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              商務(wù)酒店房務(wù)總監百優(yōu)酒店管理培訓
              

              
	
              
		
              課程編號：16477   課程人氣：1769
              
	
              
	
              
		
              課程價(jià)格：￥4600  課程時(shí)長(cháng)：10天
              
	
              
	
	

              

              
	
              
		
              行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 
		 
		專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 
		
              
		
              授課講師：權威師資
              

              
課程安排：

              
	      
	
	2015.8.15
	北京
	
	

	

              

              


              


              


              





              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                •   

              
 

              

              
【培訓對象】

              



              
【培訓收益】

              



              

               
              

              ————善于思考、夯實(shí)作為；精通運營(yíng)、創(chuàng  )新管理
              

              ★培訓脈絡(luò )，實(shí)訓提綱 ：       調研立項              
              

              （前廳∣ 客房）運營(yíng)管理  ∣ ∣ （行政∣人事∣財務(wù)∣營(yíng)銷(xiāo)∣總務(wù)）職能管理
              

                          創(chuàng  )新意志          企業(yè)文化        文化延伸
              

              ★權威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開(kāi)元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為房務(wù)一線(xiàn)精英經(jīng)理、運營(yíng)總監，以及標桿級行業(yè)導師等，對酒店行業(yè)充滿(mǎn)熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓風(fēng)格，對酒店人有很強的規范和感召力。
              

              

              
    
        
              
            
            
              運營(yíng)管理
              
                          		
            
            
              實(shí)訓提綱
              
                          		
        
              
        
              
            
            
              酒店前廳
              
                          		
            
            
              ◆前廳運營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
              
            
              流程操作訓練：門(mén)童、禮賓、行李、接待、問(wèn)詢(xún)、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作實(shí)訓
              
            
              前廳部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓
              
            
              客戶(hù)投訴與應急預案管理提升實(shí)訓
              
            
              締造忠誠客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理提升實(shí)訓
              
            
              金鑰匙服務(wù)型團隊打造管理提升實(shí)訓
              
            
              2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
              
            
              ……
              
                          		
        
              
        
              
            
            
              客房樓層
              
                          		
            
            
              ◆客房運營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
              
            
              流程操作訓練：客房服務(wù)、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待流程模擬與操作訓練
              
            
              熱點(diǎn)模擬：VIP客戶(hù)與行政樓層管家服務(wù)，應急事件處理操作實(shí)訓
              
            
              客房部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓
              
            
              酒店客房及公共區域的計劃檢修與保養管理實(shí)訓
              
            
              節能與綠色飯店的創(chuàng  )建智能酒店管理提升實(shí)訓
              
            
              服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管理提升實(shí)訓
              
            
              行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實(shí)訓
              
            
              2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
              
            
              ……
              
                          		
        
              
        
              
            
            
              管家服務(wù)
              
                          		
            
            
              ◆管家服務(wù)與管理提升實(shí)務(wù)
              
            
              流程操作訓練：管家服務(wù)流程實(shí)操訓練
              
            
              管家團隊打造與質(zhì)量管理提升實(shí)訓
              
            
              VIP客戶(hù)建檔與長(cháng)計劃客戶(hù)管理提升實(shí)訓
              
            
              管家文化與服務(wù)創(chuàng  )新提升實(shí)訓
              
            
              2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
              
            
              ……
              
                          		
        
              
                  

              

              

              美國認證協(xié)會(huì )飯店業(yè)協(xié)會(huì )ACI《國際注冊酒店（房務(wù)）總監/前廳（客房）經(jīng)理》職業(yè)資格證書(shū)：
              

              考核鑒定費1500元/1300元人（含申請報名、考試鑒定、證書(shū)費用等）
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
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