如何建設高績(jì)效的管理團隊

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（第250期）2013年11月24日深圳     （第251期）2013年12月08日上海      
（第252期）2013年12月22日北京     （第253期）2014年01月19日深圳

課 程 背 景： “在成為領(lǐng)導前，你的成功同自己的成長(cháng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導以后 ，你的成功都同別人的成長(cháng)有關(guān)”                               -------杰克?韋爾奇 韋爾奇的這句話(huà)說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的，還需要培養、建設優(yōu)秀的、高績(jì)效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。 作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿(mǎn)意的團隊而苦惱？ 你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jì)效團隊所需的能力而力不從心？ 你在提高團隊績(jì)效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？ 如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出佳績(jì)？ 如何對團隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？ 如何化解團隊運行障礙順利開(kāi)展工作？ 本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導要素、在團隊中如何建立信任與責任、 如何建立團隊的內部規則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團隊走向高績(jì)效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的 最大效益。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課 程 大 納： 第一章：高績(jì)效團隊的建設 一、什么是團隊 1、認識團隊（1+1=？） 2、團隊與群體的區別 3、團隊行為曲線(xiàn) ★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區別是什么？ 二、高績(jì)效團隊的特征 1、明確的目標 （目標從哪里來(lái)？企業(yè)目標和個(gè)人目標如何統一？） 2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著(zhù)手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵 （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？) ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績(jì)效團隊的成員 1、如何選擇團隊的成員 →高效團隊至少需要三種不同技能類(lèi)型的成員：   →具有技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的人   →具有決策和發(fā)現、解決問(wèn)題技能的人   →具有較強人際關(guān)系的人 2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調 3、如何解決成員的沖突 ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理 ★ 通過(guò)鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績(jì)效的關(guān)系 四、高績(jì)效團隊建設的流程及階段 1、團隊建設的流程 2、團隊建設的階段 ★ 視頻分析：通過(guò)電視劇《亮劍》理解團隊建設的過(guò)程及優(yōu)秀團隊的特性。 第二章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區 →物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系 →物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？ →精神激勵在現階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ 二、激勵的四原則 →公平原則 →系統原則 →時(shí)機原則 →清晰原則 三、激勵管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論 3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論 5、強化理論 美國心理學(xué)家斯金納 6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 7、目標設定理論 四、激勵的方法 1、信任 認可- 表?yè)P-賞識（如何培養對工作的成就感？） 2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、關(guān)心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協(xié)調？） 4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

• 如何建立企業(yè)的勝任力模型

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• 如何建設企業(yè)品牌—集團與B2B企業(yè)品牌部的必修課

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• 應收賬款控制與催收及如何建立有效的信用管理體系

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  第一模塊：應收賬款控制與催收實(shí)戰技巧一、透視應收賬款的本質(zhì)：二、如何識別客戶(hù)的危險信號三、掌握應收賬款管理的常用工具四、逾期賬款的催收思路與方法五、怎樣有效地保障企業(yè)債權第二模塊：如何建立有效的信用管理一、企業(yè)信用體系的架構模式二、如何管理客戶(hù)信用信息三、..

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