做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

一、基層所扮演的角色
1.態(tài)度——可靠
1)業(yè)績(jì)——長(cháng)物
2)行為——規矩
2.基層如何做得好？
1)重視自己
2)合理表現
3)做整體貢獻
3.基層主管應發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
1)指派任務(wù)
2)指導激勵
3)過(guò)程管理
4)掌握情報
4.不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管
1)生產(chǎn)技術(shù)型
2)盲目執行型
3)大撒把型
4)勞動(dòng)模范型
5)哥們義氣型
5.基層主管溝通技巧訓練
1)溝通的基本思路
2)向下溝通情景案例
如何「面對固執己見(jiàn)，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執行一項不受團隊歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵團隊以正面心態(tài)應付變化及挑戰」？
如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀(guān)能動(dòng)性」？
如何「輔導向你請教的下屬」？
3)平行溝通情景案例
如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對方的錯誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」？
如何「與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
4)向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時(shí)獲得上級的支持」？
如何「面對與上司思路上的沖突」？
如何「向上級提出合理化建議」？
6.基層主管的激勵和輔導工作
1)基層主管激勵工作特點(diǎn)
事小意義大
直接迅速見(jiàn)效快
激勵處處有
2)基層主管激勵工作難點(diǎn)和解決思路
沒(méi)錢(qián)
沒(méi)權
沒(méi)心思
3)基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
4)綜合案例研討：如何激勵已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團隊？
5)輔導下屬工作五步法
說(shuō)明
示范
練習
跟蹤
認可
 

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