- 專(zhuān)家介紹
- 課程介紹
- 課程大綱
- 課程對象
高級營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)、資深專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)訓練師,出色財智杠桿訓練聯(lián)盟培訓總監,上海交大管理學(xué)院培訓中心等多家單位培訓講師,獲2004年中國“十大杰出培訓師”稱(chēng)號。曾任國際金融集團高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、培訓經(jīng)理,麥肯錫管理咨詢(xún)項目推廣經(jīng)理等職。從事管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓及策劃十多年,主持開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)與管理類(lèi)培訓課程十多種,參與國內企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、CI推廣和企業(yè)員工管理培訓400多起。擅長(cháng)于行銷(xiāo)、服務(wù)技能和管理模式訓練,培訓經(jīng)驗4000多小時(shí),效果卓著(zhù),深受好評。
一線(xiàn)主管,既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體,也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置,主管常常處于尷尬局面:決策層批評太同情員工,不執行命令;員工批評沒(méi)有人情味,只顧抓工作。作為一線(xiàn)主管,如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系,如何完成公司下達的任務(wù)做出業(yè)績(jì),并非一件容易的事。在本課程中,狄老師將結合眾多一線(xiàn)主管的實(shí)戰經(jīng)驗與現代管理技能,客觀(guān)剖析其角色定位,幫助一線(xiàn)管理者全面提升管理技能,從而走出尷尬的困境。
第一講 如何當好一線(xiàn)主管導論
1.認識一線(xiàn)主管
2.主管的八大誤區
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結構
第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)
第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見(jiàn)病癥
3.管理的兩難現象
第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.執行
4.控制
5.案例研討
第五講 時(shí)間效率管理
1.時(shí)間效率管理存在的問(wèn)題
2.時(shí)間管理的發(fā)展歷程
3.時(shí)間效率管理的方法
4.時(shí)間管理法則
第六講 員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領(lǐng)導法
4.有效的激勵技巧
第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧
1.認識一線(xiàn)主管
2.主管的八大誤區
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結構
第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)
第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見(jiàn)病癥
3.管理的兩難現象
第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.執行
4.控制
5.案例研討
第五講 時(shí)間效率管理
1.時(shí)間效率管理存在的問(wèn)題
2.時(shí)間管理的發(fā)展歷程
3.時(shí)間效率管理的方法
4.時(shí)間管理法則
第六講 員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領(lǐng)導法
4.有效的激勵技巧
第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧
企業(yè)一線(xiàn)主管
期望成為一線(xiàn)主管的職業(yè)人士
作為一線(xiàn)主管教練的中高層管理者
期望成為一線(xiàn)主管的職業(yè)人士
作為一線(xiàn)主管教練的中高層管理者