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              當前位置: 首頁(yè) > 培訓專(zhuān)題
              




              
	
	
              
		
			
				
              物業(yè)管理培訓講師
              
			              
		              
		
                
		
		
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		梁偉權培訓講師
		
                
			梁偉權
			
		
                
		
                國內知名勞資專(zhuān)家 
國家高級...
                
		
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		龐靜培訓講師
		
                
			龐靜
			
		
                
		
                全球職業(yè)生涯規劃師 
中國建設教育協(xié)會(huì )...
                
		
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		檀嫻穎培訓講師
		
                
			檀嫻穎
			
		
                
		
                西安交大工商管理碩士
中國禮儀文化研究...
                
		
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		張寧培訓講師
		
                
			張寧
			
		
                
		
                蘇州大學(xué)工商管理碩士
高級工程師
注...
                
		
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		別東陽(yáng)培訓講師
		
                
			別東陽(yáng)
			
		
                
		
                別東陽(yáng)老師，講師輔導教練、師道塾發(fā)起人，...
                
		
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		汪英武培訓講師
		
                
			汪英武
			
		
                
		
                資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人 
物業(yè)管理實(shí)戰...
                
		
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		劉志成培訓講師
		
                
			劉志成
			
		
                
		
                全國首批注冊物業(yè)管理師；
᠕...
                
		
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典型客戶(hù)



              

              

                                                       

              


              


              

              
	
	
		物業(yè)管理培訓公開(kāi)課
		
	
	
	
              

              

                
 

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                課程收益：課程背景：物業(yè)行業(yè)在戰略、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)、品牌、客戶(hù)關(guān)系等方面的競爭越來(lái)越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實(shí)際，制定應對戰略。但戰略重在執行，執行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。周老師從2010年開(kāi)始，研究..
                
	
                

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                課程收益：                                    一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路            二、物業(yè)服務(wù)收費            1）物業(yè)費構成 及如何測算費用         ..
                
	
                

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                課程收益：九. 酒店智能化《物業(yè)工程總監》專(zhuān)項管理提升實(shí)訓————善于思考、夯實(shí)作為；精通運營(yíng)、創(chuàng  )新管理	★權威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開(kāi)元酒店集團知名優(yōu)秀職..
                
	
                

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                課程收益：新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營(yíng)策略精度剖析本次活動(dòng)特邀在中國物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現場(chǎng)授課?！锻獍芾頋u成趨勢》一文獲“全國經(jīng)濟建設與社會(huì )發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國特..
                
	
                

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                課程收益：————善于思考、夯實(shí)作為；精通運營(yíng)、創(chuàng  )新管理	★權威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開(kāi)元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為物業(yè)工程部門(mén)一線(xiàn)精英經(jīng)理、運營(yíng)總..
                
	
                

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                課程收益：【課程設置】                   帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)習與探討；給學(xué)員三個(gè)自問(wèn)：1、現在各自物業(yè)公司存在的核心問(wèn)題是什么？2、如何轉變模式，謀求新的經(jīng)營(yíng)管理思路？3、物業(yè)資產(chǎn)管理如何有效管理獲得最大收益？課后思..
                
	
                

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                課程收益：【課程特點(diǎn)】實(shí)戰性強：基于行業(yè)培訓和標桿物業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，確保課程內容、工具方法案例對物業(yè)的實(shí)戰性、針對性；教學(xué)交流：學(xué)員提交有關(guān)課程的問(wèn)題清單→針對問(wèn)題講授課程→課堂討論→生成關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題&ra..
                
	
                

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                課程收益：物業(yè)安全防范管理特征與內容1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)2.物業(yè)管理安全管理基本原則3.物業(yè)管理安全核心4.物業(yè)管理安全主要內容認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機1.風(fēng)險與危機的關(guān)系；危險與危機依存的關(guān)系2.風(fēng)險的要素種..
                
	
                

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                課程收益：一、溝通的距離——人類(lèi)溝通交流方式的變遷  案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)的思考  案例分析2：“..
                
	
                

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                課程收益：一、溝通的距離——人類(lèi)溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書(shū)4、電報傳信5、電話(huà)傳情6、搜索的世界7、移動(dòng)的時(shí)代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調..
                
	
                

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                課程收益：   課程背景中國城市經(jīng)濟發(fā)展和城市化進(jìn)程的得到了快速的發(fā)展，但同時(shí)也因此而導致的社會(huì )矛盾、貧富差距、社會(huì )治安等問(wèn)題給物業(yè)管理的安全防范與安全管理帶來(lái)巨大挑戰。作為優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何去識別風(fēng)險，有效的對風(fēng)險防控和規避，以降低損失..
                
	
                

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                課程收益：————善于思考、夯實(shí)作為；精通運營(yíng)、創(chuàng  )新管理	★權威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開(kāi)元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為物業(yè)工程部門(mén)一線(xiàn)精英經(jīng)理、運營(yíng)總..
                
	
                

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			物業(yè)管理培訓內訓課
			
		
		
		
              
	
              

                


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                課程收益：第一部分、智慧社區020的創(chuàng  )業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區020最新定義3、 十大社區020服務(wù)平臺類(lèi)型4、 未來(lái)社區020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區020在物業(yè)管理服務(wù)..
                
	
                

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                課程收益：前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀..
                
	
                

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                課程收益：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業(yè)費構成及欠費分析一、物業(yè)費的含義和構成1、什么是物業(yè)費？2、每年都要交的物業(yè)費包括哪些？..
                
	
                

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                課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營(yíng)，..
                
	
                

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                課程收益：課程收益：了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的內涵和發(fā)展了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌..
                
	
                

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                課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入..
                
	
                

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                課程收益：                                    課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00                             ..
                
	
                

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                課程收益：一、 困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個(gè)困局 1、 前期物業(yè)管理機制的缺陷導致物業(yè)經(jīng)營(yíng)隱患 2、 上游產(chǎn)業(yè)不規范導致增加物業(yè)隱性成本 3、 業(yè)主維權意識的不成熟導致物業(yè)成本的增加 4、 通貨膨脹造成..
                
	
                

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                課程收益：第一講 物業(yè)管理內涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內涵與特征 物業(yè)管理的主要內容 物業(yè)管理的基本環(huán)節第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場(chǎng) 蓬勃朝陽(yáng)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競爭激烈..
                
	
                

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                物業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)策劃
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			2 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：一、讓?xiě)鹇砸暯堑奈飿I(yè)策劃理念落到實(shí)處 1、讓卓越的服務(wù)理念切實(shí)運用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中（1）以客戶(hù)為中心的戰略及其在房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的運用（2） 房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)企業(yè)的服務(wù)化經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)2、讓卓越的服務(wù)理念能夠真正地..
                
	
                

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                物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實(shí)操
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			2 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：一、導言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區業(yè)主慘遭滅門(mén)事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(cháng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件..
                
	
                

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                做業(yè)主最滿(mǎn)意的物業(yè)管理服務(wù)
                
		
                
		
		                   
		
		
		
                
		
                
			2 天
		
                
	
                
	
                
		
                課程收益：1.中國保安行業(yè)的起源與發(fā)展前景 1) 中國保安行業(yè)發(fā)展歷史 2) 中國保安行業(yè)的今天3) 中國保安行業(yè)的發(fā)展前景與規劃4) 安全管理在物業(yè)管理行業(yè)的意義案例分析：中西方保安行業(yè)的發(fā)展現狀對照2、中國物業(yè)管理..
                
	
                

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                課程收益：第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識的培養一、搞好物業(yè)管理，需注重培養管理意識1.從行業(yè)角度增加物管意識，加強對物業(yè)管理的指導與監管2.從企業(yè)內部加強對物業(yè)管理意識的培養3.從“業(yè)主參與”角度加強對物業(yè)管理..
                
	
                

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                課程收益：前言1.物業(yè)企業(yè)基礎管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規和政策4.物業(yè)管理基礎工作包含的十項內容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人..
                
	
                

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                課程收益：一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執勤時(shí)整潔著(zhù)裝、佩戴工牌號精神飽滿(mǎn)，站立、行走姿態(tài)規范執勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)事情..
                
	
                

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                課程收益：一、會(huì )務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規范2.會(huì )務(wù)人員服裝穿著(zhù)的規范3.會(huì )務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓練二、會(huì )務(wù)溝通的禮儀 1.見(jiàn)面的禮儀2.言談的禮儀3.電話(huà)的溝通的禮儀三、會(huì )務(wù)接待的禮儀1.服務(wù)中..
                
	
                

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                課程收益：引言：您是否遇到過(guò)這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒(méi)有受到過(guò)系統訓練，無(wú)法從戰略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。2.感覺(jué)管理工作中經(jīng)常會(huì )被動(dòng)行事，客戶(hù)重復投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會(huì )礙事，不能主動(dòng)掌握工作節奏，疲于應付。3...
                
	
                

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                課程收益：一、基本理論導入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心理2.員工心理保..
                
	
                

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                課程收益：課程大綱：一、公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神二、派駐服務(wù)單位概況三、物業(yè)/商廈商場(chǎng)/工廠(chǎng)園區管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結構六、保安服務(wù)必須了解的法律法規和政策性文件七、保安行為規范
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                課程收益：一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)1.規模大、功能齊全2.建筑檔次高，設備設施先進(jìn)3.辦公單位集中，人流密度大4.設備復雜，管理難度大5.客戶(hù)作息時(shí)間集中6.客戶(hù)相對穩定二、辦公樓物業(yè)管理要素1.租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣
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                課程收益：第一部分 向著(zhù)市場(chǎng)化服務(wù)機制邁進(jìn)一、明確職能，規范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統一1.明確責任，量化標準2.理順關(guān)系，科學(xué)管理3.縱橫結合，分類(lèi)指導二、強化監督、認真考核，做到監督檢查與整改提高相協(xié)調1.建..
                
	
                

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                課程收益：課程特色：本課程是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課。該門(mén)課程在教學(xué)內容上包含了物業(yè)管理各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項目、業(yè)務(wù)環(huán)節應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位群所應必備的基本理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)業(yè)..
                
	
                

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                課程收益：學(xué)習目標和要求：1.掌握《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理的定位，《物業(yè)管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì )經(jīng)濟中的地位和作用，《物業(yè)管理條例》確立的基本制度，《物業(yè)管理條例》涉及的主要問(wèn)..
                
	
                

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                課程收益：課程大綱：一、目前旅游景區（景點(diǎn)）管理上存在的問(wèn)題1.管理體制2.人才及用人3.營(yíng)銷(xiāo)4.價(jià)格5.服務(wù)二、旅游實(shí)踐中的旅游容量問(wèn)題1.最主要的是容量超載問(wèn)題與生態(tài)破壞2.旅游景區的核心品牌資源
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                課程收益：一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內容3.道德的三個(gè)層面家庭道德社會(huì )道德職業(yè)道德二、職業(yè)道德1.職業(yè)道德的涵義2..
                
	
                

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                課程收益：第一單元：如何應對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？于細微平凡事中見(jiàn)不凡：標桿企業(yè)服務(wù)細節“亮點(diǎn)“案例第二單元：實(shí)戰演練與研討­ 服務(wù)細節與亮點(diǎn)設計­ 研討：?jiǎn)?wèn)題出在哪里？­..
                
	
                

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              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
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