化工客戶(hù)服務(wù)培訓專(zhuān)題為化工企業(yè)工作人員提供客戶(hù)投訴處理技巧、卓越客戶(hù)服務(wù)技巧、服務(wù)溝通技巧等方面的培訓服務(wù)。
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主講老師:辛玉軍 課程時(shí)長(cháng):2 天
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主講老師:辛玉軍 課程時(shí)長(cháng):2 天
1什么是數字化工廠(chǎng)1.1產(chǎn)品數字化為基礎1.2資源數字化為支柱1.3工藝數字化為脊梁1.4價(jià)值鏈數字化為經(jīng)脈1.5文化和組織數字為靈魂2為什么要建設數字化工廠(chǎng)2.1數字化工廠(chǎng)建設的必要性?..
主講老師:朱建農 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、安全重于泰山(一)中國安全生產(chǎn)之“痛”1、2000-2012年重特大事故統計2、安全生產(chǎn)現狀:2012年化工行業(yè)重大事故回顧3、工作安全的重要性安全與生產(chǎn)的矛盾關(guān)系..
主講老師:林恩 課程時(shí)長(cháng):2 天
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一、宏觀(guān)視野:流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管..
化工行業(yè)品牌管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
課程前言:課程以世界著(zhù)名的品牌管理企業(yè)如寶潔、百事可樂(lè )、麥當勞等的實(shí)踐管理方法為藍本,介紹了一整套系統且量化的品牌管理流程。以行為學(xué)的思想對品牌進(jìn)行了深刻而準確的詮釋?zhuān)U述了近十個(gè)品牌管理的量化模型及全面的市場(chǎng)調..
課程大綱:一、什么是品牌管理1.品牌管理的基本原則2.品牌管理的組織架構和主要職責3.品牌管理的目標4.為什么要做品牌管理5.什么是品牌管理的目標品牌管理的過(guò)程目標..
課程大綱:一、什么決定企業(yè)成???1.中國企業(yè)現狀2.全球企業(yè)現狀3.創(chuàng )新商業(yè)思維4.猶太人經(jīng)商法則5.戰略平衡藝術(shù)-IBF戰略星圖解析二、戰略管理視野1.戰略定義2.戰略管理定..
主講老師:李勛義 課程時(shí)長(cháng):1 天
一、TQM的準備知識質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析 討論:什么是質(zhì)量? 案例:海爾對質(zhì)量的認識 討論:提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵 案例:豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量..
化工行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)服務(wù)關(guān)系管理
課程背景:1.企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶(hù)引發(fā)的。2.所謂的大客戶(hù),就是市場(chǎng)上賣(mài)方認為具為戰略意義的客戶(hù)。3.根據20/80原則,他們是賣(mài)方的“貴人”,是需要給..
課程目的:全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理的基本原則培養企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競爭力,建立完善的銷(xiāo)售管理體系把握營(yíng)銷(xiāo)管理技巧,對難以控制的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做出正確決策明確營(yíng)銷(xiāo)策略、管理職責、營(yíng)銷(xiāo)組合等管理實(shí)務(wù)強化市場(chǎng)..
石油化工行業(yè)布道-“紅色牧師”唱響“紅色中國式管理”
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上篇:遵從的智慧——管理者中的明白人上部:做一個(gè)知人曉事的智者一、成事之基(一)智力有小用智力管得著(zhù)的地方智力管不著(zhù)的地方(二)智慧堪大用善于選擇,亦巧亦拙令人..
1.課程內容2.正確理解品牌3.品牌的精神本質(zhì)4.品牌的三層屬性5.品牌管理的必要性 6.品牌價(jià)值與品牌的評估價(jià)值7.品牌特征價(jià)值8.品牌的形式:三大形象要素品牌形象是..
課程簡(jiǎn)介:戰略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程是通過(guò)模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競爭,在不給現實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下,使學(xué)員獲得多種競爭形勢下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)戰模擬,進(jìn)行市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng),學(xué)會(huì )競爭分析、資源分配、整..
預防重大事故安全課程培訓 石油化工行業(yè)“墨西哥灣的災難”案例分析
主講老師:彼得·威爾金森 課程時(shí)長(cháng):2 天
培訓內容:第 1天 時(shí)間 主題 ..
化工行業(yè)關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)管理
課程背景:1.在以客戶(hù)為中心的時(shí)代,您是否真的必須要滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需要???每天為客戶(hù)忙個(gè)不停,好像機器人;您是否知道,您的大部分客戶(hù)不但不能為您創(chuàng )造業(yè)績(jì)與利潤,反而只會(huì )讓您白白浪費時(shí)間、人力與金錢(qián)!2.大客..
課程大綱:一、大客戶(hù)管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶(hù)2.為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3.什么是大客戶(hù)管理4.大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段5.區域運作模型二、市場(chǎng)環(huán)境分析與制定年度計劃1.微觀(guān)..
主講老師:周建 課程時(shí)長(cháng):2 天
(培訓時(shí)間:1-2天)----承載文化職能,貫通企業(yè)理念,助力業(yè)務(wù)成長(cháng)◆ 2009年6月,騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企業(yè)文化突破公開(kāi)課,課后研討優(yōu)化了文化體系及落實(shí)體系,化解了文化被稀釋的風(fēng)險,助推了騰訊的..
主講老師:周建 課程時(shí)長(cháng):2 天
《企業(yè)文化工作者核心技能提升》實(shí)操培訓課程(培訓時(shí)間:1-2天)----承載文化職能,貫通企業(yè)理念,助力業(yè)務(wù)成長(cháng) ◆ 2009年6月,騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企業(yè)文化突破公開(kāi)課,課后研討優(yōu)化了文化體系及..
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破冰:搶答題-企業(yè)文化是誰(shuí)的文化?第一講:理解企業(yè)文化體系—三個(gè)層次工作重點(diǎn)討論:從疫情的考驗看企業(yè)文化對組織的影響一、企業(yè)文化的含義二、企業(yè)文化的三個(gè)層次1. 層次一:理念層&mda..
主講老師:田偉華 課程時(shí)長(cháng):1 天
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主講老師:張慕梁 課程時(shí)長(cháng):2 天
引言:工作匯報的入門(mén)認知1.工作匯報的概念與內涵2.工作匯報的常見(jiàn)場(chǎng)景分析(1)日常工作匯報(2)專(zhuān)題項目匯報(3)定期述職匯報3.工作匯報的重要作用(1)拉齊工作進(jìn)度(2)贏(yíng)得上司信..
主講老師:黃洋 課程時(shí)長(cháng):1 天
導語(yǔ)第一講 黨支部的職責及任務(wù)1.職責2.黨支部的基本任務(wù)3.移動(dòng)支部的重點(diǎn)任務(wù)第二講 黨支部的調整與撤銷(xiāo)1.工作原則2.操作流程3.參考模板第三講 工作機制一、支部黨員大會(huì ) ..
主講老師:王念山 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一部分:植入思維導圖(1個(gè)小時(shí))一、思維導圖的原理1、什么是思維導圖2、大腦工作的原理3、思維導圖的價(jià)值4、案例欣賞二、如何繪制思維導圖1、四個(gè)原則1)突出重點(diǎn)2)發(fā)揮聯(lián)想3..
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國內知名勞資專(zhuān)家 國家高級人力資源管理師 ...
2002年榮獲中國十大企業(yè)培訓師稱(chēng)號 中國管理培訓七劍...
績(jì)效與薪酬專(zhuān)家 銘鑒中國管理(香港)研究院人力資源研究...
講師資歷 深圳市生產(chǎn)師資團隊成員 &nb...
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1984年12月畢業(yè)于中國礦業(yè)大學(xué) 博士,教授,博士生...
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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練專(zhuān)家 國家電網(wǎng)松原地區連續6年以上特聘講師·原國美電器(分公司)客服部/人力資源部經(jīng)理經(jīng)..
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰專(zhuān)家、聚仁藥業(yè)集團大區銷(xiāo)售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗式培訓師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
疫情下的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護
銷(xiāo)售管理實(shí)戰專(zhuān)家 東北師范大學(xué)碩士學(xué)位12年培訓工作實(shí)踐經(jīng)歷8年集團企業(yè)高管經(jīng)歷 曾任∶聚仁藥業(yè)集團│大區銷(xiāo)售副..
原中國移動(dòng)某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家◆ 14年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技(總公司)..