保險銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：中國式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護，當銀行人與客戶(hù)關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀..

銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：銀行客戶(hù)關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度1. 客戶(hù)忠誠來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)..

客戶(hù)服務(wù)培訓：銀行客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【前 言】 CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來(lái)自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶(hù)資源，企業(yè)應該加強對客戶(hù)資源的有效管理、分析與運用?？蛻?hù)關(guān)系管理是一個(gè)全員學(xué)習和優(yōu)化的過(guò)程，體現的是人的管理精神，因為，企業(yè)成功實(shí)..

商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：銀行業(yè)實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 第1章　客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和必要性 　1.1　中國銀行業(yè)環(huán)境的變遷 　1.2　客戶(hù)管理方式的變革 第二部分：客戶(hù)關(guān)系管理的基本理論 第2章　商業(yè)..

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶(hù)關(guān)系維護與管理

主講老師：臺灣劉成熙老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶(hù)關(guān)系維護與管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來(lái)自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶(hù)資源，企業(yè)應該加強對客戶(hù)資源的有效管理、分析與..

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶(hù)關(guān)系維護與管理

主講老師：臺灣劉成熙老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶(hù)關(guān)系維護與管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來(lái)自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶(hù)資源，企業(yè)應該加強對客戶(hù)資源的有效管理、分析與..

銀行客戶(hù)關(guān)系維護培訓

主講老師：袁玥 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 客戶(hù)維護的必要性及現狀分析一、客群維護的必要性和意義1.現階段商業(yè)銀行發(fā)展趨勢2.客群維護的必要性3.客群維護的意義二、客群維護的現狀及存在的問(wèn)題1.客群維護的現狀分析2.客群維..

銀行客戶(hù)關(guān)系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解析及服務(wù)理念1、客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)十大問(wèn)題剖析有些客戶(hù)提出的要求是尖酸刻薄的無(wú)法滿(mǎn)足的要求，不知如何處理很多問(wèn)題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問(wèn)題，我一點(diǎn)..

銀行客戶(hù)關(guān)系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解析及服務(wù)理念1、客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)十大問(wèn)題剖析有些客戶(hù)提出的要求是尖酸刻薄的無(wú)法滿(mǎn)足的要求，不知如何處理很多問(wèn)題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問(wèn)題，我一點(diǎn)..

銀行客戶(hù)關(guān)系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解析及服務(wù)理念1、客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)十大問(wèn)題剖析有些客戶(hù)提出的要求是尖酸刻薄的無(wú)法滿(mǎn)足的要求，不知如何處理很多問(wèn)題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問(wèn)題，我一點(diǎn)底氣都沒(méi)有感覺(jué)自己的服務(wù)態(tài)度..

銀行客戶(hù)關(guān)系管理及拓展營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：許晉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 大客戶(hù)競爭情報獲取與分析一、制定銷(xiāo)售目標與計劃（SMART原則） 如何制定出理想的目標  讓員工自己制定  目標項目要簡(jiǎn)明扼要=..

銀行客戶(hù)關(guān)系深度維護與拓展營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：許晉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 銀行營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)及客戶(hù)經(jīng)理定位 銀行競爭的核心 如何理解客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 什么是營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì) 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區別&..

銀行對公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗管理心法

主講老師：朱國敬 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、認識銷(xiāo)售管理利器——銷(xiāo)售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷(xiāo)售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷(xiāo)思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對公..

商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

主講老師：周燕 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈..

銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

主講老師：盧璐 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力᠋..

銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競爭5..

銀行會(huì )計基礎

主講老師：張燕蓉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 會(huì )計核算管理基礎知識1.會(huì )計科目2.記賬方法3.會(huì )計分錄4.賬務(wù)組織5.會(huì )計憑證6.會(huì )計賬簿7.會(huì )計報表第二講 人民幣結算賬戶(hù)的管理與風(fēng)險防控1.人民幣結算賬戶(hù)的管理1..

銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如..

銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(cháng)：1 天

1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類(lèi)、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人..

合規經(jīng)營(yíng) 銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一．什么是職業(yè)操守？二．銀行員工應具備什么樣的基本素質(zhì)？1.共七個(gè)方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態(tài)和懷有感激之心三．恪 守 職 業(yè) 操 守 珍 惜 職 業(yè) 生 涯1.職業(yè)操守的幾..

銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰案例解析

主講老師：李紹輝 課程時(shí)長(cháng)：2 天

前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷(xiāo)骨干為什么要學(xué)這門(mén)課？1、 企業(yè)管理就是行銷(xiāo)與創(chuàng )新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋(píng)果公司“三熱”營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現起死回生【案例分..

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(cháng)：1 天

1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現..

商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節 基礎知識1.名詞解釋2.現金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主..

銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

主講老師：李紹輝 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：客戶(hù)拓展新思維、外拓營(yíng)銷(xiāo)新趨勢1.客戶(hù)拓展渠道的分類(lèi)2.外拓營(yíng)銷(xiāo)容易走入的幾個(gè)誤區3.以客戶(hù)體驗為中心的必然性選擇4.應對同業(yè)競爭和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型第二部分：..

農商銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)與投訴處理

主講老師：許曉青 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：做營(yíng)銷(xiāo)，那些你應該具備的一、一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員究竟需要哪些品質(zhì)？一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的嘴皮子一個(gè)靈活思考的腦瓜子一雙能進(jìn)能退的泥腿子一副能屈能伸的腰桿子二、【案例分析】..