部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jì)效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員


【培訓收益】
新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
學(xué)習處理領(lǐng)導、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；
學(xué)會(huì )應用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
如何提高下屬的能力，建設高績(jì)效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
學(xué)習目標與計劃管理，迅速高效的開(kāi)展工作。

授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、論點(diǎn)評、情景演練 

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引 言
管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執行的保證 ！
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！
管理干部的成長(cháng)通常要經(jīng)歷漫長(cháng)的經(jīng)驗積累！
本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！

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課 程 特 色
理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應用，對企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓是在培訓專(zhuān)家實(shí)踐
工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓
形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

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課 程 提 綱
第一章、什么是好的管理
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結合？
→管理者和領(lǐng)導者每天的工作內容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績(jì)效？
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程；
→能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
→為什么說(shuō)態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知
→每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過(guò)多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導致工作績(jì)效不好、目標無(wú)法完成
★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導?

一、領(lǐng)導權威的來(lái)源

二、領(lǐng)導力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎)
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現是領(lǐng)導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實(shí)現的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結果保證）
6、學(xué)習提高（是領(lǐng)導力長(cháng)遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現領(lǐng)導力的核心操作問(wèn)題

三、領(lǐng)導方式
專(zhuān)制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點(diǎn)與應用原則

第五章、如何培養下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現下屬的缺點(diǎn)
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
→可易于執行授權
→與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系
→有助于目標與任務(wù)的達成
→有助于自己的成長(cháng)
→獲得成就感
2、對部屬而言
→具備晉升 條件
→可了解上司期待
→產(chǎn)生自信
→有安全感
→能力的提升
→順利完成工作

二、培養下屬的顧慮
→這件事我最拿手、下屬不會(huì )明白我的意圖
→教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
→交給下屬，我無(wú)事可做
→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險
→下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮

三、培養下屬的方法
→崗前系統培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）
→崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）
→隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚善于公庭，規過(guò)于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過(guò)程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

第六章、時(shí)間管理
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競爭的必然
2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標：
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第1招：時(shí)間預算表
第2招：跳出時(shí)間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時(shí)間
第7招：培養好的時(shí)間管理習慣
第8招：同時(shí)做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒(méi)定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間
第14招：集合零碎時(shí)間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時(shí)間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結果

一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
→站在對方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則

二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類(lèi)及形式
→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì )更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會(huì )了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見(jiàn)你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見(jiàn) 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

講 師 簡(jiǎn) 介
李革增 ：實(shí)戰型培訓專(zhuān)家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓講師；深圳管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )管理專(zhuān)家；外商投資協(xié)會(huì )培訓專(zhuān)家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )顧問(wèn)；
香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì )特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理
與咨詢(xún)工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢(xún)等大型集團公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監、營(yíng)銷(xiāo)
總監、培訓總監、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢(xún)經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，
而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(cháng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書(shū)職業(yè)化培訓》、
《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調技巧》

培訓特色：以互動(dòng)、情景式培訓見(jiàn)長(cháng)，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰性強，通過(guò)各
種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調動(dòng)參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)有：長(cháng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門(mén)航空、蘇州三星
電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統光電、天華會(huì )計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集
團、海歐衛浴、江鈴汽車(chē)、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng )維集團、浙江金洲集團、長(cháng)亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋
數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車(chē)、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、
中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場(chǎng)、
西門(mén)子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀(guān)瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人
學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

• MTP中層管理技能提升

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  第一部分：銷(xiāo)售回款才是硬道理一、賬款催收的現狀與應對策略1. 思考：賬款催收是誰(shuí)在催收？業(yè)務(wù)0R財務(wù)？2. 中小微企業(yè)與大客戶(hù)賬款催收的區別與應對3. 客戶(hù)延遲甚至拒絕回款的15大理由及對策4. 回款難的原因分析及賬款催收的作業(yè)地圖（商業(yè)性質(zhì)與法律性質(zhì)的兩種解決辦法）表格..

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• 新晉經(jīng)理管理技能提升訓練

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開(kāi)場(chǎng)：新任主管的迷思和困境（分析新任管理者遇到的以下問(wèn)題：1、主次不分 2、顧此失彼 3、慌不擇路）一、管理角色認知及定位——通過(guò)他人完成任務(wù)1、拉姆查蘭管理者發(fā)展的6次轉身2、管理角色認知的3個(gè)核心（管理技能、時(shí)間分配、工作價(jià)值觀(guān)）3、管理者需要掌握..

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