- 跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 基于行動(dòng)學(xué)習的跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 基于行動(dòng)學(xué)習的跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 沙田跨系列:跨部信任溝通與目標協(xié)作
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門(mén)協(xié)
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級實(shí)務(wù)
- 房地產(chǎn)團隊跨部門(mén)溝通管理協(xié)作與執行力
- 醫藥流通企業(yè)采購與物流管理實(shí)務(wù)
- 中國電信渠道管理實(shí)務(wù)訓練
- 如何有效引領(lǐng)與管理80\90后員工實(shí)
- 銀行團隊建設與跨部門(mén)協(xié)作
- 周易五行管理高級實(shí)務(wù)
- 團隊協(xié)作與跨部門(mén)溝通
- 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
跨部門(mén)團隊管理實(shí)務(wù)
課程編號:18065
課程價(jià)格:¥22000/天
課程時(shí)長(cháng):12 天
課程人氣:1002
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
產(chǎn)品管理人員,產(chǎn)品經(jīng)理,項目經(jīng)理等需要跨部門(mén)進(jìn)行團隊協(xié)作的人員
【培訓收益】
理解團隊管理的核心目的
能夠識別團隊的干系人及相應的價(jià)值期望
熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
掌握常用的促進(jìn)團隊協(xié)作和提升團隊效率的方法
理解溝通的結構化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通
掌握決策的基本模式,并善用團隊決策工具
掌握團隊激勵的多種方法和形式
理解團隊管理的方法論之外的持續性困難
課 程 背 景
跨部門(mén)團隊管理中面臨的常見(jiàn)問(wèn)題:
1. 有很多工作都是別的部門(mén)在執行,不在自己的管轄范圍
- 跨部門(mén)的職責分工的模糊不清
3. 跨部門(mén)任務(wù)與部門(mén)內任務(wù)常?;ハ酄帗屬Y源
4. 各部門(mén)人員的任務(wù)完成效率不高
5. 對各部門(mén)人員的任務(wù)跟蹤困難
6. 對各部門(mén)人員的績(jì)效評價(jià)權限有限,難以指揮
7. 橫向溝通阻力大,信息流通不暢
8. 矩陣管理的多頭指揮現象嚴重
9. 團隊人員結構松散,凝聚力不足
10. 團隊任務(wù)目標不清晰,與總的目標相沖突
隨著(zhù)公司的業(yè)績(jì)持續提升和企業(yè)隊伍發(fā)展壯大,企業(yè)組織結構也從原來(lái)的較簡(jiǎn)單的組織結構(如職能型)發(fā)展到多種組織單元互相交織的復雜組織結構。原有的職能化運作逐步強化了部門(mén)之間的壁壘,阻礙了部門(mén)間的橫向協(xié)作與交流。面向市場(chǎng)的以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為代表的端到端流程,不可避免的面對橫跨于各職能部門(mén)之間的鴻溝。如何通過(guò)管理理念,管理方法,管理工具,管理能力等方面的全面武裝,打通部門(mén)墻壁壘,形成一個(gè)高效運行的跨部門(mén)團隊,是企業(yè)面對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭時(shí)的重要課題。
本課程立足于現代企業(yè)管理理論基礎,結合世界500強的優(yōu)秀實(shí)踐和講師的高管、咨詢(xún)、培訓等方面的多年經(jīng)驗而設計: 基于團隊管理中的常見(jiàn)誤區和盲區,分析現有的管理困境現象背后的根源,采用適用的理論基礎進(jìn)行廣義的宏觀(guān)分析,在正確和全面理解的基礎上進(jìn)行微觀(guān)分解和操作設計,確保行動(dòng)層面的方法論不會(huì )偏離管理的內在要義。
本課程從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目的出發(fā),闡述團隊管理應如何服從于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的,并在不同的組織結構和組織層次,受限于不同程度的管理權限、資源數量約束時(shí),如何有效的建設團隊、推動(dòng)團隊間的合作和工作效率、驅動(dòng)團隊的工作熱情、塑造團隊的凝聚力,從而實(shí)現優(yōu)秀的團隊業(yè)績(jì)。本課程通過(guò)各部分知識點(diǎn)的理論、實(shí)踐和演練的展開(kāi),幫助管理者掌握實(shí)際團隊管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。
課 程 特 色
Ø 可實(shí)踐性----本課程的一大特色就是實(shí)踐,無(wú)論是管理中容易出現的盲區,還是在解決方案落地時(shí)的時(shí)效性和經(jīng)濟性,均基于實(shí)踐和可行性而展開(kāi)。
Ø 深入淺出----通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言和案例,讓學(xué)員理解管理的本質(zhì),團隊管理的實(shí)踐方法。(如通過(guò)日常的交流語(yǔ)境來(lái)識別出溝通的潛在共同語(yǔ)言)
Ø 日用而不知----通過(guò)角色和意識轉換,將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認知轉移到工作場(chǎng)所,對工作的認識和理解進(jìn)一步加深。(如將生活中的成本意識轉移到工作中)
培 訓 收 益
p 理解團隊管理的核心目的
p 能夠識別團隊的干系人及相應的價(jià)值期望
p 熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
p 掌握常用的促進(jìn)團隊協(xié)作和提升團隊效率的方法
p 理解溝通的結構化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通
p 掌握決策的基本模式,并善用團隊決策工具
p 掌握團隊激勵的多種方法和形式
p 理解團隊管理的方法論之外的持續性困難
培 訓 對 象
產(chǎn)品管理人員,產(chǎn)品經(jīng)理,項目經(jīng)理等需要跨部門(mén)進(jìn)行團隊協(xié)作的人員
課 程 大 綱
第一部分 團隊管理與組織結構
n 團隊管理概述
u 團隊的基本特征
u 團隊管理
l 管理的目的
l 團隊管理管什么
l 團隊怎么管
u 團隊管理的模型概覽
l 團隊自身的建設
l 團隊的目標及過(guò)程管理
n 不同組織結構的團隊分析
u 常見(jiàn)的組織結構形式
l 項目型組織結構
l 職能型組織結構
l 矩陣型組織結構
u 產(chǎn)品管理常見(jiàn)的組織結構
l 角色的層次位置
l 角色的責權利差異
u 各種組織結構的管理方式和管理重點(diǎn)差異
l 專(zhuān)業(yè)能力
l 執行力
l 橫向溝通
l 多頭管理
l 跨部門(mén)的溝通和管理
l 多層次組織的管理方向
u 產(chǎn)品經(jīng)理的培養方向和計劃
l 權力與責任
l 意識和能力
l 方法與技巧
第二部分 團隊干系人管理
n 何為干系人
n 團隊的干系人識別
n 團隊的不同類(lèi)型及干系人識別
u 團隊的人員穩定程度差異
u 團隊任務(wù)的復雜度差異
n 各干系人的關(guān)注訴求
u 干系人分類(lèi)
u 干系人影響度差異
n 干系人的消極和積極的影響
n 干系人管理工具
u 識別記錄
u 策略應對
u 行動(dòng)計劃
第三部分 培養團隊的協(xié)作能力與效率
n 培養團隊的協(xié)作能力
u 傳播團隊協(xié)作的重要性觀(guān)念氛圍
l 多途徑的傳播
l 善用案例的示范作用
l 利用或設計關(guān)鍵事件
l 特殊個(gè)體的管理
u 促進(jìn)團隊成員的協(xié)作意愿
l 點(diǎn)對點(diǎn)的促進(jìn)
l 抑制消極的負能量
l 充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵
u 合理分工營(yíng)造平等協(xié)作的環(huán)境
l 多個(gè)維度的分工依據
l 確保分工完整無(wú)遺漏
u 促進(jìn)溝通,消除誤會(huì )
l 搭建信息同步的平臺
l 管理者干預消除誤會(huì )和偏見(jiàn)
u 優(yōu)秀實(shí)踐
u 演練:策劃促進(jìn)團隊協(xié)作的活動(dòng)
u 真正的管理難點(diǎn)
l 長(cháng)期
l 例行
l 懈怠
l 抵觸
n 提升團隊的工作效率
u 團隊工作效率的影響因素
l 魚(yú)骨圖分析
u 效率提升的總體原則
u 個(gè)體維度和團隊維度的管理側重點(diǎn)差異
u 資源完備程度
l 資源計劃與跟蹤
l 資源的調度
l 資源的整合利用
u 團隊協(xié)作與溝通
u 流程管理
l 標準化例行工作
l 規范例外工作
l 剔除非增值活動(dòng)
l 優(yōu)化流程節點(diǎn)
u 制度管理和文化管理
u 工具表單的廣泛運用
l 資料庫
l 檢查表
l 規范、指導
u 促進(jìn)個(gè)體效率的優(yōu)秀實(shí)踐分享
u 促進(jìn)團隊效率的優(yōu)秀實(shí)踐分享
第四部分 有效的溝通
n 溝通的含義
u 溝通的重要性
u 人際溝通與跨部門(mén)溝通的異同
u 溝通的多種類(lèi)別特點(diǎn)
u 溝通的基本模型和的方法分析
u 跨部門(mén)溝通中的心態(tài)和姿態(tài)
u 關(guān)注溝通的效率
n 把握溝通的真正目的
u 識別和區分不同的溝通目的
l 溝通的目的差異
l 對溝通對象的行動(dòng)期待程度
u 針對性的組織溝通的內容
l 不同目的下的內容范圍變化
l 不同的內容的邏輯結構差異
u 檢查溝通的效果
l 細節確認
l 重復結論
l 擬定行動(dòng)計劃
u 確認溝通的目的是否實(shí)現
l 信息應用
l 共識方案
l 行動(dòng)計劃
u 案例:不同的溝通目的下的溝通差異
u 演練:基于不同的目的的溝通
n 建立溝通的共同語(yǔ)言
u 共同語(yǔ)言的含義
l 共同的假設背景
l 共同的知識結構
l 共同的語(yǔ)義編解碼
u 共同語(yǔ)言的形式
l 動(dòng)作
l 語(yǔ)言
l 文字
l 圖形
l 模型
u 識別溝通對象間的潛在共同語(yǔ)言背景
u 基于共同語(yǔ)言背景基礎,建立適宜的溝通基礎
l 溝通內容的可理解描述
l 建立雙方的可理解的詞匯表
l 基于詞匯表的認知培訓
l 基于詞匯表的溝通交流
u 案例:共同語(yǔ)言的經(jīng)典應用
u 共同語(yǔ)言在工作中的應用
l 典型應用工具:術(shù)語(yǔ)表
l 典型應用工具:文檔說(shuō)明
u 演練:建立部門(mén)內的共同語(yǔ)言基礎
第五部分 個(gè)體決策與群體決策
n 個(gè)體決策與群體決策
n 個(gè)體的決策意識
u 權限矩陣
u 矩陣盲區
n 個(gè)體決策的基本形式和特點(diǎn)
u 定性和定量
u 樂(lè )觀(guān)和悲觀(guān)
u 有限理性
n 群體決策的特點(diǎn)
u 優(yōu)點(diǎn)
u 缺點(diǎn)
n 群體決策的方法
u 頭腦風(fēng)暴法
u 德?tīng)柗品?span lang="EN-US">
n 案例:多種群體決策方法的運用
n 群體決策與個(gè)體決策優(yōu)缺點(diǎn)對比
u 決策速度
u 決策質(zhì)量
u 決策成本
n 演練:群體決策
第六部分 有效的驅動(dòng)團隊
n 經(jīng)典理論成果
u 馬斯洛需求層次理論
u 三需求理論
u 雙因素理論
u 期望理論
u 強化與激勵
u X-Y理論
n 研發(fā)人員的特點(diǎn)分析
n 如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵
u 能力維度
u 物質(zhì)與精神的收益維度
u 職務(wù)和等級維度
n 靈活多樣的激勵形式
n 不同性格特征的激勵差異
u 性格的識別判斷
u 借助評測工具
u 激勵方法和技巧的靈活運用
? 中天華夏資深顧問(wèn)
-
一、緒論1、項目與項目管理(1)項目的內涵(2)項目管理的內涵2、風(fēng)險與項目風(fēng)險(1)風(fēng)險(2)項目風(fēng)險3、項目風(fēng)險管理(1)項目風(fēng)險管理的概念(2)項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展(3)主動(dòng)風(fēng)險管理(4)項目風(fēng)險管理的主要內容(5)項目風(fēng)險管理的主要方法(6)項目風(fēng)險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..
-
一.工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二.工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC(設計采購施工)模式3 DB(設計施工)模式4 BOT(建設經(jīng)營(yíng)移交)模式三.工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
-
建設工程項目全過(guò)程合同風(fēng)險管理實(shí)務(wù)操作
一、工程合同1.工程合同基本原理(1)工程合同的概念及作用(2)工程合同原則(3)工程合同的法律基礎(4)工程合同內容和文本形式(5)工程合同的生命期過(guò)程(6)現代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同(1)工程項目中的主要合同關(guān)系(2)工程施工合同(3)工程分包合同3.工程中的其他合同..
-
課程大綱:第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論:什么是質(zhì)量?3、案例;海爾對質(zhì)量的認識4、討論:提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例:豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例;某集團公司對品..
-
【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是:各部門(mén)各自為政,各占山頭;職權范圍之內的你不能干涉,這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累,而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān),嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現,一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè),相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè),其整體的效率和效益要好上至少1..
-
家企財富管理實(shí)務(wù)——法稅訓練營(yíng)
課程背景:中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長(cháng),中國富裕家族的財富意識已然覺(jué)醒,可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識卻沒(méi)有覺(jué)醒,這樣將面臨“富不過(guò)三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續管理?這是對企業(yè)家的考驗,更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開(kāi)拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟的..