部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jì)效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】
1、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
2、學(xué)習處理領(lǐng)導、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
3、學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；
4、學(xué)會(huì )應用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
5、如何提高下屬的能力，建設高績(jì)效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；
7、學(xué)習目標與計劃管理，迅速高效的開(kāi)展工作。

（第232期）2013年03月15-16日深圳     （第233期）2013年03月22-23日上海      
（第234期）2013年04月12-13日北京     （第235期）2013年04月19-20日深圳   
（第236期）2013年05月17-18日上海     （第237期）2013年05月24-25日北京
（第238期）2013年05月31-6月1日深圳  （第239期）2013年06月21-22日上海     
（第240期）2013年06月28-29日北京     （第241期）2013年07月12-13日深圳      
（第242期）2013年07月26-27日上海     （第243期）2013年08月09-10日北京
（第244期）2013年08月23-24日深圳     （第245期）2013年09月06-07日上海       
（第246期）2013年09月13-14日北京     （第247期）2013年10月18-19日深圳 
（第248期）2013年10月25-26日上海     （第249期）2013年11月08-09日北京
（第250期）2013年11月22-23日深圳     （第251期）2013年12月06-07日上海 
（第252期）2013年12月20-21日北京     （第253期）2014年01月17-18日深圳

引 言 管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執行的保證 ！ 優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！ 管理干部的成長(cháng)通常要經(jīng)歷漫長(cháng)的經(jīng)驗積累！ 本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！ -------------------------------------------------------------

課 程 特 色

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應用，對企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓是在培訓專(zhuān)家實(shí)踐 工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓 形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 -------------------------------------------------------------

課 程 提 綱

第一章、什么是好的管理

一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多樣性

 

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

 

四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同

→管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

→制度化管理與人性化管理如何結合？

→管理者和領(lǐng)導者每天的工作內容有什么不同？

→組織的目的是什么？

 

第二章、如何管理工作態(tài)度

→如何才能快速的提高下屬的工作績(jì)效？

→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；

→提高下屬的能力更是一個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程；

→能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

→為什么說(shuō)態(tài)度決定一切

 

第三章、管理角色的認知

→每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報紙、喝咖啡

→上級經(jīng)常做了過(guò)多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導致工作績(jì)效不好、目標無(wú)法完成

★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

 

第四章、領(lǐng)導力提升的技巧

★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導?

一、領(lǐng)導權威的來(lái)源

 

 二、領(lǐng)導力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎)

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現是領(lǐng)導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實(shí)現的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結果保證）

6、學(xué)習提高（是領(lǐng)導力長(cháng)遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

 

 ★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析：體現領(lǐng)導力的核心操作問(wèn)題

 

三、領(lǐng)導方式 專(zhuān)制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點(diǎn)與應用原則

 

第五章、如何培養下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

→培養下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現下屬的缺點(diǎn)

→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

 

一、培養下屬有什么好處

 1、對管理者而言

→可易于執行授權

→與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系

→有助于目標與任務(wù)的達成

→有助于自己的成長(cháng)

→獲得成就感

 

2、對部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產(chǎn)生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作

 

二、培養下屬的顧慮

→這件事我最拿手、下屬不會(huì )明白我的意圖

 →教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

→交給下屬，我無(wú)事可做

→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險

→下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮

 

三、培養下屬的方法

→崗前系統培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）

→崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）

→隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

 

四、培養下屬的原則

 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)

2、向下屬布置工作時(shí)應有時(shí)清晰有時(shí)概括。

3、揚善于公庭，規過(guò)于私室。

4、培養核心團隊。

5、讓下屬參與決策過(guò)程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

 

第六章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競爭的必然

2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標

 

 三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

 

四、時(shí)間管理的16個(gè)策略

第1招：時(shí)間預算表

第2招：跳出時(shí)間的陷阱

第3招：每日工作計劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時(shí)間

第7招：培養好的時(shí)間管理習慣

第8招：同時(shí)做兩、三件事情

第9招：決不輕易“遲到”

第10招：沒(méi)定期限就不叫工作

第11招：整理工作環(huán)境

第12招：各種文件只看一次

第13招：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間

第14招：集合零碎時(shí)間做大事

第15招：休息是為了走更遠的路

第16招：使用管理時(shí)間的工具

 

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結果

 

一、什么是溝通 ？

→溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

→站在對方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則

 

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→美國式的溝通是什么模式？

→日本式的溝通是什么模式？

→中國式的溝通是什么模式？

→與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？

→與下屬的溝通是什么模式？

→溝通的效果比有道理重要

 

三、管理溝通的種類(lèi)及形式

→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用

→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì )更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

 

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對

→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學(xué)會(huì )了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調

→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個(gè)性與溝通技巧

 

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見(jiàn)你應該怎么辦？

★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見(jiàn) 你怎么辦？

★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？

★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

★ 如何「面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？

★ 如何「處理上級布置超額的工作」？
 

• MTP中層管理技能提升

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