微笑服務(wù)訓練課程

主講老師：肖慧 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程設計】模塊一：微笑的魅力和價(jià)值 模塊二：微笑服務(wù)標準 模塊三：微笑的十大理由 模塊四：微笑服務(wù)各項修煉 模塊五：微笑服務(wù)的延伸【課程大綱】模塊一：微笑的魅力和價(jià)值瑪麗小姐打開(kāi)..

微笑服務(wù)，快樂(lè )工作

主講老師：顧文豪 課程時(shí)長(cháng)：2 天

俗話(huà)說(shuō):“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂(lè )，讓人身心愉悅，自然工作也會(huì )變得愉快。微笑是世界各國人民人際交往的通行證，微笑服務(wù)是通往客戶(hù)心靈目的地的簽證。微笑服務(wù)不僅給自己感受快樂(lè )，而且還會(huì )使客戶(hù)..

微笑服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值

主講老師：王惠 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一單元：微笑服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值（一）什么是微笑服務(wù)（二）什么是顧客滿(mǎn)意的服務(wù)（三）服務(wù)工作崗位所需要的心態(tài)——恭敬心（四）微笑服務(wù)的底層邏輯是什么？第二單元：微笑服務(wù)中三種語(yǔ)言..

微笑服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值

主講老師：錢(qián)俊 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：為什么要微笑服務(wù)？一、服務(wù)的四種形式1. 冷漠型2. 工廠(chǎng)型3. 老鄉型4. 滿(mǎn)意型二、微笑服務(wù)的價(jià)值視頻：央視公益視頻-微笑的力量討論：微笑服務(wù)的價(jià)值所在？案例：微笑管理..

員工職業(yè)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個(gè)人良好的品格修養，展現公司良好的商業(yè)形象，贏(yíng)得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng )造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿(mǎn)足對方的心理期待，使其感覺(jué)..

汽車(chē)4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo) 1. 提供卓越服務(wù) 2. 展現專(zhuān)業(yè)態(tài)度 二、打造陽(yáng)光心態(tài) 1. 激情成就你我 2. 心態(tài)決定成敗 第二部分：汽車(chē)4s店職..

新員工職業(yè)素養與商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的內涵了解 1.禮儀的起源和內涵的了解 2.職業(yè)化員工的必備特質(zhì) 3.成功的商務(wù)禮儀對職業(yè)成功的影響力 商務(wù)禮儀培訓（二）、職場(chǎng)儀表儀態(tài)禮儀 一、形象的..

美容行業(yè)打造職業(yè)形象提升商務(wù)禮儀

主講老師：敦平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓：（一）職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值 （一）職業(yè)形象塑造的意義和途徑 1、職業(yè)禮儀的內涵 2、職業(yè)禮儀的特征 3、職業(yè)禮儀的原則 4、職業(yè)禮儀的途徑..

服裝企業(yè)導購商務(wù)禮儀培訓課程方案

主講老師：晏一丹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：導購人員個(gè)人素養形象提升訓練 第一節：導購人員儀表訓練—— 每一個(gè)細節都是你素養的展現 1.個(gè)人儀表的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

廣告公司溝通與商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類(lèi) 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務(wù)溝通 1.商務(wù)溝通的概念 2...

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售培訓

主講老師：譚小芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售培訓 主講人：譚小芳 交廣營(yíng)銷(xiāo)策劃機構總裁/首席講師 專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷： 有著(zhù)傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業(yè)內訓師、多家管理咨詢(xún)機構、大學(xué)特邀..

酒店員工商務(wù)禮儀培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱 第一講：?jiǎn)T工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時(shí)間應著(zhù)規定的制服。 （2）保持衣著(zhù)干凈整潔。 （3）要佩戴標志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

男士商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、風(fēng)度品味盡在著(zhù)裝 商務(wù)正裝：打造絕對專(zhuān)業(yè)的成功形象 商務(wù)休閑裝：塑造輕松而專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務(wù)男士的專(zhuān)業(yè)行頭 領(lǐng)帶領(lǐng)結：商務(wù)男士最重要的飾物 ..

汽車(chē)企業(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

主講老師：何瀾 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一)、職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知　　　　　　　 明確自己的職業(yè)目標與規劃企業(yè)對本職業(yè)的素養要求企業(yè)對本職業(yè)的要求　　　　　本人職業(yè)特質(zhì)能力測評 職業(yè)形象塑造 ..

高端商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內涵及特征 1.商務(wù)禮儀的內涵 2.商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.溝通與協(xié)調 2.塑造..

醫院院長(cháng)高級商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

醫院禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內涵及特征 1.　商務(wù)禮儀的內涵 2.　商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.　溝通與協(xié)調 2.　塑造良好形象 ..

通信通訊服務(wù)禮儀與投訴處理培訓

主講老師：譚小芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一天：通信通訊服務(wù)禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場(chǎng)練習角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓大綱：第一講：通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù) 什么是服務(wù)？ 服務(wù)的四..

美容行業(yè)女士商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、完美的第一印象 在彼此交談之前，交際就已經(jīng)開(kāi)始 潛在的因素 氣質(zhì)和內在修養 神奇的“武器”——微笑 身體是感..

酒店商務(wù)禮儀課程

主講老師：殷祥 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、認識禮儀 1、商務(wù)禮儀的定義 2、商務(wù)禮儀的核心 3、商務(wù)禮儀的原則 商務(wù)禮儀培訓（二）、商務(wù)形象設計 1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 ..

情境高爾夫TM管理實(shí)戰培訓

主講老師：段燁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

情境高爾夫背景介紹： 比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇，喬布斯、李嘉誠、柳傳志、馬云。。。。。等著(zhù)名的企業(yè)家，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，古今中外無(wú)數的行業(yè)精英們的成功案例告訴我們，盡管行業(yè)不同、背景各異、個(gè)性有差..

美容行業(yè)商務(wù)禮儀實(shí)訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概論 1、 怎樣理解商務(wù)禮儀？ 2、 商務(wù)禮儀的重要性 3、 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和原則 商務(wù)禮儀培訓（二）、儀表禮儀 1、 注意修飾 2、 衣著(zhù)得體 3、 舉止恰倒..

瓷磚建材業(yè)商務(wù)服務(wù)禮儀訓練

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：1.客戶(hù)購買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，而是一種高貴的感覺(jué)，尤其是高端產(chǎn)品；2.企業(yè)同質(zhì)化競爭激烈的今天，差異化在于服務(wù)品質(zhì)。3.只有品質(zhì)化服務(wù)，才有品牌化形象。培訓方式：講師引導講解、角色扮演..

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓（一）、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)意識提升 現代人對消費的認知 我應該怎么做（打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能） 內強個(gè)人素質(zhì)、外塑公司形象； 現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 ..

銀行柜面服務(wù)商務(wù)禮儀實(shí)訓

主講老師：李兵 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練之儀容、儀態(tài)、儀表篇 銀行柜員儀態(tài)篇 項目一：銀行柜面服務(wù)微笑、目光、肢體語(yǔ)言訓練 項目二：銀行柜面服務(wù)站姿訓練 項目三：銀行柜面服務(wù)部分走姿訓練 項目四：銀行柜面服務(wù)..

銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓

主講老師：錢(qián)明珠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景： 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓可以使員工更好地進(jìn)行自我形象的塑造和完善，體現個(gè)人修養，展現公司精神風(fēng)貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學(xué)會(huì )處理客戶(hù)投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升客..