金牌班組長(cháng)全技能提升

【培訓對象】
車(chē)間主任

【培訓收益】
讓學(xué)員能認清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力 讓學(xué)員學(xué)會(huì )系統的培養下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導力 讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè )意，聽(tīng)得合理。 讓學(xué)員學(xué)會(huì )思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟 讓學(xué)員班組團隊的要領(lǐng)并能打造一個(gè)高效的班組團隊。

 第一講　從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：認清自己
1.自我畫(huà)像：我是誰(shuí)？
2.角色定位：三承三啟
3.自我修練：德、法、術(shù)
4.心態(tài)管理：我為誰(shuí)工作？
5.走出盆地：角色的五大誤區
6.立場(chǎng)堅定：不同的事情如何站不同的立場(chǎng)？
7.管理職責：班組長(cháng)的六大職責
8.角色轉換：技術(shù)走向管理
9.時(shí)間管理：如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標：如何瞄準企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)
經(jīng)典案例1：班組長(cháng)是管理者還是執行者？
經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設定這個(gè)職位？
經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導？
管理風(fēng)格測試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實(shí)操演練：班組長(cháng)日工作管理內容練習
本章節輸出工具：班組長(cháng)月、周、日工作內容表；每天工作順序表、班組長(cháng)時(shí)間管理表，早會(huì )作業(yè)指導書(shū)，早會(huì )報告單
第二講　造物先造人--班組長(cháng)領(lǐng)導力篇
一、贏(yíng)在基層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說(shuō)話(huà)
3.現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤
5.用人所長(cháng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
善于激勵別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論
2.激勵菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵與創(chuàng )意性的精神激勵
4.激勵的三要法：小故事大激勵
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵策略。
經(jīng)典案例1：班組長(cháng)的情境領(lǐng)導力模型分析？
經(jīng)典案例2：四類(lèi)員工的管理策略
經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯的三大法寶
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)降低員工離職率問(wèn)題
二、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導：？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：基層管理的“三忌”與“三問(wèn)”
4.教導要領(lǐng)：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
6.教導下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
經(jīng)典案例1：對于多次教導都無(wú)效的員工如何處理？
經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習不安的要領(lǐng)，
經(jīng)典案例3：經(jīng)驗萃取式的工作分解表
情景模擬：結合實(shí)際工作利用經(jīng)驗萃取表來(lái)萃取經(jīng)驗
本章節輸出工具：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓練預定、工作分析表、教導成果評估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表
第三講　解決問(wèn)題的步驟
一，溝通藝術(shù)
1.終極目標：鼓舞對方達成結果
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋
3.基本原則：說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略
5.有效的表達：表達的五項修煉
6.深度的傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)
9.溝通的心態(tài)：PAC
經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統
經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽(tīng)表如何解決員工的抱怨
經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練
經(jīng)典案例4：有效表達的六步曲
二，與下屬溝通的要點(diǎn)
1.給下屬布達任務(wù)的5W2H
2.新員工批評的藝術(shù)：三明治
3.老員工批評的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）
4.贊賞下屬的四原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機如何溝通
經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門(mén)？
三，部門(mén)溝通的要點(diǎn)
1.溝通的基礎：尊重與平等
2.溝通的前提：求同存異
3.溝通的心態(tài)：弱者思維
4.溝通的要點(diǎn)：五大原則
5.溝通的要法：三大要點(diǎn)
經(jīng)典案例1：如何利用調頻來(lái)解決部門(mén)溝通的的沖突？
經(jīng)典案例2：如何說(shuō)服他人來(lái)獲得別的部門(mén)的支持
四，與上級溝通的要點(diǎn)
1.與上級溝通的五項準備
2.與上級溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3.贏(yíng)得上級信賴(lài)的五個(gè)技巧
4.向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5.挽救與上級矛盾的五原則
經(jīng)典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
經(jīng)典案例2：當與上級意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通？
本章節輸出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表
第四講　要團隊不要團伙--高績(jì)效的班組團隊
1.概念區分：團隊與團伙
2.團隊形式：?jiǎn)?wèn)題OR項目
3.團隊成員：八大角色
4.團隊核心：共同目標
5.團隊內傷：兩大精神
6.團隊組建：五大過(guò)程的問(wèn)題與對策
7.團隊問(wèn)題：看電影學(xué)團隊問(wèn)題解決
8.團隊運作：從成立到磨合，從成長(cháng)到穩定
9.團隊執行：YCYA承諾系統的運用
經(jīng)典案例1：向唐僧學(xué)習外行領(lǐng)導內行？
經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統在團隊中的運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節輸出工具：YCYA承諾系統、團隊成員性格分析表、團隊角色扮演分析圖、團隊運作模型、班組團隊運作案例分享
第五講：　決勝在現場(chǎng)—現場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)
1.現場(chǎng)管理的金科玉律：5G管理（三現+二原）
2.現場(chǎng)管理的三要素：人、物、場(chǎng)所
3.現場(chǎng)管理的六大指標：P、Q、C、D、S、M
4.現場(chǎng)管理的八大任務(wù)：消除八大浪費
5.向布局要效益：車(chē)間平面布局的分析
6.向動(dòng)作要效率：用雙手分析來(lái)減少動(dòng)作的流費，降低員工的疲勞度
7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機器或機器等人
8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時(shí)間和距離
9.向現狀說(shuō)“不”：先否定再改善，以達成精細化班組管理
本章節輸出工具：5S管理四定管理、班組長(cháng)的目視化看板管理、人機平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線(xiàn)平衡計劃表，流程分析法，降低疲勞度

基層管理者訓練的教頭
管理工程學(xué)碩士
臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國家注冊認證講師
多年被評為最具有品牌價(jià)值講師
企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員
一線(xiàn)主管系統培養項目創(chuàng )始人
班組長(cháng)勝任力模型搭建者
班組長(cháng)4D領(lǐng)導力研發(fā)者
十八年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)等職位
授課風(fēng)格
1. 課程內容：實(shí)用性強，系統性強，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨到，觀(guān)點(diǎn)新穎；
2. 授課風(fēng)格：擅于思維引導，精于成果轉換；
3. 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評+標準化建立
培訓經(jīng)歷
本著(zhù)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做”的理念，18年如一日專(zhuān)注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超12萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為班組長(cháng)訓練常年顧問(wèn)，并被客戶(hù)和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓練的教頭”
2012年率先在國內啟動(dòng)了“一線(xiàn)主管系統培養落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現場(chǎng)實(shí)操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養，并幫企業(yè)系統培養和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了 索菲亞 李爾 SKF 德?tīng)柛?日本三菱 南方航空 中儲糧 佳沃新能源等66個(gè)班組長(cháng)落地式項目，深得客戶(hù)的一致好評和認可。
主講課程
《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部屬的教導與激勵》
《溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通》
《要團隊不要團伙---高績(jì)效的團隊與執行力》
《管理者之劍---問(wèn)題分析與解決》
《改變世界不如改變自己---現場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》
《從精兵到強將---高效班組的一日管理》
《贏(yíng)在基層---班組長(cháng)管理的五大劍法》
《從管理能手走向領(lǐng)導高手---4D情境領(lǐng)導力》
《決勝在現場(chǎng)---生產(chǎn)主管實(shí)操訓練》
部分授課企業(yè)
IT通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動(dòng)山西分公司、中芯國際、三星半導體……
石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……
汽車(chē)行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車(chē)、、吉利汽車(chē)、江鈴汽車(chē)……
航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車(chē)、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽(yáng)飛機制造廠(chǎng)……
能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠(chǎng)、錫林郭勒發(fā)電廠(chǎng)、寧夏發(fā)電廠(chǎng)、甘肅電投、大亞灣核電……
船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠(chǎng)、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠(chǎng)、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……
醫藥食品： 可口可樂(lè ) 、百威啤酒、中國醫藥集團 、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè) 、愛(ài)康體檢……
家電行業(yè)： 美的集團 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調、西門(mén)子、TCL……
家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……
煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……
其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng )力、陽(yáng)光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長(cháng)虹、古井貢酒……
 

• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：2024-08-17 — -0-0

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位 1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則 2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù) 3．秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位 4．2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位 5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景 第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景 1...

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• MTP-實(shí)戰綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2024-08-30 — 2024-08-31

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一項能力 戰略思維與解碼能力 【3H】 本單元培訓目的：掌握制定公司戰略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會(huì )CEO戰略的意圖，并進(jìn)行有效的戰略解碼，回到崗位就能運用。 1、管理者的戰略思維為什么重要 2、戰略略觀(guān)察，跳出企業(yè)看企業(yè)。 3、戰略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入 4、不要用戰..

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• MTP中層管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  模式一：管理的基礎1. 何謂管理2. 管理者的立場(chǎng)與職責3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動(dòng)模式二：管理的流程1. 計劃（計劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調（以整合式協(xié)調為中..

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• TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習準備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠1)業(yè)績(jì)——長(cháng)物2)行為——規矩2.基層如何做得好？1)重視自己2)合理表現3)做整體貢獻3.基層主管應發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1)指派任務(wù)2)指導激勵..

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• 年中賬款催收實(shí)戰技能提升

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分：銷(xiāo)售回款才是硬道理一、賬款催收的現狀與應對策略1. 思考：賬款催收是誰(shuí)在催收？業(yè)務(wù)0R財務(wù)？2. 中小微企業(yè)與大客戶(hù)賬款催收的區別與應對3. 客戶(hù)延遲甚至拒絕回款的15大理由及對策4. 回款難的原因分析及賬款催收的作業(yè)地圖（商業(yè)性質(zhì)與法律性質(zhì)的兩種解決辦法）表格..

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• 新晉經(jīng)理管理技能提升訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開(kāi)場(chǎng)：新任主管的迷思和困境（分析新任管理者遇到的以下問(wèn)題：1、主次不分 2、顧此失彼 3、慌不擇路）一、管理角色認知及定位——通過(guò)他人完成任務(wù)1、拉姆查蘭管理者發(fā)展的6次轉身2、管理角色認知的3個(gè)核心（管理技能、時(shí)間分配、工作價(jià)值觀(guān)）3、管理者需要掌握..

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