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中層管理人員、儲備干部
【培訓收益】
總論 管理者的角色認知
1.管理者常見的錯誤定位
1）向上錯位2）向下錯位3）自由人4）事必躬親5）和事佬
2.中層管理者應有的定位
1）輔佐上司
2）領導下屬
3）協調同事
4）發展自己
3.管理者的角色認知
使命感——鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
達成的意愿——問題的解決，管理者就是要卓有成效
效能意識與結果導向——完成任務≠達成結果
責任感
第一模塊 管理溝通
一、六種領導風格
專制型、權威型、關系型、民主型、領跑型、教練型
二、管理溝通概述
1.決定業績的三方面
1) 決定業績的三方面：態度、知識、技巧
2) 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
2.溝通的特點
1)溝通的概念
2)高效溝通的特點
•要素1 目標：明確一個目標，為解決現實的問題
•要素2 信息：信息、思想，準確傳遞
•要素3 關系：改善或鞏固雙方人際關系
3.溝通中的權重關系
4.管理高效溝通的關鍵因素：
同理心：溝通的黃金法則和白金法則
換位思考策略與練習
三、與不同類型人的溝通策略
1.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
2.對應式溝通技巧
DISC測試 情境練習：
四、如何管理下屬
1.團隊文化
以身作則帶出管理風格
破窗效應守住管理底線
2.管理四宗罪
3.帶新人約法三章
4.員工對某項工作不愿意干怎么辦？
講清結果，講明利害
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
四色人如何聚焦問題溝通
5.如何化解員工中作中的職業倦怠
職業倦怠及其三個維度
化解的方法
6.管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正BIC技巧
7.績效面談六步曲
8.晨會與夕會的組織要點與方法
第二模塊 中層執行力
一、不要用業務的繁忙掩蓋了目標的“缺失”
1.哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查
2.沒有目標的管理是盲目的管理。
企業（團隊）最大的成本——共識成本。
3.目標管理“忙茫盲”——目標清晰即刻干；目標模糊胡亂干；目標缺失享清閑。
二、中層執行的定位
1.做大氣層還是放大鏡？
2.中層執行三個法則
三、結果導向
1.目標設定
2.沒目標，可悲；目標太多，太可悲——辨析企業（團隊）目標的輕重緩急。
3.做任務還是做結果
4.結果的兩個思維：外包思維與底線思維
5.員工工作結果導向的具體方法
方法：期望理論、三有原則、多快好省法
四、執行落地的閉環管控
1.R1（Result）：結果定義；結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換
2.R2（Responsibility）：一對一責任
3.R3（Review）：過程檢查
4.R4（Reward）：即時激勵
第三模塊 壓力與情緒管理
一.壓力水平自測
1.壓力自測
2.中國人的壓力現狀解析
3.76％的疾病是由壓力和情緒引起的，所以減壓已經成為中國人必修的一門課程
二.認識壓力
1.壓力的概念與壓力源
2.壓力與效率的關系、與情緒的關系
倒u曲線
3.壓力三階段與人的關系
三.管理壓力的魔法
1.壓力管理的原則：外遏制源頭，內疏導主觀感受
2.針對不同類型的壓力魔法
1.針對不同類型的壓力魔法
A.認知調節法：
1)期望值與延遲滿足
2)變自動化思維為控制性思維
B.針對壓力感受：
1)運動法
2)音樂療法
3)合理宣泄法
四.調節情緒的方法
1.你是什么型情緒人？
2.調情方法一：調心
1)如何調整焦慮情緒
2)如何抑制憤怒情緒
3.調情方法二：調體：讓身體的生物能暢通地流動
q 國家二級心理咨詢師
q EMBA工商管理碩士
q 實戰派的感悟培訓師
q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年
q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一
q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師
資歷背景：
韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂
從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念
作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。
品牌課程：
專注領域：中高層管理、職業化兩個領域
金牌課程：
《TTT內訓師授課表達培訓》、
《卓越團隊訓練營》
主講課程：
一、管理類：
《性格領導力》
《情商管理》
《團隊執行力》
《COCO企業文化》、
二、職業化類：
《向壓力要效率》、
《性格與溝通——MBTI性格分析》、
《職業化禮儀》等。
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..
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