醫患心理培訓培訓專(zhuān)題,匯集有關(guān)醫患心理培訓培訓的相關(guān)培訓資訊,醫患心理培訓培訓包括相關(guān)公開(kāi)課、內訓課、培訓講師及相關(guān)資訊。其中內訓課可根據企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話(huà)咨詢(xún)我們的培訓顧問(wèn),我們將會(huì )全面分析,并和您反復溝通……努力創(chuàng )造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿(mǎn)意的培訓服務(wù)——復購率達到90%以上。
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醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
地點(diǎn): 重慶 (重慶) 時(shí)間:2013-03-30
一、優(yōu)秀員工的10項修煉 1、認清自己 找準定位2、確立目標 追求夢(mèng)想 3、忠于職業(yè) 熱愛(ài)崗位4、尊重同事 學(xué)會(huì )合作5、搭建人脈 經(jīng)營(yíng)人生6、持續學(xué)習 勝任本職7、掌握方法 高效工作8..
主講老師:劉強 課程時(shí)長(cháng):1 天
【課程背景】在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫生多點(diǎn)執業(yè)的大環(huán)境下,醫院之間醫療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小,醫療技術(shù)將不再是患者選擇醫院的主要條件,患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營(yíng)造寬松的就醫環(huán)境,建立良..
課程背景醫療投訴為何持高不下? 醫患溝通不當是醫療投訴居高不下的主要原因? 為何大多數病患均反映在醫院就診時(shí)得不到人文關(guān)懷? 醫護人員的應具備的素質(zhì)中是否應該包括醫患溝通技巧? 醫患溝通是技能還是..
培訓背景 ☆禮儀在日常醫護工作中的重要性; ☆增強醫護督導人員的指導與輔導能力的訣竅有哪些方面? ☆如何打造醫護人員的禮儀修養? ☆如何完善醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系?課程內容第一講 職業(yè)形象規范 ..
課程目標針對目前國內外醫院醫務(wù)人員普遍存在的醫患溝通障礙,提出醫患心理學(xué)的概念,剖析醫患角色及醫患關(guān)系,強調課程的實(shí)用性、技巧性與藝術(shù)性,完全以管理實(shí)踐操作為著(zhù)眼點(diǎn),確保學(xué)員易學(xué)易懂,其所學(xué)均能直接用于現實(shí)中醫患..
打造醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系
主講老師:潘良吉 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一部分 認識醫院客戶(hù)服務(wù)第一講 現代優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的理念1、什么是客戶(hù)滿(mǎn)意2、客戶(hù)服務(wù)的新概念3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的要素(服務(wù)金三角) 4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程(服務(wù)圈)5、現代客戶(hù)服務(wù)的準則第..
主講老師:饒宇 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、醫患和諧,從溝通做起(一)溝通是醫患之間不可或缺的連心橋案例:心肌梗死患者(二)有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例:排2小時(shí)隊看3分鐘病案例:類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎患者(三)良好的溝通可以減少醫患糾紛..
主講老師:顧楓 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程背景 世界醫學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò):醫生有“三大法寶”,分別是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。據研究表明,80%的醫患糾紛由醫患溝通引起,隨著(zhù)生物心理社會(huì )醫學(xué)模式的發(fā)展,醫患關(guān)系已成為現代醫學(xué)中的..
主講老師:劉有法 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一章醫患關(guān)系現狀與主要原因第一節醫患關(guān)系現狀第二節醫患關(guān)系主要原因A缺失換位思考;B缺失有效溝通;C缺失暢通渠道;D缺失健全體制。第二章構建和諧醫患關(guān)系的主要方面第一節注重服..
主講老師:饒宇 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、醫患和諧,從溝通做起(一)溝通是醫患之間不可或缺的連心橋(二)有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例:排2小時(shí)隊看3分鐘?。ㄈ┝己玫臏贤梢詼p少醫患糾紛的發(fā)生(四)改善醫患關(guān)系,提高社會(huì )美譽(yù)度..
主講老師:韓晶 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一講:第一講:醫院服務(wù)現狀分析與挑戰1.國內醫療市場(chǎng)競爭環(huán)境分析2.醫患關(guān)系緊張的癥結何在?3.影響醫患關(guān)系的四要素:政府、媒體、患者、醫方4.優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)利于預防醫療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)..
主講老師:韓晶 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一篇:醫務(wù)人員服務(wù)意識提升第一講:病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無(wú)微不至3.缺乏服務(wù)意識的表現4.服務(wù)意識的本質(zhì)第二講:影響醫院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應性3.保證..
主講老師:陳麗君 課程時(shí)長(cháng):1 天
一、醫療沖突之痛,無(wú)處不在的安全醫患。(一)醫療服務(wù)的特殊性。(二)現階段存在的無(wú)奈。(三)理解醫患關(guān)系的本質(zhì):合作;同心。(四)醫患溝通的基本心態(tài):1.我們一起解決這個(gè)問(wèn)題;2.我需要你的參..
主講老師:謝彥彬 課程時(shí)長(cháng):1 天
課程背景:中國消費者協(xié)會(huì )統計的數字表明,近年來(lái),全國各地的醫療投訴案件每年遞增300%以上。而據中國醫師協(xié)會(huì )統計,90%以上的醫患糾紛實(shí)際上是由溝通不當造成的,其中一個(gè)突出的現象就是事件中的醫生們“不..
主講老師:陳麗君 課程時(shí)長(cháng):1 天
一、如何理解合作型醫患關(guān)系?(一)醫療服務(wù)的特殊性。(二)現階段存在的困境。(三)理解醫患關(guān)系的本質(zhì):合作;同心。(四)擊穿認知誤區:建設有溫度的口碑,服務(wù)也是產(chǎn)品。故事:裘法祖說(shuō)出了共同心愿。 ..
主講老師:謝彥斌 課程時(shí)長(cháng):1 天
醫患溝通的重要性1、醫患溝通可以大量降低糾紛2、醫患溝通在醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的作用二、了解溝通學(xué)------即是做人的哲學(xué)1、做得體的事,說(shuō)得體的話(huà),2、尋找自己的位置3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境..
醫患關(guān)系協(xié)調和醫療事故處理中的法律問(wèn)題
主講老師:馮吉祥 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一章 醫療糾紛的產(chǎn)生一、醫療糾紛的定義指在醫療活動(dòng)中,醫患雙方對醫療行為及其后果和原因產(chǎn)生異議所引起的糾紛。二、醫療糾紛分類(lèi)有過(guò)失醫療糾紛無(wú)過(guò)失醫療糾紛醫療糾紛的產(chǎn)生可分為:υ..
主講老師:陳麗君 課程時(shí)長(cháng):1 天
一、如何理解合作型醫患關(guān)系?(一)醫療服務(wù)的特殊性。(二)現階段存在的困境。(三)理解醫患關(guān)系的本質(zhì):合作;同心。(四)擊穿認知誤區:建設有溫度的口碑,服務(wù)也是產(chǎn)品。故事:裘法祖說(shuō)出了共同心愿。 ..
主講老師:何慧 課程時(shí)長(cháng):1 天
培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說(shuō)明第一章節:高品質(zhì)服務(wù)的基石——醫院服務(wù)意識鍛造隨著(zhù)人們思維方式的轉變,服務(wù)的需求越來(lái)越精細、個(gè)性、以及走心,在醫院待客..
主講老師:何承欣 課程時(shí)長(cháng):1 天
培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說(shuō)明第一章節:高品質(zhì)服務(wù)的基石——醫院服務(wù)意識鍛造 隨著(zhù)人們思維方式的轉變,服務(wù)的需求越來(lái)越精細、個(gè)性、以及走心,在醫院待客服務(wù)中..
主講老師:李芳 課程時(shí)長(cháng):1 天
內 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫護禮儀與醫患溝通技巧2、醫護人員與患者心態(tài)剖析3、醫護禮儀之本:從尊重患者開(kāi)始第一部分塑造醫護人員 專(zhuān)業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..
主講老師:彭清清 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、疫情后醫療服務(wù)需求于醫患關(guān)系現狀1、英雄歸來(lái),高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫護人員情緒壓力管理4、不要做內心善良表面冷漠的醫生4、醫療體制機制與政策法規5、醫..
主講老師:惠喜軍 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一部分:醫患關(guān)系一、中國醫患關(guān)系現狀1、三鏡頭解讀中國式醫患關(guān)系的變遷 2、當前醫患關(guān)系的現狀3、北京同仁醫院徐文事件分析 4、醫生被刺的反思5、窩囊的職業(yè)境遇 6、“標題黨式&rdqu..
主講老師:郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng):2 天
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,導購提升自身的銷(xiāo)售服務(wù)技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜鎮坤認為,研究銷(xiāo)售、提升..
主講老師:郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一部分:家具銷(xiāo)售課程導入 1、導入:家具銷(xiāo)售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷(xiāo)競爭白熱化 3、宏觀(guān)看待中國商品經(jīng)濟發(fā)展現狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現狀與展望 案例:美菱冰箱門(mén)縫內夾入A4的打印紙卻無(wú)法..
主講老師:郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng):2 天
授課風(fēng)格:講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測試等。課程背景: 隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈,廣大汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源,挖掘潛在資源,使每一種資源能最大限度地發(fā)..
中國醫患關(guān)系緊張都是老生常談的話(huà)題了,緩和醫患關(guān)系也是嚼了又..
大情商開(kāi)發(fā)與壓力管理專(zhuān)家 中科院心理研究所管理心理學(xué)在職博士 清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生 曾任香港深圳三家媒體記..
倪莉 8年國有股份制銀行管理輔導經(jīng)驗 銀行效能提升專(zhuān)家澳門(mén)城市大學(xué)MBA 國家注冊企業(yè)培訓師原中國建設銀行某支行..
張楚培 22年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗 I北京理工大學(xué)中德MBA 1國家注冊高級企業(yè)培訓師|武漢市政府參事室特約信息員|..
理財經(jīng)理躍升至績(jì)優(yōu)私人銀行家的十大營(yíng)銷(xiāo)絕招及八大硬核心理
鄭宇成老師 資深私人銀行實(shí)戰專(zhuān)家 25年金融市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗 曾任:漢紅股權|董事總經(jīng)理 曾任:渣打銀行(世界5..
周紹輝,中山大學(xué)附屬第五醫院心理及性咨詢(xún)科主任,心理醫生,中國心理衛生協(xié)會(huì )理事暨心身醫學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任, 中國心..
李虹,管理心理學(xué)教授,北京大學(xué)、西安交通大學(xué)等多家知名院校的MBA、EMBA、總裁班客座教授,深圳市欣卓企業(yè)管理顧問(wèn)..