銀行客戶(hù)流失預警與挽留技巧

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：6000 時(shí)間： 長(cháng)期供課

第一部分：客戶(hù)維系與挽留的核心概論 1、了解客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)生命周期管理 1)考察期的維挽策略 2)成熟期的維挽策略 3)衰退期的維挽策略 4)消戶(hù)期的維挽策略 2、認識客戶(hù)關(guān)系管理 1)不..

銀行客戶(hù)資產(chǎn)配置方案與綜合理財規劃

主講老師：黃國亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：我們通常會(huì )定立人生規劃，就是一個(gè)人根據社會(huì )發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的志向，對自己的未來(lái)的發(fā)展道路做出一種預先的策劃和設計。沒(méi)有規劃的人生，就象是沒(méi)有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命?；ㄖx..

保險銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：中國式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護，當銀行人與客戶(hù)關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀..

2020金融科技背景下的銀行客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：劉清揚 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：為什么我們對金融科技如此興奮，又充滿(mǎn)恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業(yè)科技發(fā)展現狀二、金融科技影響傳統銀行三個(gè)主要方向 ..

銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護技巧

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

開(kāi)篇：分析與轉化篇一、行員的營(yíng)銷(xiāo)定位與角色認知反思：角色認知測評，我工作的角色是什么?1.行員的營(yíng)銷(xiāo)定位與角色認知營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)剖析角色認知，同樣的工作的不同認知得到的結果不同—土匪還是將軍？..

銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：銀行客戶(hù)關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度1. 客戶(hù)忠誠來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)..

行穩致遠心存敬畏 ——銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守及監管走向

主講老師：蔡冰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：新時(shí)代的銀行業(yè)和監管風(fēng)暴下的商業(yè)銀行合規管理要求1. 中國銀監會(huì )發(fā)布的20條新規，操作風(fēng)險強打補丁2. 郭樹(shù)清監管風(fēng)暴及穿透監管思路3. 2020人民銀行反洗錢(qián)仍是監管主抓重點(diǎn)4. 回顧與前行..

銀行客戶(hù)服務(wù)意識與服務(wù)技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現形式二、客戶(hù)是誰(shuí)？1. 客戶(hù)真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶(hù)對我有益嗎？3. 客戶(hù)的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

銀行客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)禮儀

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

開(kāi)場(chǎng)破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無(wú)聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現狀二、何謂禮儀？三、為何要學(xué)習禮儀？1. 禮儀是一個(gè)人安身立命之本..

銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：真誠營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏(yíng)得一切1. 熱..

“揚帆遠航”——銀行客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)倍增技能提升

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：心態(tài)轉變篇——調整營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，完成角色轉變一、調整狀態(tài)，從心出發(fā)1. 心態(tài)從哪兩個(gè)方面影響我們2. ABC情緒理論給我們哪些啟示3. 積極心態(tài)和消極心態(tài)對狀態(tài)的影響4..

銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

主講老師：王玲 課程時(shí)長(cháng)：1 天

學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮 ..

銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員禮儀培訓

主講老師：王玲 課程時(shí)長(cháng)：1 天

學(xué)員自我介紹案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做..

銀行客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鐘海濤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理作為一種新型的管理模式，既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)理念的體現，又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng)；同時(shí)還直接表現為以現代信息技術(shù)為手段，包括業(yè)務(wù)操作、客戶(hù)信息和數據分析為主要內容..

銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守與合規要求

主講老師：JACKY 課程時(shí)長(cháng)：2 天

培訓方式：案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱： 第一節 客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展 1、 什么是職業(yè)操守？ 2、 客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)操守要求 3、 職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險、績(jì)效 4、 職..

銀行客戶(hù)經(jīng)理管理綜合技能提升

主講老師：楊思成 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱： 客戶(hù)經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)概述  銀行業(yè)銷(xiāo)售的三層次  銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的來(lái)源分析  客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)自我分析  產(chǎn)品與客戶(hù)的匹配度 ..

客戶(hù)服務(wù)培訓：銀行客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【前 言】 CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來(lái)自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶(hù)資源，企業(yè)應該加強對客戶(hù)資源的有效管理、分析與運用?？蛻?hù)關(guān)系管理是一個(gè)全員學(xué)習和優(yōu)化的過(guò)程，體現的是人的管理精神，因為，企業(yè)成功實(shí)..

客戶(hù)服務(wù)培訓：銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【授課時(shí)數】1天6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 【授課方式】 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析..

銀行客戶(hù)經(jīng)理如何搜尋、選擇與確定目標客戶(hù)-營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )分析

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

銀行客戶(hù)經(jīng)理《如何搜尋、選擇與確定目標客戶(hù)》-營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )分析 第一單元: 1.5H 一、 客戶(hù)經(jīng)理對市場(chǎng)及環(huán)境分析 市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì) 區隔目標市場(chǎng) 產(chǎn)品定位 市..

銀行客戶(hù)服務(wù)技巧培訓

主講老師：程子展 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程內容 第一天：銀行服務(wù)禮儀篇 模塊一：銀行基本的職場(chǎng)禮儀 1、什么是服務(wù)人員 2、什么是服務(wù)禮儀 3、什么是顧客滿(mǎn)意度服務(wù) 4、服務(wù)工作崗位所需要的人才 模塊二：銀行服務(wù)禮儀回顧自我 ..

銀行客戶(hù)抱怨投訴處理技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練； 1、 案例：99元分期次存入銀行，報復銀行..

銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

未經(jīng)過(guò)訓練的客戶(hù)經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的客戶(hù)經(jīng)理做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！銀行客戶(hù)經(jīng)理門(mén)店終端如何提升門(mén)店‘顧客體驗互動(dòng)質(zhì)量’..

銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓

主講老師：沈請儀 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 1、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現 2、禮儀是如何體現教養——國際商務(wù)禮儀通則 3、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用 4、商務(wù)禮儀的作用 ..

銀行客戶(hù)經(jīng)理卓越營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

未經(jīng)過(guò)訓練的客戶(hù)經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的客戶(hù)經(jīng)理做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授卓越銷(xiāo)售實(shí)用技巧，幫助客戶(hù)經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績(jì)..

銀行客戶(hù)經(jīng)理卓越營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

未經(jīng)過(guò)訓練的客戶(hù)經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的客戶(hù)經(jīng)理做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授卓越銷(xiāo)售實(shí)用技巧，幫助客戶(hù)經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績(jì)..

商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：銀行業(yè)實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 第1章　客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 　1.1　中國銀行業(yè)環(huán)境的變遷 　1.2　客戶(hù)管理方式的變革 第二部分：客戶(hù)關(guān)系管理的基本理論 第2章　商業(yè)..