美容行業(yè)商務(wù)禮儀實(shí)訓

【培訓對象】
客服人員、服務(wù)人員、職場(chǎng)人士



【培訓收益】
通過(guò)本課程的培訓，讓人們懂的如何規范自己的行為規范、使自己的行為更符合禮儀標準。

商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)禮儀概論
1、 怎樣理解商務(wù)禮儀？
2、 商務(wù)禮儀的重要性
3、 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和原則
商務(wù)禮儀培訓（二）、儀表禮儀
1、 注意修飾
2、 衣著(zhù)得體
3、 舉止恰倒好處
商務(wù)禮儀培訓（三）、職業(yè)人士著(zhù)裝禮儀
1、 服裝禮儀原則
2、 男士著(zhù)裝
3、 女士服飾
4、 辦公室儀容的塑造
商務(wù)禮儀培訓（四）、職業(yè)人士的形體語(yǔ)言
1、 站姿
2、 坐姿
3、 行走
4、 手勢
5、 表情
6、 其他
商務(wù)禮儀培訓（五）、語(yǔ)言禮儀
1、 中國人要講普通話(huà)
2、 表達的技巧
3、 聽(tīng)的技巧
4、 客戶(hù)溝通六不談
5、 語(yǔ)言禁忌點(diǎn)滴
6、 用幽默的語(yǔ)言解脫尷尬與困窘
商務(wù)禮儀培訓（六）、職業(yè)人士電話(huà)禮儀
1、 打電話(huà)的禮儀
2、 接電話(huà)的禮儀
3、 電話(huà)留言與電話(huà)跟蹤
商務(wù)禮儀培訓（七）、交際中禮儀
1、 客戶(hù)接待禮儀
2、 介紹禮儀
3、 握手禮儀
4、 交換名片的禮儀
5、 信函禮儀
商務(wù)禮儀培訓（八）、公務(wù)禮儀
1、 確定接待的規格和標準
2、 正確陪車(chē)和領(lǐng)引
3、 禮賓次序和席位安排
4、 公務(wù)接待和拜訪(fǎng)的程序和禮儀
5、 會(huì )議禮儀
6、 辦公室禮儀
商務(wù)禮儀培訓（九）、商務(wù)簽約禮儀
1、 場(chǎng)地的選擇與布置
2、 嘉賓的邀約
3、 物品的準備
4、 簽約嘉賓坐次安排
5、 現場(chǎng)工作人員
6、 彩排的重要性
7、 交換文本與祝賀
商務(wù)禮儀培訓（十）、常用的涉外禮儀
1、 涉外禮儀通則
2、 涉外接待
3、 迎賓禮儀
4、 衣食住行訪(fǎng)送的禮儀
5、 各國禮儀習俗介紹
6、 少數民族禮儀習俗介紹
商務(wù)禮儀培訓（十一）、商務(wù)社交活動(dòng)和就餐禮儀
1、 商務(wù)社交禮儀
2、 商務(wù)交往的座次禮儀
3、 宴請準備禮儀
4、 餐桌上具體的禮儀
商務(wù)禮儀培訓（十二）、商務(wù)交往尊重婦女的原則
1、 女士?jì)?yōu)先
2、 恰如其分的照顧

著(zhù)名企業(yè)培訓講師
資深國際商務(wù)禮儀培訓專(zhuān)家
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專(zhuān)家
多家管理咨詢(xún)公司禮儀顧問(wèn)
國內多所高校特聘禮儀培訓講師
全球培訓師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學(xué)禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學(xué)員數萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話(huà)題的節目嘉賓。
錢(qián)明珠老師長(cháng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。長(cháng)期服務(wù)于政府機構、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經(jīng)驗積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jì)。

• 商務(wù)綜合禮儀實(shí)訓

   

  一、禮儀的涵義與原則禮儀的涵義禮儀的基本要素禮儀的應用二、商務(wù)形象的塑造個(gè)人色彩診斷及應用個(gè)人服飾款式診斷及應用商務(wù)形象設計---言談商務(wù)形象設計---舉止商務(wù)形象設計---儀容商務(wù)形象設計---服裝三、商務(wù)交際禮儀稱(chēng)呼介紹的藝術(shù)名片的使用握手的藝術(shù)交談電話(huà)禮儀接待與拜訪(fǎng)..

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• 職場(chǎng)人員綜合商務(wù)禮儀實(shí)訓

   

  一、禮儀是一切的開(kāi)始禮儀是什么禮儀對我們的影響二、服飾禮儀著(zhù)裝原則男士服飾禮儀女士服飾禮儀職場(chǎng)服飾禁忌三、見(jiàn)面禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀四、餐飲禮儀中餐禮儀西餐禮儀..

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• 銷(xiāo)售接待與拜訪(fǎng)禮儀實(shí)訓

   

  第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識六、 銷(xiāo)售禮儀與服務(wù)意識（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛(ài)尊貴的客人一、 服務(wù)“五聲十字”二、 常用服務(wù)用語(yǔ)三、 專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言的熟悉與訓練（含電話(huà)禮儀）..

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