年中賬款催收實(shí)戰技能提升

第一部分：銷(xiāo)售回款才是硬道理
一、賬款催收的現狀與應對策略
1. 思考：賬款催收是誰(shuí)在催收？業(yè)務(wù)0R財務(wù)？
2. 中小微企業(yè)與大客戶(hù)賬款催收的區別與應對
3. 客戶(hù)延遲甚至拒絕回款的15大理由及對策
4. 回款難的原因分析及賬款催收的作業(yè)地圖（商業(yè)性質(zhì)與法律性質(zhì)的兩種解決辦法）
表格：應收賬款賬齡分析與催收表
二、客戶(hù)欠款常見(jiàn)的5種方式及應對策略
1. 賴(lài)：“賴(lài)”的原因分析與應對
2. 拖：“能不給就不給，能先不給就先不給”的應對策略
3. 斬：“斬”的破窗效應背后的邏輯與應對策略
4. 套：“套”牢 ？解“套”！
5. 懶：“懶”人的世界你應該有的兩種應對方向
三、賬款催收流程與落地實(shí)操
1. 賬款催收的9大基本原則與5大關(guān)鍵
2. 常見(jiàn)5種客戶(hù)類(lèi)型及應對策略
3. 客戶(hù)拖欠的6種形式及應對策略
4. 應對客戶(hù)拖欠的5字真言
第二部分：賬款催收前的分析與準備
一、如何未雨綢繆“鋪好”催收前的路
1. 規范簽約手續，不給壞賬留后路
………
6. 做好內部控制，為回款打好基礎
表格：應收賬款管理辦法
二、防止客戶(hù)欠款的6個(gè)方法
1、簽字畫(huà)押
………
6、同船共渡
三、完善銷(xiāo)售欠款催收流程與計劃
1. 銷(xiāo)售人員回款前的10大事先準備
2. 回款過(guò)程中要小心的四個(gè)陷阱
3. 合適的催收時(shí)間
4. 耐心守候
實(shí)戰工具：回款計劃統計分析表（某公司的客戶(hù)賬款催收程序圖）
第三部分：賬款催收的止損型談判
一、因企因人而異的催收談判
1. 止損型談判的目標確定與可行性分析
2. 需求是談判發(fā)生的條件，博弈是不斷變化的談判過(guò)程
3. 如何創(chuàng )造止損型談判的雙贏(yíng)？如何主導談判？
4. 談判中的信息處理，如何尋找籌碼，籌碼的優(yōu)先順序該怎么排
5. 賬款催收前的7要素分析：風(fēng)險、利害、底線(xiàn)、頂線(xiàn)、籌碼、成本、關(guān)系
二、止損型談判的技巧
1. 摸底后談判開(kāi)局，了解并改變對方想法成功收回賬款
2. 試水溫，預留讓步空間
3. 分析客戶(hù)信號并判斷提出催款的最佳時(shí)機
4. 談判背后的心理博弈策略
5. 走馬換將與與疲憊策略，運用情報/時(shí)間/溝通/性格/情商的力量
6. 堅守原則，掌握提出回款前、中、后的方法
7. 賬款催收的止損型談判的六大方法
視頻分析：賬款催收的視頻分析
第四部分：賬款催收的實(shí)戰技巧
一、催收賬款時(shí)的應對要領(lǐng)和技巧
1. 定期拜訪(fǎng)，掌握流水
………
4. 名正言順，大膽收賬
二、銷(xiāo)售回款實(shí)戰方法與案例分析
1. 函件：第一二三封，范本示例
2. 傳真：如果債務(wù)方在國外，應該在發(fā)完傳真后再跟上文件正本
3. 電話(huà)：電話(huà)追賬的使用率是最高的
4. 面訪(fǎng)：面訪(fǎng)的6種情景及應對
三、賬款催收的10條戰術(shù)
四、賬款催收的6個(gè)原則10大技巧
案例：催收賬款后的繼續合作該如何進(jìn)行分析探討

中國本土營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)家
國家認證高級企業(yè)培訓師、培訓規劃師
河南/山東等國內多家企業(yè)培訓總顧問(wèn)/企劃總顧問(wèn)
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國多家培訓機構簽約培訓師、咨詢(xún)師

具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗、卓著(zhù)的工作業(yè)績(jì)和扎實(shí)的理論功底；在營(yíng)銷(xiāo)與管理、執行力及職業(yè)化素養等領(lǐng)域有深入的研究和豐富的經(jīng)驗，為哈藥集團、昌河汽車(chē)等組織提供培訓或咨詢(xún)服務(wù)

曾任國內某知名企業(yè)銷(xiāo)售總經(jīng)理，河南賽普科技有限公司合伙人，中國本土營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)家，具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗、卓著(zhù)的工作業(yè)績(jì)和扎實(shí)的理論功底。

在營(yíng)銷(xiāo)與管理、執行力等領(lǐng)域有深入的研究和豐富的經(jīng)驗，為哈藥集團、昌河汽車(chē)等組織提供培訓或咨詢(xún)服務(wù)。

• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：2024-08-17 — -0-0

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位 1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則 2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù) 3．秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位 4．2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位 5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景 第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景 1...

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• MTP-實(shí)戰綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2024-08-30 — 2024-08-31

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一項能力 戰略思維與解碼能力 【3H】 本單元培訓目的：掌握制定公司戰略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會(huì )CEO戰略的意圖，并進(jìn)行有效的戰略解碼，回到崗位就能運用。 1、管理者的戰略思維為什么重要 2、戰略略觀(guān)察，跳出企業(yè)看企業(yè)。 3、戰略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入 4、不要用戰..

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• MTP中層管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  模式一：管理的基礎1. 何謂管理2. 管理者的立場(chǎng)與職責3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動(dòng)模式二：管理的流程1. 計劃（計劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調（以整合式協(xié)調為中..

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• TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習準備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠1)業(yè)績(jì)——長(cháng)物2)行為——規矩2.基層如何做得好？1)重視自己2)合理表現3)做整體貢獻3.基層主管應發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1)指派任務(wù)2)指導激勵..

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• 新晉經(jīng)理管理技能提升訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開(kāi)場(chǎng)：新任主管的迷思和困境（分析新任管理者遇到的以下問(wèn)題：1、主次不分 2、顧此失彼 3、慌不擇路）一、管理角色認知及定位——通過(guò)他人完成任務(wù)1、拉姆查蘭管理者發(fā)展的6次轉身2、管理角色認知的3個(gè)核心（管理技能、時(shí)間分配、工作價(jià)值觀(guān)）3、管理者需要掌握..

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• 個(gè)人效能提升與組織效能激活

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分 ：個(gè)人效能提升1、思想力是萬(wàn)力之源2、案例研討：假設，某天，XX準備過(guò)馬路，人行道上綠燈亮了，他就急匆匆過(guò)馬路，剛走到馬路中間，突然，一輛汽車(chē)急馳過(guò)來(lái)，非常非常地不幸，XX被當場(chǎng)撞死……請問(wèn)：誰(shuí)承擔責任？3、誰(shuí)應當對我的現狀負責?4、..

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