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              化工客戶(hù)服務(wù)培訓 專(zhuān)欄 》

              化工客戶(hù)服務(wù)培訓專(zhuān)題為化工企業(yè)工作人員提供客戶(hù)投訴處理技巧、卓越客戶(hù)服務(wù)技巧、服務(wù)溝通技巧等方面的培訓服務(wù)。
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              公開(kāi)課
              內訓課
              • 數字化工廠(chǎng)卓越運營(yíng)

                主講老師:辛玉軍 課程時(shí)長(cháng):2 天

                一、什么是數字化工廠(chǎng)1.數字化工廠(chǎng)擁有六大競爭力a)基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗,得到更多,更忠心的客戶(hù)b)基于數字化技術(shù),鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗,進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新c)數字化技術(shù)賦能,企業(yè)可以精準的..

              • 數字化工廠(chǎng)的建設和運營(yíng)

                主講老師:辛玉軍 課程時(shí)長(cháng):2 天

                1什么是數字化工廠(chǎng)1.1產(chǎn)品數字化為基礎1.2資源數字化為支柱1.3工藝數字化為脊梁1.4價(jià)值鏈數字化為經(jīng)脈1.5文化和組織數字為靈魂2為什么要建設數字化工廠(chǎng)2.1數字化工廠(chǎng)建設的必要性?..

              • 基于危險源的化工行業(yè)安全管理

                主講老師:朱建農 課程時(shí)長(cháng):2 天

                一、安全重于泰山(一)中國安全生產(chǎn)之“痛”1、2000-2012年重特大事故統計2、安全生產(chǎn)現狀:2012年化工行業(yè)重大事故回顧3、工作安全的重要性安全與生產(chǎn)的矛盾關(guān)系..

              • 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

                主講老師:林恩 課程時(shí)長(cháng):2 天

                一、宏觀(guān)視野:流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背..

              • 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

                主講老師:林恩 課程時(shí)長(cháng):2 天

                一、宏觀(guān)視野:流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管..

              • 化工行業(yè)品牌管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程前言:課程以世界著(zhù)名的品牌管理企業(yè)如寶潔、百事可樂(lè )、麥當勞等的實(shí)踐管理方法為藍本,介紹了一整套系統且量化的品牌管理流程。以行為學(xué)的思想對品牌進(jìn)行了深刻而準確的詮釋?zhuān)U述了近十個(gè)品牌管理的量化模型及全面的市場(chǎng)調..

              • 化工行業(yè)品牌管理基本功

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程大綱:一、什么是品牌管理1.品牌管理的基本原則2.品牌管理的組織架構和主要職責3.品牌管理的目標4.為什么要做品牌管理5.什么是品牌管理的目標品牌管理的過(guò)程目標&#..

              • 化工行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理與戰略

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程大綱:一、什么決定企業(yè)成???1.中國企業(yè)現狀2.全球企業(yè)現狀3.創(chuàng )新商業(yè)思維4.猶太人經(jīng)商法則5.戰略平衡藝術(shù)-IBF戰略星圖解析二、戰略管理視野1.戰略定義2.戰略管理定..

              • 化工行業(yè)員工質(zhì)量意識管理

                主講老師:李勛義 課程時(shí)長(cháng):1 天

                一、TQM的準備知識質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析 討論:什么是質(zhì)量? 案例:海爾對質(zhì)量的認識 討論:提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵 案例:豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量..

              • 化工行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)服務(wù)關(guān)系管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程背景:1.企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶(hù)引發(fā)的。2.所謂的大客戶(hù),就是市場(chǎng)上賣(mài)方認為具為戰略意義的客戶(hù)。3.根據20/80原則,他們是賣(mài)方的“貴人”,是需要給..

              • 石油化工行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程目的:全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理的基本原則培養企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競爭力,建立完善的銷(xiāo)售管理體系把握營(yíng)銷(xiāo)管理技巧,對難以控制的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做出正確決策明確營(yíng)銷(xiāo)策略、管理職責、營(yíng)銷(xiāo)組合等管理實(shí)務(wù)強化市場(chǎng)..

              • 石油化工行業(yè)布道-“紅色牧師”唱響“紅色中國式管理”

                主講老師:陳海春 課程時(shí)長(cháng):1 天

                上篇:遵從的智慧——管理者中的明白人上部:做一個(gè)知人曉事的智者一、成事之基(一)智力有小用智力管得著(zhù)的地方智力管不著(zhù)的地方(二)智慧堪大用善于選擇,亦巧亦拙令人..

              • 石油化工行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                1.課程內容2.正確理解品牌3.品牌的精神本質(zhì)4.品牌的三層屬性5.品牌管理的必要性 6.品牌價(jià)值與品牌的評估價(jià)值7.品牌特征價(jià)值8.品牌的形式:三大形象要素品牌形象是..

              • 石油化工行業(yè)戰略性營(yíng)銷(xiāo)管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):1 天

                課程簡(jiǎn)介:戰略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程是通過(guò)模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競爭,在不給現實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下,使學(xué)員獲得多種競爭形勢下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)戰模擬,進(jìn)行市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng),學(xué)會(huì )競爭分析、資源分配、整..

              • 預防重大事故安全課程培訓 石油化工行業(yè)“墨西哥灣的災難”案例分析

                主講老師:彼得·威爾金森 課程時(shí)長(cháng):2 天

                培訓內容:第 1天 時(shí)間 主題 ..

              • 化工行業(yè)關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):2 天

                課程背景:1.在以客戶(hù)為中心的時(shí)代,您是否真的必須要滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需要???每天為客戶(hù)忙個(gè)不停,好像機器人;您是否知道,您的大部分客戶(hù)不但不能為您創(chuàng )造業(yè)績(jì)與利潤,反而只會(huì )讓您白白浪費時(shí)間、人力與金錢(qián)!2.大客..

              • 化工行業(yè)大客戶(hù)服務(wù)管理

                主講老師: 課程時(shí)長(cháng):1 天

                課程大綱:一、大客戶(hù)管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶(hù)2.為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3.什么是大客戶(hù)管理4.大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段5.區域運作模型二、市場(chǎng)環(huán)境分析與制定年度計劃1.微觀(guān)..

              • 企業(yè)文化工作者核心技能提升實(shí)操培訓課程

                主講老師:周建 課程時(shí)長(cháng):2 天

                (培訓時(shí)間:1-2天)----承載文化職能,貫通企業(yè)理念,助力業(yè)務(wù)成長(cháng)◆ 2009年6月,騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企業(yè)文化突破公開(kāi)課,課后研討優(yōu)化了文化體系及落實(shí)體系,化解了文化被稀釋的風(fēng)險,助推了騰訊的..

              • 企業(yè)文化工作者核心技能提升實(shí)操培訓

                主講老師:周建 課程時(shí)長(cháng):2 天

                《企業(yè)文化工作者核心技能提升》實(shí)操培訓課程(培訓時(shí)間:1-2天)----承載文化職能,貫通企業(yè)理念,助力業(yè)務(wù)成長(cháng) ◆ 2009年6月,騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企業(yè)文化突破公開(kāi)課,課后研討優(yōu)化了文化體系及..

              • 精益智能制造數字化工廠(chǎng)打造

                主講老師:田偉華 課程時(shí)長(cháng):1 天

                一、“數字化工廠(chǎng)”的到來(lái)1、什么叫工業(yè)4.0發(fā)展歷史:了解制造業(yè)發(fā)展史主要內容:三個(gè)核心發(fā)展趨勢:三個(gè)趨勢引領(lǐng)未來(lái)場(chǎng)景分析,..

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                破冰:搶答題-企業(yè)文化是誰(shuí)的文化?第一講:理解企業(yè)文化體系—三個(gè)層次工作重點(diǎn)討論:從疫情的考驗看企業(yè)文化對組織的影響一、企業(yè)文化的含義二、企業(yè)文化的三個(gè)層次1. 層次一:理念層&mda..

              • 智能制造全球燈塔解密:數字化工廠(chǎng)

                主講老師:田偉華 課程時(shí)長(cháng):1 天

                一、“工業(yè)4.0”的到來(lái)1、什么叫工業(yè)4.0發(fā)展歷史:了解制造業(yè)發(fā)展史主要內容:三個(gè)核心發(fā)展趨勢:三個(gè)趨勢引領(lǐng)未來(lái)場(chǎng)景分析,..

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                主講老師:張慕梁 課程時(shí)長(cháng):2 天

                引言:工作匯報的入門(mén)認知1.工作匯報的概念與內涵2.工作匯報的常見(jiàn)場(chǎng)景分析(1)日常工作匯報(2)專(zhuān)題項目匯報(3)定期述職匯報3.工作匯報的重要作用(1)拉齊工作進(jìn)度(2)贏(yíng)得上司信..

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