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余世維,北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司誠聘特級培訓師,哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后、美國諾瓦大學(xué)公共決策博士;曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁;現任美國富頓集團中國總經(jīng)理、上?;廴髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事、總經(jīng)理;曾服務(wù)的客戶(hù)有日本航空、飛利浦、柯達、聯(lián)合利華、西門(mén)子、摩托羅拉、中國電信等著(zhù)名企業(yè),是目前中國培訓界最受推崇的培訓大師。
一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1.什么是三Q IQ = 智商(科學(xué)知識的理解) EQ = 情商(人際關(guān)系的運作) AQ = (對逆境的反應)
2.三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ,低EQ的一般現象
1.問(wèn)題:改革開(kāi)放后,經(jīng)濟體制改變,抗環(huán)境力差。 癥結:不能適應環(huán)境
2.問(wèn)題:傳統忠誠瓦解, 向心力低 癥結:不能委曲求全
3.問(wèn)題:傳統的個(gè)體戶(hù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,凡事要求團隊效率癥結:不能顧全大局
4.問(wèn)題:功利主義抬頭,道德屈服于現實(shí) 癥結:不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄,是對情緒的察覺(jué)與利用
1.察覺(jué)自己的情緒
2.善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1.討論:中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2.思考:比爾·蓋茨的話(huà)
3.領(lǐng)導者三力:思考力、決策力、執行力
4.幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠實(shí)
1.引言: 1)2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目 2)2001年大學(xué)高考作文題目
2.5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”
3.誠實(shí)的含義:認識自己、了解客戶(hù)、投入工作
六、EQ的最高風(fēng)范——負起責任與培養自信
1.負起責任:直接面對問(wèn)題,迅速解決困難 2.培養自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持
1.什么是三Q IQ = 智商(科學(xué)知識的理解) EQ = 情商(人際關(guān)系的運作) AQ = (對逆境的反應)
2.三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ,低EQ的一般現象
1.問(wèn)題:改革開(kāi)放后,經(jīng)濟體制改變,抗環(huán)境力差。 癥結:不能適應環(huán)境
2.問(wèn)題:傳統忠誠瓦解, 向心力低 癥結:不能委曲求全
3.問(wèn)題:傳統的個(gè)體戶(hù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,凡事要求團隊效率癥結:不能顧全大局
4.問(wèn)題:功利主義抬頭,道德屈服于現實(shí) 癥結:不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄,是對情緒的察覺(jué)與利用
1.察覺(jué)自己的情緒
2.善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1.討論:中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2.思考:比爾·蓋茨的話(huà)
3.領(lǐng)導者三力:思考力、決策力、執行力
4.幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠實(shí)
1.引言: 1)2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目 2)2001年大學(xué)高考作文題目
2.5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”
3.誠實(shí)的含義:認識自己、了解客戶(hù)、投入工作
六、EQ的最高風(fēng)范——負起責任與培養自信
1.負起責任:直接面對問(wèn)題,迅速解決困難 2.培養自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持