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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)打造全流程
主講:朱建寧 講數:
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)的意義第1講:營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)的三大意義1、從我國社會(huì )人口結構現狀背景2、國家在保障老年人權益與服務(wù)層面的政策背景3、銀行自身網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現狀與老年客戶(hù)需求的背景二、銀行適老化服務(wù)的標準第2講:老年客戶(hù)的定義及服務(wù)的原則1、老年客戶(hù) 的定義2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)的五個(gè)原則安全性原則功能性原則舒適性原則便捷性原則規范性原則第3講:適老化服務(wù)要求..
價(jià)格:39.9元
主講:傅強 講數:6講
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