部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jì)效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】
1、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化； 2、學(xué)習處理領(lǐng)導、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力； 3、學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標； 4、學(xué)會(huì )應用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 5、如何提高下屬的能力，建設高績(jì)效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情； 6、學(xué)習目標與計劃管理，迅速高效的開(kāi)展工作。

 引 言 管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執行的保證 ！ 優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！ 管理干部的成長(cháng)通常要經(jīng)歷漫長(cháng)的經(jīng)驗積累！ 本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！ ------------------------------------------------------------- 舉辦時(shí)間： （第232期）2013年03月15-16日深圳     （第233期）2013年03月22-23日上海      
（第234期）2013年04月12-13日北京     （第235期）2013年04月19-20日深圳   
（第236期）2013年05月17-18日上海     （第237期）2013年05月24-25日北京
（第238期）2013年05月31-6月1日深圳  （第239期）2013年06月21-22日上海     
（第240期）2013年06月28-29日北京     （第241期）2013年07月12-13日深圳      
（第242期）2013年07月26-27日上海     （第243期）2013年08月09-10日北京
（第244期）2013年08月23-24日深圳     （第245期）2013年09月06-07日上海       
（第246期）2013年09月13-14日北京     （第247期）2013年10月18-19日深圳 
（第248期）2013年10月25-26日上海     （第249期）2013年11月08-09日北京
（第250期）2013年11月22-23日深圳     （第251期）2013年12月06-07日上海 
（第252期）2013年12月20-21日北京     （第253期）2014年01月17-18日深圳 

 ------------------------------------------------------------- 課 程 特 色 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應用，對企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓是在培訓專(zhuān)家實(shí)踐 工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓 形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 ------------------------------------------------------------- 課 程 提 綱 第一章、什么是好的管理 一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多樣性 三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 →管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同 →管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結合？ →管理者和領(lǐng)導者每天的工作內容有什么不同？ →組織的目的是什么？ 第二章、如何管理工作態(tài)度 →如何才能快速的提高下屬的工作績(jì)效？ →如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任? →合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件； →提高下屬的能力更是一個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程； →能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？ →為什么說(shuō)態(tài)度決定一切 第三章、管理角色的認知 →每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報紙、喝咖啡 →上級經(jīng)常做了過(guò)多下屬應該做的事情 →自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導致工作績(jì)效不好、目標無(wú)法完成 ★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智 第四章、領(lǐng)導力提升的技巧 ★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導? 一、領(lǐng)導權威的來(lái)源 二、領(lǐng)導力的八個(gè)素質(zhì)特征 1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎) 3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現是領(lǐng)導力的源泉） 4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實(shí)現的手段) 5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結果保證） 6、學(xué)習提高（是領(lǐng)導力長(cháng)遠體現的根本） 7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機） 8、堅持 （是完成工作目標的基石） ★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）： 君之視臣如手足，則臣視君如腹心； 君之視臣如犬馬，則臣視君如國人； 君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇. ★ 視頻分析：體現領(lǐng)導力的核心操作問(wèn)題 三、領(lǐng)導方式 專(zhuān)制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點(diǎn)與應用原則 第五章、如何培養下屬 →在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 →培養下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現下屬的缺點(diǎn) →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 一、培養下屬有什么好處 1、對管理者而言 →可易于執行授權 →與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系 →有助于目標與任務(wù)的達成 →有助于自己的成長(cháng) →獲得成就感 2、對部屬而言 →具備晉升 條件 →可了解上司期待 →產(chǎn)生自信 →有安全感 →能力的提升 →順利完成工作 二、培養下屬的顧慮 →這件事我最拿手、下屬不會(huì )明白我的意圖 →教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了 →交給下屬，我無(wú)事可做 →交給下屬, 有失敗的風(fēng)險 →下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮 三、培養下屬的方法 →崗前系統培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力） →崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓） →隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 四、培養下屬的原則 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步) 2、向下屬布置工作時(shí)應有時(shí)清晰有時(shí)概括。 3、揚善于公庭，規過(guò)于私室。 4、培養核心團隊。 5、讓下屬參與決策過(guò)程。 6、防微杜漸、誅大賞小。 ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？ 第六章、時(shí)間管理 一、為什么要管理時(shí)間 1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競爭的必然 2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性 二、時(shí)間管理的目標： 三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 第一原則：目標管理原則 第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 四、時(shí)間管理的16個(gè)策略 第1招：時(shí)間預算表 第2招：跳出時(shí)間的陷阱 第3招：每日工作計劃表 第4招：多用流程管理 第5招：今日事、今日畢 第6招：找出自己最佳工作時(shí)間 第7招：培養好的時(shí)間管理習慣 第8招：同時(shí)做兩、三件事情 第9招：決不輕易“遲到” 第10招：沒(méi)定期限就不叫工作 第11招：整理工作環(huán)境 第12招：各種文件只看一次 第13招：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間 第14招：集合零碎時(shí)間做大事 第15招：休息是為了走更遠的路 第16招：使用管理時(shí)間的工具 第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 →沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結果 一、什么是溝通 ？ →溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？ →站在對方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則 二、溝通的特性 →雙向反饋是溝通的基礎 →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？ →與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類(lèi)及形式 →管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 →非語(yǔ)言的溝通方式會(huì )更直接、更快速、更難以作假 ★ 案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對 →每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學(xué)會(huì )了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調 →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調 →分析型人的特征與溝通技巧 →支配型人的特征與溝通技巧 →表達型人的特征與溝通技巧 →和藹型人的特征與溝通技巧 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個(gè)性與溝通技巧 六、溝通的方向 →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見(jiàn)你應該怎么辦？ ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見(jiàn) 你怎么辦？ ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？ ★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ ★ 如何「面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？ ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

• MTP中層管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  模式一：管理的基礎1. 何謂管理2. 管理者的立場(chǎng)與職責3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動(dòng)模式二：管理的流程1. 計劃（計劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調（以整合式協(xié)調為中..

  ￥3,700   元/ 天

  人氣：299  

  

• TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習準備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：232  

  

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠1)業(yè)績(jì)——長(cháng)物2)行為——規矩2.基層如何做得好？1)重視自己2)合理表現3)做整體貢獻3.基層主管應發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1)指派任務(wù)2)指導激勵..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：226  

  

• 年中賬款催收實(shí)戰技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分：銷(xiāo)售回款才是硬道理一、賬款催收的現狀與應對策略1. 思考：賬款催收是誰(shuí)在催收？業(yè)務(wù)0R財務(wù)？2. 中小微企業(yè)與大客戶(hù)賬款催收的區別與應對3. 客戶(hù)延遲甚至拒絕回款的15大理由及對策4. 回款難的原因分析及賬款催收的作業(yè)地圖（商業(yè)性質(zhì)與法律性質(zhì)的兩種解決辦法）表格..

  ￥1,300   元/ 天

  人氣：224  

  

• 新晉經(jīng)理管理技能提升訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開(kāi)場(chǎng)：新任主管的迷思和困境（分析新任管理者遇到的以下問(wèn)題：1、主次不分 2、顧此失彼 3、慌不擇路）一、管理角色認知及定位——通過(guò)他人完成任務(wù)1、拉姆查蘭管理者發(fā)展的6次轉身2、管理角色認知的3個(gè)核心（管理技能、時(shí)間分配、工作價(jià)值觀(guān)）3、管理者需要掌握..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：304