職業(yè)工作形象與禮儀規范

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程綱要第一單元 專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養的體現1、新入職員工職業(yè)形象評價(jià)2、專(zhuān)業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價(jià)值第二單元 為什么要學(xué)習禮儀1、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的特性2、職場(chǎng)禮儀的內容3、職場(chǎng)禮..

醫院客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規范

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分認識醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第一講醫院服務(wù)競爭的產(chǎn)生 1.醫院服務(wù)市場(chǎng)變化的特征 2.醫院服務(wù)競爭產(chǎn)生的原因 3.醫院服務(wù)競爭的六個(gè)領(lǐng)域 第二講客戶(hù)服務(wù)的策略 1.什么是客戶(hù)滿(mǎn)意 2.影響客..

銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規范

主講老師：范禮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程介紹：今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，今天的客戶(hù)要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒(méi)有滿(mǎn)足他們的要求和期望，他們就會(huì )不滿(mǎn)或抱怨。所以，當今的企業(yè)無(wú)論大小，產(chǎn)品服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復雜，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)..

餐廳服務(wù)員職業(yè)要求與禮儀規范

主講老師：譚小芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元　餐廳服務(wù)員的職業(yè)要求與禮儀規范第一節　餐廳服務(wù)員的職業(yè)要求第二節　餐廳服務(wù)員的禮儀規范　討論：餐廳服務(wù)員經(jīng)典案例討論!分組：餐廳服務(wù)員培訓案例學(xué)習指南分析：餐廳服務(wù)員學(xué)習中的八大陷阱！ ..

商務(wù)郵件禮儀規范

主講老師：王忠超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程模塊 內容格式規范1.主題規范公司內部郵件主題格式公司外部郵件主題格式2.正文規范稱(chēng)呼規范內容條理性..

服務(wù)升級、成就你我－－廳堂服務(wù)人服務(wù)禮儀規范與營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：覃艷 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設第一講 角色認知：陽(yáng)光心態(tài)之正確看待你的工作1、從專(zhuān)業(yè)走向職場(chǎng)2、你離職業(yè)化有多遠？3、職業(yè)化員工應有的三種熱愛(ài)l 熱愛(ài)企業(yè)：平臺很重要l 熱愛(ài)學(xué)習：知識的終..

把握客戶(hù)投訴的“機會(huì )” ——禮儀規范管理與處理客戶(hù)投訴技能

主講老師：張坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：禮儀規范是企業(yè)完美形像的具體體現——客戶(hù)投訴時(shí)的“地基”禮儀規范不是僅僅是簡(jiǎn)單的鞠躬、微笑，更是營(yíng)銷(xiāo)當中最生動(dòng)的感官交往方法導入課程—&md..

贏(yíng)在終端—— 門(mén)店服務(wù)禮儀規范與接待流程

主講老師：石佩禪 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：角色定位思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?1、服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區別3、服務(wù)的三個(gè)層次第二講：儀容儀表禮儀——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造 ..

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規范

主講老師：任蘭蘭 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、銀行從業(yè)者服務(wù)意識培養二、銀行員工職業(yè)形象塑造三、服務(wù)儀態(tài)規范訓練四、服務(wù)流程演練（按照服務(wù)接待流程，進(jìn)行場(chǎng)景化講解與演練）五、情景演練..

服務(wù)禮儀與客戶(hù)接待禮儀規范

主講老師：蘭潔 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊：會(huì )議商務(wù)禮儀的組織----------跨部門(mén)配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------上級領(lǐng)導接待、商界大客戶(hù)接待第三模塊：商務(wù)客戶(hù)接待禮儀--------- 人情練達即..

職場(chǎng)商務(wù)禮儀規范

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程大綱：第一節：·商務(wù)禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；·打造商務(wù)魅力之—&mdas..

金牌服務(wù)禮儀規范提升

主講老師：蘭潔 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一章、服務(wù)禮儀及行為規范一、儀表1、發(fā)型2、服飾3、個(gè)人衛生4、飾品5、儀態(tài)（1）站姿訓練（2）坐姿訓練（3）走姿訓練（4）手勢訓練（5）表情訓練儀表演練案例：大..

員工職業(yè)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個(gè)人良好的品格修養，展現公司良好的商業(yè)形象，贏(yíng)得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng )造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿(mǎn)足對方的心理期待，使其感覺(jué)..

汽車(chē)4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo) 1. 提供卓越服務(wù) 2. 展現專(zhuān)業(yè)態(tài)度 二、打造陽(yáng)光心態(tài) 1. 激情成就你我 2. 心態(tài)決定成敗 第二部分：汽車(chē)4s店職..

新員工職業(yè)素養與商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的內涵了解 1.禮儀的起源和內涵的了解 2.職業(yè)化員工的必備特質(zhì) 3.成功的商務(wù)禮儀對職業(yè)成功的影響力 商務(wù)禮儀培訓（二）、職場(chǎng)儀表儀態(tài)禮儀 一、形象的..

美容行業(yè)打造職業(yè)形象提升商務(wù)禮儀

主講老師：敦平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓：（一）職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值 （一）職業(yè)形象塑造的意義和途徑 1、職業(yè)禮儀的內涵 2、職業(yè)禮儀的特征 3、職業(yè)禮儀的原則 4、職業(yè)禮儀的途徑..

服裝企業(yè)導購商務(wù)禮儀培訓課程方案

主講老師：晏一丹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：導購人員個(gè)人素養形象提升訓練 第一節：導購人員儀表訓練—— 每一個(gè)細節都是你素養的展現 1.個(gè)人儀表的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

廣告公司溝通與商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類(lèi) 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務(wù)溝通 1.商務(wù)溝通的概念 2...

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售培訓

主講老師：譚小芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售培訓 主講人：譚小芳 交廣營(yíng)銷(xiāo)策劃機構總裁/首席講師 專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷： 有著(zhù)傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業(yè)內訓師、多家管理咨詢(xún)機構、大學(xué)特邀..

酒店員工商務(wù)禮儀培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱 第一講：?jiǎn)T工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時(shí)間應著(zhù)規定的制服。 （2）保持衣著(zhù)干凈整潔。 （3）要佩戴標志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

男士商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、風(fēng)度品味盡在著(zhù)裝 商務(wù)正裝：打造絕對專(zhuān)業(yè)的成功形象 商務(wù)休閑裝：塑造輕松而專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務(wù)男士的專(zhuān)業(yè)行頭 領(lǐng)帶領(lǐng)結：商務(wù)男士最重要的飾物 ..

汽車(chē)企業(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

主講老師：何瀾 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一)、職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知　　　　　　　 明確自己的職業(yè)目標與規劃企業(yè)對本職業(yè)的素養要求企業(yè)對本職業(yè)的要求　　　　　本人職業(yè)特質(zhì)能力測評 職業(yè)形象塑造 ..

高端商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內涵及特征 1.商務(wù)禮儀的內涵 2.商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.溝通與協(xié)調 2.塑造..

醫院院長(cháng)高級商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

醫院禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內涵及特征 1.　商務(wù)禮儀的內涵 2.　商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.　溝通與協(xié)調 2.　塑造良好形象 ..

通信通訊服務(wù)禮儀與投訴處理培訓

主講老師：譚小芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一天：通信通訊服務(wù)禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場(chǎng)練習角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓大綱：第一講：通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù) 什么是服務(wù)？ 服務(wù)的四..