什么多數企業不適合敏捷開發的項目管理模式
講師推薦閱讀書目

產品數據管理專家

研發項目管理專家

流程與質量管理專家

中試管理專家

國家級項目創新獎獲得者

原IBM特聘PLM首席研發管理顧問

美國產品開發管理協會（PDMA）會員

 

顏顯周老師是美的空調研發體系創建者之一，曾任研發中心研發工程師、項目經理、設計室主任、產品線項目經理、標準化與流程管理室經理等職。后任IBM-GBS（廣州）、Oracle Agile IPD-PLM實施團隊首席研發業務顧問。 對PACE、IPD、PLM 等管理領域有深刻理解與豐富實踐經驗。具有10年的PLM系統運營、管理經驗, 成功主持了企業級Oracle Agile PLM實施、PTC Windchill PLM及西門子PLM(Teamcenter)實施等重大項目。

1993年作為赴日本東芝研修團成員。擔任熱交換器技術主任，分體式空調專業設計室主任、標準化與流程管理室經理。曾獲國家級項目創新獎及美的集團技術標準化管理創新一等獎。

擔任咨詢顧問以來，成功主持了深圳市吉祥騰達科技有限公司Oracle Agile IPD-PLM項目、海洋王照明科技股份有限公司Oracle Agile IPD-PLM 項目，安徽合力股份精益研發SAP IPD -PLM項目等多個咨詢項目?；贗BM與華為最佳實踐的IPD（集成產品開發管理）研發業務解決方案” 從流程、組織、業務交付物、評審、績效管理等多個角度全方位地導入IPD體系。

 

產品數據管理、研發項目管理、研發流程流與質量管理、產品中試管理、研發績效管理等多個領域

 

《研發項目管理方法與實戰》

《產品數據管理高級實務》

《從樣機到量產——產品中試管理高級實務》

《集成產品開發管理體系（IPD）》

《產品開發流程與優化》

《研發質量管理高級實戰》