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潘玉良
5年不良資產(chǎn)清收團隊高管經(jīng)驗
原中信銀行總行信用卡中心培訓負責人
原深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司|副總經(jīng)理
課程背景
很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，金融機構給予特定企業(yè)和個(gè)人債務(wù)減免、分期緩還的善舉政策卻被一些"別有用心"的人當做惡意逃廢債的擋箭牌。甚至一些個(gè)人或組織從中找到商機，在各大社交網(wǎng)站和視頻平臺公開(kāi)叫囂如何利用相關(guān)政策進(jìn)行反催收，通過(guò)惡意投訴、偽造證明、模板話(huà)術(shù)，來(lái)達到逃避還款、拖延還款，甚至敲詐勒索金融機構的目的。直至成立“反催收聯(lián)盟”，形成一系列“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”。
"反催收"對債務(wù)人來(lái)說(shuō)到底是救命稻草還是深淵？催收團隊是否可以準確識別反催收？金融機構如何躲開(kāi)"反催收聯(lián)盟"惡意投訴碰瓷？投訴不斷，銀行如何不背鍋？
本課程通過(guò)2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，通過(guò)起底反催收運營(yíng)模式、反催收黑灰產(chǎn)業(yè)鏈（衍生）、反催收方法套路（表現）、反催收給債務(wù)人帶來(lái)的風(fēng)險、反催收的未來(lái)趨勢等五個(gè)萬(wàn)面，為你揭開(kāi)反催收的神秘面紗，增強催收人員反催收準確識別能力與有效應對能力。
課程大綱
第一節：反催收這顆毒瘤是如何產(chǎn)生的
1.還款意愿與還款能力的影響
2.監管政策加強了對催收業(yè)務(wù)的要求
3.金融機構善舉政策被反催收利用
第二節：準確識別反催收八大標簽關(guān)鍵詞
1.停息掛賬
2.信用修復
3.債務(wù)減免
4.欠款管理
5.債務(wù)重組
6.債務(wù)代理
7.維權代理
8.法律服務(wù)
第三節：揭秘反催收組織運營(yíng)模式
1.反催收組織人員的來(lái)源構成
2.反催收組織是如何招攬客戶(hù)的
3.反催收組織的三種運營(yíng)模式
4.反催收組織的三種業(yè)務(wù)類(lèi)型
第四節：揭秘反催收組織黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
1.代理反催收業(yè)務(wù)
2.數據倒賣(mài)業(yè)務(wù)
3.精準詐騙業(yè)務(wù)
4.營(yíng)銷(xiāo)套路貸業(yè)務(wù)
5.暴力催收業(yè)務(wù)
6.出境勞務(wù)黑中介業(yè)務(wù)
第五節：揭秘反催收組織針對催收人員的三大套路
1.靠“渾”--混蛋邏輯
2.靠“騙”--要什么資料有什么資料
3.靠“懟”--話(huà)術(shù)模板
4.場(chǎng)景案例分析
第六節：反催收發(fā)展趨勢——“窮途末路”
1.反催收給客戶(hù)/委托人/債務(wù)人帶來(lái)的風(fēng)險
2.銀保監會(huì )風(fēng)險提示
3.打擊惡意逃廢債
4.反催收違法刑責
5.司法聯(lián)合打擊行動(dòng)
課程對象
·銀行信貸/信用卡/小貸催收人員
·資產(chǎn)管理公司外包催收團隊
·風(fēng)險管理部逾期風(fēng)險管理人員
·不良資產(chǎn)管理條線(xiàn)人員
