汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理培訓培訓專(zhuān)題,匯集有關(guān)汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理培訓培訓的相關(guān)培訓資訊,汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理培訓培訓包括相關(guān)公開(kāi)課、內訓課、培訓講師及相關(guān)資訊。其中內訓課可根據企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話(huà)咨詢(xún)我們的培訓顧問(wèn),我們將會(huì )全面分析,并和您反復溝通……努力創(chuàng )造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿(mǎn)意的培訓服務(wù)——復購率達到90%以上。
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地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2014-11-22
第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理1.客戶(hù)關(guān)系管理能為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)什么2.客戶(hù)關(guān)系管理的含義3.客戶(hù)關(guān)系管理的內容第二單元 汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)信息管理1.誰(shuí)是我們的&ldqu..
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-12-28
第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理1. 客戶(hù)關(guān)系管理能為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)什么2. 客戶(hù)關(guān)系管理的含義3. 客戶(hù)關(guān)系管理的內容第二單元 汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)信息管理1. ..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-21
第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理能為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)什么客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理的內容第二單元 汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)..
客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護
主講老師:孫玉楓 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一部分:正確認識客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結:感情要溝通,關(guān)系要..
主講老師:吳鵬德 課程時(shí)長(cháng):2 天
導課:思考:全推一體化背景,客情關(guān)系的兩大特征碰撞:中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結論:客情邏輯,從“推”到“吸”,從“主動(dòng)”..
服裝行業(yè)終端店長(cháng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程
主講老師:林翔 課程時(shí)長(cháng):1 天
【課程大綱】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..
服裝行業(yè)終端導購——客戶(hù)關(guān)系管理課程
主講老師:林翔 課程時(shí)長(cháng):1 天
【課程內容】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..
主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程背景:中國式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國文化與中國人的人性,以往的培訓出現問(wèn)題,各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理,做起來(lái)卻很難落地,中國式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護,當銀行人與客戶(hù)關(guān)系到位了,營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單,銀..
全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升
主講老師:蘇黎 課程時(shí)長(cháng):2 天
導引:銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講:走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三..
主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一講:銀行客戶(hù)關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度1. 客戶(hù)忠誠來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗故事分享:海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例:星巴克、宜家家居討論分享:銀行服務(wù)..
金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:王振柱 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一講:基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)..
金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:王振柱 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一講:基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)..
主講老師:包亮 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一講:危機客戶(hù)關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續改進(jìn)2. 客戶(hù)的不滿(mǎn)意會(huì )導致客戶(hù)流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險3. 有些投訴得不到解決會(huì )進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機4. 投訴可以..
主講老師:胡進(jìn) 課程時(shí)長(cháng):2 天
O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理課程大綱(2天)課程背景一直以來(lái),企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系僅僅依賴(lài)產(chǎn)品,十分脆弱。有熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在貨架上,客戶(hù)蜂擁而至;如果產(chǎn)品出現斷代或者不再暢銷(xiāo),客戶(hù)則紛紛轉身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..
酒店關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:易鐘 課程時(shí)長(cháng):1 天
課程綱要:一、飯店營(yíng)銷(xiāo)新思維1、正確認識飯店營(yíng)銷(xiāo)管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)前提篇——讓客戶(hù)留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節能讓客戶(hù)感到用心并注重細節,從而留下深刻印象? ..
房地產(chǎn)客戶(hù)投訴處理技巧與卓越客戶(hù)關(guān)系
主講老師:涂山青 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、正確認識客戶(hù)投訴1.客戶(hù)投訴的心理分析(1)對客戶(hù)投訴的“價(jià)值”認識【資料】關(guān)于客戶(hù)投訴的心理動(dòng)機調查(2)客戶(hù)投訴的八大心理動(dòng)機分析【提示】客戶(hù)投訴后的心理期待2..
主講老師:王金升 課程時(shí)長(cháng):2 天
一、房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系戰略框架1.1 “牛市與熊市”現象1.2 調控與客戶(hù)關(guān)系1.3 品牌與客戶(hù)關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶(hù)關(guān)系——客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力 ..
客戶(hù)也瘋狂—客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:魯百年 課程時(shí)長(cháng):1 天
第一講 客戶(hù)服務(wù)在現代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶(hù)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導向以客戶(hù)為中心 銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶(hù)服務(wù)的流程和組織架構..
基于客戶(hù)關(guān)系角度的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)訓
主講老師:李繪芳 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一節 端正觀(guān)念:多維度動(dòng)態(tài)看廠(chǎng)商關(guān)系1、廠(chǎng)商關(guān)系中的悖論2、多維度看廠(chǎng)商關(guān)系分析:營(yíng)銷(xiāo)管理培訓案例!解析:營(yíng)銷(xiāo)管理內訓案例!案例:營(yíng)銷(xiāo)管理課程案例分析!第二節 新經(jīng)銷(xiāo)商的選擇1、經(jīng)銷(xiāo)..
1 客戶(hù)關(guān)系基礎1.1 討論:特通渠道的客戶(hù)關(guān)系管理都要管什么?1.2 客戶(hù)關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶(hù)關(guān)系管理的戰略規劃1.4 客戶(hù)關(guān)系管理模型1.5 客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶(hù)分..
第一部分旅游行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理概述2. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理的前景第二章 客戶(hù)關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶(hù)關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理 ..
銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
主講老師:羅樹(shù)忠 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程導入:本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習客戶(hù)的群體特征,提高學(xué)員的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和面向群體客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力。課程內容:第一章:高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷(xiāo)售,高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)有長(cháng)期性的特點(diǎn),而長(cháng)期服務(wù)過(guò)程中又受..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程背景:調查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷(xiāo)售業(yè)績(jì);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過(guò)成功銷(xiāo)售才有可能轉化為利潤; 獲得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)歸根結底在于服務(wù)好客戶(hù),在于做好客戶(hù)關(guān)系管理,無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,開(kāi)..
銀行客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(cháng):2 天
課程背景:商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)理念的體現,又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng);同時(shí)還直接表現為以現代信息技術(shù)為手段,包括業(yè)務(wù)操作、客戶(hù)信息和數據分析為主要內容..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(cháng):1 天
課程背景: 調查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷(xiāo)售業(yè)績(jì);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過(guò)成功銷(xiāo)售才有可能轉化為利潤; 獲得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)歸根結底在于服務(wù)好客戶(hù),在于做好客戶(hù)關(guān)系管理,無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,..
主講老師:李老師 課程時(shí)長(cháng):2 天
對于二十一世紀的企業(yè)而言,客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶(hù)那里賺取更多的利潤,還是贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(cháng)?企業(yè)同客戶(hù)的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣,會(huì )經(jīng)歷建立、鞏固、成長(cháng)并走向成熟的各個(gè)階段..
提升大客戶(hù)關(guān)系來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量
一、透過(guò)激勵來(lái)提升大客戶(hù)銷(xiāo)售團隊戰斗力 •現代大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的危機 •企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高度業(yè)績(jì)模型公式 •現代戰略性高績(jì)效團隊管理模式 •銷(xiāo)售團隊中的角色定位 &bul..
銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理
主講老師:張老師 課程時(shí)長(cháng):2 天
第一部分 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展 議題:銀行營(yíng)銷(xiāo)理念為什么會(huì )從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉向“以客戶(hù)為中心”? 國際上營(yíng)銷(xiāo)理論演進(jìn)過(guò)程簡(jiǎn)介 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念從“..
良好的客戶(hù)關(guān)系對經(jīng)營(yíng)管理的重要性 提高業(yè)務(wù)運作效率:良好的客戶(hù)關(guān)..
工廠(chǎng)安全環(huán)境管理專(zhuān)家 精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家 ...
國內生產(chǎn)管理專(zhuān)家 全國著(zhù)名培訓師 時(shí)代光華特聘講師 ...
清華大學(xué)特聘教授 清華大學(xué)河北企業(yè)研究與發(fā)...
實(shí)戰派人力資源管理專(zhuān)家 中小企業(yè)推行簡(jiǎn)易績(jì)效管理創(chuàng )始...
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學(xué)歷與現職:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA ...
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高級培訓師 中\基層領(lǐng)導力培訓師(國內著(zhù)名生產(chǎn)現場(chǎng)管理...
客戶(hù)關(guān)系管理技巧 培訓師:苗子奇 【培訓對象】 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴..
老師簡(jiǎn)介 黃碩老師 宏觀(guān)經(jīng)濟研究專(zhuān)家 中山大學(xué)工商管理碩士 資深媒體人,高級培訓師 曾任知名報業(yè)集團部門(mén)主..
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李桂仙 服務(wù)效能培訓師 10+年銀行系統培訓實(shí)戰經(jīng)驗1銀行系統服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓師1服務(wù)效能培訓師ICAEP職業(yè)培訓經(jīng)..
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王可妮 銀行風(fēng)控防控實(shí)戰專(zhuān)家 13年招行工作經(jīng)驗 8年銀行風(fēng)控工作經(jīng)驗 國家二級培訓師資格認證 華東師范大..
酒店餐飲行業(yè)實(shí)戰培訓課程-如何服務(wù)好客戶(hù)
易鐘 清華大學(xué)餐飲酒店總裁班客座教授,中國餐飲人俱樂(lè )部創(chuàng )辦人,曾就職于全國十大酒店管理集團之一—&m..
朱會(huì )友 創(chuàng )吉威公司資深顧問(wèn),致力于人力資源管理技術(shù)運用領(lǐng)域的研究,重視國際化與本土化的結合,重視行業(yè)與行業(yè)之間先..