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              通信行業管理培訓講師
              
			              
		              
		
                
		
		
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		何瀾培訓講師
		
                
			何瀾
			
		
                
		
                華東師大心理學碩士 
清華大學、浙江大...
                
		
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		陸華龍培訓講師
		
                
			陸華龍
			
		
                
		
                本科企業管理專業，工商管理碩士；&nbs...
                
		
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		王俊華培訓講師
		
                
			王俊華
			
		
                
		
                情境實踐家課程創始人
深圳企業培訓者發...
                
		
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		云舒培訓講師
		
                
			云舒
			
		
                
		
                企業資深管理培訓專家
心理行為訓練專家...
                
		
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		劉紅松培訓講師
		
                
			劉紅松
			
		
                
		
                長期從事心理學、組織行為學、世界經濟、國...
                
		
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		陳光培訓講師
		
                
			陳光
			
		
                
		
                經濟學碩士
注冊稅務師 
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		趙安學培訓講師
		
                
			趙安學
			
		
                
		
                營銷學博士
美國項目管理協會會員
香...
                
		
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典型客戶



              
中國聯通
華為
中國電信
移動通信

              

                                                       

              


              


              

              
	
	
		通信行業管理培訓公開課
		
	
	
	
              

              

                
 

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                課程收益：1. 開場白 1）本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，以備后續現學現用 2）通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎—&mda..
                
	
                

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			通信行業管理培訓內訓課
			
		
		
		
              
	
              

                


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                課程收益：一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢1.1中國移動電話用戶現狀及發展趨勢1.2中國寬帶用戶現狀及發展趨勢1.3中國三大運營商客戶發展現狀2、電信運營商發展現狀和趨勢    2.1全國..
                
	
                

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                課程收益：一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢1.1中國移動電話用戶現狀及發展趨勢1.2中國寬帶用戶現狀及發展趨勢1.3中國三大運營商客戶發展現狀2、電信運營商發展現狀和趨勢2.1全國電信主營..
                
	
                

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                課程收益：                                    Topics/題目                                    Contents/內容        ..
                
	
                

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                課程收益：(一)智能時代的發展背景和趨勢1、大數據與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、制造行業現狀和發展趨勢3.1制造行業發展歷程和階段3.2工業發展進程和趨勢3.3制造業全球潮頭再掀3.4智能制造內涵及特..
                
	
                

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                課程收益：一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概..
                
	
                

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                課程收益：                                    Topics/題目                                    Contents/內容        ..
                
	
                

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                課程收益：一、通信產業發展背景和趨勢1、全球互聯網流量現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網絡視頻變化趨勢4、中國網民規模和結構二、全業務布局和實現1、電信運營商全業務格局2、全業務運營的概念和特點..
                
	
                

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                課程收益：一、中國移動全業務運營的數據網絡建設1、中國移動網絡架構2、中國移動城域網建設3、中國移動數據網絡現狀4、中國移動數據網絡技術選擇二、TCP/IP體系結構                   1、TCP/IP..
                
	
                

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                課程收益：一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.移動CMNet城域網現狀及相關知識2.城域網業務介紹3.城域網的發展方向4.全業務承載對IP網絡的QoS要求5.全業務運營時代的IP城域網6.新一代IP城域網的定..
                
	
                

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                課程收益：一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.移動CMNet城域網現狀及相關知識2.目前城域網業務介紹3.城域網的發展方向4.今后城域網業務的發展5.全業務承載對IP網絡的QoS要求6.全業務運營時代的IP城..
                
	
                

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                課程收益：一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.移動CMNet城域網現狀及相關知識2.目前城域網業務介紹3.城域網的發展方向4.今后城域網業務的發展5.全業務承載對IP網絡的QoS要求6.全業務運營時代的IP城..
                
	
                

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                課程收益：一、光纖通信概述1、光纖通信的發展歷史和主要特點2、光纖通信系統的組成3、光纖通信系統的應用4、中國移動光纖通信網絡結構和技術選擇二、光波導理論與光纖特性1、光纖導光原理2、光纖結構與傳輸特性3、光纖..
                
	
                

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                課程收益：一、光纖通信概述1、光纖通信的發展歷史和主要特點2、光纖通信系統的組成3、光纖通信系統的應用二、光波導理論與光纖特性1、光纖導光原理2、光纖結構與制造3、光纖的傳輸特性4、光纖的類別和應用三、..
                
	
                

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                課程收益：第一單元 大數據技術發展的歷史背景、現狀及未來1.大數據技術發展的歷史背景u工業革命的歷史回顧u大數據與第四次工業革命u數據能否替代石油成為數字時代最重要的資源？2.大數據技術發展的現狀u國內大數據技術發展現..
                
	
                

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                課程收益：單元一、心態理念篇－ 3G時代的職業理念塑造一、客服班組長的職業心態塑造二、壓力情緒管理三、3G時代競爭態勢與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團隊的營銷指導員一、理清區域化營銷運作思路二、營..
                
	
                

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                課程收益：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4..
                
	
                

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                課程收益：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4..
                
	
                

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                課程收益：一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來源4.從技術人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰..
                
	
                

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                課程收益：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系；3、把握通信設備行業營銷的“咨詢”和“企業級”特征，做..
                
	
                

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                課程收益：課程背景： 幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設備制造行業的流程改進，因為他們知道，管理企業的關鍵是建立一套好的流程特別是大型設備制造行業的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的企..
                
	
                

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                課程收益：一、品味咖啡——世間極品 咖啡桌上有哲學，咖啡館里有滄桑，咖啡壺里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是夢想。有人說，咖啡以一種最沉默的溫柔，卻最無從設防的方式，改變著歷史。不僅如此，咖啡還改變和記載著創造歷史的普通人們的生..
                
	
                

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                課程收益：序：一、什么是養生？ 二、中醫與日常生活 內養篇：修煉健康，由內而外 人體是一個開放的系統，我們需要重新審視它、感觸它、參透它千百年來的進化。它不應僅僅是一種功能，而應是造化的精品，是充滿意義和力量的、高貴而富于詩意的生命器官，..
                
	
                

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                課程收益：一、家和萬事興——巧妙處理婆媳關系 在家庭里，“婆媳關系”是一本最難念的經。怎樣學會與婆婆和諧相處，是現代媳婦不得不面對的一個現實問題。婆媳和睦相處是門藝術，得講究技巧和方法。以下幾位新型..
                
	
                

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                課程收益：一、企業制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業的關系 服務營銷使產品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產品可以復制，服務意識不能復制二、見招拆招——客戶問題處理業績從處..
                
	
                

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                課程收益：第一天：通信通訊服務禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習角色扮演、多媒體教學。培訓大綱：第一講：通信通訊服務通信通訊優質客戶服務 什么是服務？ 服務的四種形態通信通訊服..
                
	
                

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                課程收益：服務營銷規劃如何贏得客戶滿意服務質量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業競爭力的4個階段。3. 理解發達國家服務企業發展的7個階段。..
                
	
                

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                課程收益：(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于服務禮儀、服務技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分..
                
	
                

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                移動通信工程項目管理課程
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			2 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：第一天： 上午：9:00-12:00第一節：移動通信工程項目管理應用概論 中國移動項目管理的發展過程 中國移動項目管理的應用現狀 案例研討第二節：項目管理是移動工程建設管理的核心 中國移動工程建設管理..
                
	
                

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                高效能電信運營商通信顧問強化訓練營
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			5 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：開課前一晚(19:00---22:00) 破冰，團隊訓練； 學習6-3-5訓練法在團隊中的運用； 講師與學員重點溝通此次課程的目的與意義； 提煉大客戶經理的服務營銷技能需求；第一天上午(09:00---12:00..
                
	
                

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                移動通信營業廳運營管理藝術與主動服
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			3 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：第一單元：服務廳的變革及定位 1、客戶期望的變革 2、營業廳的變革及定位 廣東電信、上海、北京、河南等地營業廳建設、服務、營銷情況分享 香港、歐洲電信營業廳建設、服務、營銷情況分享 競爭對手的最新動作分析 3、如..
                
	
                

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                課程收益：《移動客服中心：客戶投訴處理技巧及電信法律法規的應用》 -----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：移動客服中心服務座席..
                
	
                

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                課程收益：課程背景 電信業已進入3G時代，進入“以應用拉動終端、以終端拉動業務”的時代，因此，對于電信營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。 在這種銷售方式中產品展示和體驗將變的尤為..
                
	
                

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                通信行業_針對大客戶銷售與維護的戰
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			2 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：一、客戶對大客戶經理的要求 大客戶經理角色認知 大客戶管理管什么？ 什么在影響著大客戶經理的工作業績？ 大客戶經理為什么會“忙、盲、茫”？ 大客戶經理勝任工作的素質要求 優秀大客戶經理的五..
                
	
                

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                課程收益：一、人力資源管理3P理念（Position/Performance/Pay） 人力資源管理3P簡述 人力資源管理3P的核心理念 績效管理和其它人力資源模塊的關系 案例剖析 二、績效管理體系概述 績效管理概述、典型..
                
	
                

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                課程收益：一、培訓管理基礎 1、培訓項目管理概述 1.1普遍獲認同的培訓項目類型 1.2有效的培訓項目管理過程 1.3優秀培訓管理者的角色認知 2、培訓管理相關原理及工具 2.1企業訓練體系 2.2員工教育（工作）..
                
	
                

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                課程收益：前言：什么是女性的形象？ 一個女人給出的第一印象畫面，叫做女性形象。古往今來，在中國，有我們的四大美女為形象典型人物。西施的自然美，王昭君的古典美，楊玉環的浪漫美，貂蟬的優雅美，在西方還有一種大輪廓，大曲線的戲劇美，代表人物索菲亞羅..
                
	
                

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                課程收益：第一部分 素質模型構建 一 素質管理與組織戰略 戰略目標指引下的素質管理 素質與人力資源管理系統的關系 素質投資的回報和對組織的價值 素質投資的最佳實踐：IBM 二 素質與素質模型介紹 素質概念的誕生 素..
                
	
                

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              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
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