如何當好班組長(cháng)——一線(xiàn)主管綜合技能提升TWI

【培訓對象】
班組長(cháng)、工段長(cháng)、線(xiàn)長(cháng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)課長(cháng)、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、品管 員、生產(chǎn)主管

【培訓收益】
一線(xiàn)生產(chǎn)主管通過(guò)系統地學(xué)習與訓練，可以至少得到以下四大收益： 　　1、協(xié)助一線(xiàn)生產(chǎn)主管認清自己的角色、職責與職業(yè)發(fā)展方向，培養職業(yè)精神，打造職業(yè)化的一線(xiàn)管理團隊； 　　2、掌握核心管理技能，提升一線(xiàn)生產(chǎn)主管勝任崗位的綜合素質(zhì)與能力，讓一線(xiàn)主管真正能做到在其位，能謀其職，充分發(fā)揮一線(xiàn)主管效能； 　　3、掌握人員管理與團隊打造技巧，穩定員工隊伍，提升員工隊伍士氣與綜合素質(zhì)； 　　4、轉變思維方式，培養經(jīng)營(yíng)意識，融入企業(yè)，更好地服務(wù)企業(yè)并創(chuàng )造出價(jià)值。

第一部分：一線(xiàn)生產(chǎn)主管角色定位
1、德國西門(mén)子公司強調：一線(xiàn)主管一定要弄清楚自己到底是“誰(shuí)”？
2、一線(xiàn)生產(chǎn)主管的主要功能與作用
3、一線(xiàn)生產(chǎn)主管三重角色
4、一線(xiàn)生產(chǎn)主管7項重要職責
5、一線(xiàn)生產(chǎn)主管必備5種核心能力
6、面對經(jīng)營(yíng)者、上司、部屬、同事的身份確認
7、一線(xiàn)生產(chǎn)主管人際關(guān)系處理黃金法則
8、新上任一線(xiàn)生產(chǎn)主管的角色轉變
9、下屬對一線(xiàn)生產(chǎn)主管的期望
10、討論：上司對一線(xiàn)生產(chǎn)主管的期望
11、案例：美國西點(diǎn)軍校的校訓啟示
12、案例：GE、豐田、通用汽車(chē)、上汽集團等公司對一線(xiàn)主管的正確定位

 

第二部分：一線(xiàn)主管職場(chǎng)精神與職業(yè)品質(zhì)
1、案例：為什么日本豐田汽車(chē)公司強調“品格第一”
2、能完成100%，絕不只完成99%
3、一線(xiàn)生產(chǎn)主管必修的7大職業(yè)操守
4、“誠信”為立身之本
5、敢于“擔當”，對結果“負責”
6、“服從”上司是一種美德
7、“敬業(yè)”是一種工作態(tài)度
8、“自信”是一種積極心態(tài)
9、“自律”的一線(xiàn)生產(chǎn)主管才有資格升遷
10、“正直”的一線(xiàn)生產(chǎn)主管最可信賴(lài)
11、“尊重”下屬就是“尊重”自己
12、討論：“問(wèn)題”與“優(yōu)秀”一線(xiàn)主管管理方式比照分析
13、“弟子規”的重要教誨與啟示
14、美國西點(diǎn)軍校如何修煉學(xué)員的“品格”
15、美國IBM公司職業(yè)化素養實(shí)例

第三部分：車(chē)間現場(chǎng)管理
1、觀(guān)念：1%的細節失誤=100%失敗
2、問(wèn)題車(chē)間現場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)
3、案例：GE、西門(mén)子、豐田、三菱等公司的標準現場(chǎng)圖景案例分析
4、車(chē)間現場(chǎng)管理核心目標與目的
5、車(chē)間現場(chǎng)管理5項職能
6、車(chē)間現場(chǎng)管理對象：7大要素
7、青島海爾現場(chǎng)管理成功秘笈：嚴、細、實(shí)、恒
8、青島海爾現場(chǎng)管理文化案例：6S大腳印
9、5S：全世界制造型企業(yè)實(shí)用管理標準
10、如何系統有效推進(jìn)5S管理體系
11、5S推進(jìn)失敗案例剖析：一緊、二松、三跨臺、四重來(lái)
12、某德資企業(yè)車(chē)間5S成功推進(jìn)方式及實(shí)施案例
13、案例：豐田（天津）公司如何實(shí)施車(chē)間定置管理實(shí)踐
14、案例：廣州本田公司車(chē)間可視化管理實(shí)踐
15、車(chē)間顏色管理及實(shí)施案例
16、車(chē)間看板管理及實(shí)施案例
17、案例：上汽集團安全管理“三勤六到”與“三個(gè)所有”
18、案例：上汽集團事故處理“三大原則”與“四不放過(guò)”
19、案例：美國杜邦公司的安全管理實(shí)踐

第四部分：車(chē)間日常管理
1、觀(guān)念：日事日畢、日清日高
2、創(chuàng )新班組早會(huì )，讓早會(huì )更有成效
3、周、日生產(chǎn)排程管理技巧
4、5MIE工作計劃準備法
5、車(chē)間流水線(xiàn)管理技巧
6、案例：富士康集團車(chē)間“交接班”管理辦法
7、產(chǎn)能規劃、分析與改進(jìn)
8、物耗率、準時(shí)交貨率指標分析與改進(jìn)
9、產(chǎn)品合格率、合格批率、返工率指標分析與改進(jìn)
10、案例：稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標應用
11、車(chē)間標準工時(shí)（ST）評定方法
12、提升車(chē)間生產(chǎn)效率的7個(gè)技巧
13、生產(chǎn)日報5大要素（Q、C、D、P、S）
14、車(chē)間瓶頸工序的分析與改進(jìn)
15、生產(chǎn)設備的日常維護與管理（TPM）
16、車(chē)間標準化與改進(jìn)工作
17、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更

第五部分：車(chē)間材料與成本控制
1、案例：上汽集團的全員成本管理（TCM），降本增效
2、利潤=營(yíng)業(yè)收入—成本—費用
3、車(chē)間成本控制4大方向
4、a、b、c材料成本控制法
5、輔材成本控制與管理
6、庫存周轉管理與材料流動(dòng)性分析
7、物料成本控制的5R原則
8、呆、廢料處理的3個(gè)及時(shí)性原則
9、車(chē)間物料的日常盤(pán)點(diǎn)管理
10、車(chē)間物料盤(pán)點(diǎn)中4大誤區
11、機器備品、備件的成本管制與改進(jìn)
12、車(chē)間員工的加班管理
13、專(zhuān)項整治車(chē)間“四漏”現象
14、車(chē)間現場(chǎng)7大浪費分析與改進(jìn)

第六部分：車(chē)間人員管理
1、觀(guān)念：?jiǎn)T工離開(kāi)公司，更多是離開(kāi)上司
2、車(chē)間人員管理6大核心工具
3、一線(xiàn)主管如何樹(shù)立個(gè)人威信
4、案例：上海通用汽車(chē)公司班組管理實(shí)踐
5、“一口清”作業(yè)指導法
6、上海大眾汽車(chē)公司班組指導工作法
a、“二個(gè)三制度” b、“三個(gè)一對一”
7、人際溝通中的7大障礙
8、與上級主管溝通的4個(gè)原則（數、簡(jiǎn)、行、饋）
9、與上級主管有效溝通的6個(gè)技巧
10、如何正確對待上司的嚴厲批評
11、與部屬有效溝通的7個(gè)技巧
12、與同級主管溝通的6個(gè)技巧
13、如何有效地激勵班組團隊
14、案例：美國UPS公司的員工激勵方式
15、員工教育訓練必須解決的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
16、OJT訓練計劃實(shí)施步驟與案例
17、案例：如何應對不同類(lèi)型的下屬員工
　　a、喜歡與你唱對臺戲
　　b、性格孤僻型、憂(yōu)郁內向型、性情暴躁型等
18、討論：如何管理好80、90后員工
19、案例：美國寶潔公司（P&G）如何營(yíng)造高效的工作氛圍
20、案例討論：如何減少員工的流失率

第七部分：車(chē)間質(zhì)量控制
1、觀(guān)念：品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴
2、品質(zhì)=90%的意識+10%的知識
3、如何強化全員的集體品質(zhì)意識
4、8D質(zhì)量改進(jìn)工具的應用步驟
5、案例：日本豐田汽車(chē)公司解決質(zhì)量問(wèn)題7個(gè)步驟
6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗制度
7、三檢：自檢、互檢、專(zhuān)檢
8、5MIE質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)方法
9、實(shí)用的QC改進(jìn)工具應用
10、如何做好換線(xiàn)過(guò)程品質(zhì)控制
11、如何控制車(chē)間現場(chǎng)的不合格品
12、質(zhì)量管理高級工具介紹

第八部分：二天課程系統回顧與梳理

王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)?，F任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負責分公司的全面運營(yíng)，不僅對產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì )，更積累了進(jìn)出口公司的運營(yíng)管理經(jīng)驗，從戰略和管理的角度來(lái)加強銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì )貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著(zhù)名培訓公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過(guò)學(xué)習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實(shí)踐相結合，擅長(cháng)和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶(hù)的培訓中，王先生會(huì )提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》（1天）

u 《如何在電話(huà)中贏(yíng)得客戶(hù)》（2天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶(hù)戰略管理》（2天）

u 《客戶(hù)關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）

u 《卓越客戶(hù)服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

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