倪 莉
銀行效能提升專(zhuān)家
18年國有/股份制銀行管理輔導經(jīng)驗|澳門(mén)城市大學(xué)MBA 國家注冊企業(yè)培訓師
原中國建設銀行某支行|營(yíng)銷(xiāo)主管
《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)》《360度-奪勢營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》項目認證講師
11年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗、8年國有/股份制銀行管理輔導經(jīng)驗
工商、農業(yè)、建設、招商等多家國有銀行/股份制銀行特邀項目顧問(wèn)
農商、城商等多家銀行標準服務(wù)化流程創(chuàng )建者，成功打造20多家星級網(wǎng)點(diǎn)。
倪莉老師對銀行效能提升方面深有研究，曾為多家銀行主導操刀100余個(gè)客情關(guān)系維護、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等項目，并為近400家銀行總行/分行賦能，經(jīng)典案例：
※農業(yè)銀行【客情關(guān)系維護管理】項目，輸出一套大客戶(hù)管理及維護方案，促使業(yè)績(jì)暴增※工商銀行【大客戶(hù)維護之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)】項目，助力財客經(jīng)理共完成7000千萬(wàn)理財產(chǎn)品銷(xiāo)售※平安銀行【大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護技能提升】項目，提升員工營(yíng)銷(xiāo)及維護技能，使業(yè)績(jì)提升※為工商銀行濱河、雅安等支行講授《營(yíng)銷(xiāo)策劃及大客戶(hù)維護》，累計10期，持續返聘中
運營(yíng)主管主要負責做好網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險防范及控制管理，然而對于新形勢、新生代員工的增加，運營(yíng)主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續傳統的輔導角色，面對新生代員工的挑戰很有可能無(wú)法有效應對；要么磨破嘴皮，員工在柜臺內表現依然不佳；要么強壓勢推，員工表面臣服，內心根本不從……因此，主管本身的管理能力及管理魅力提升刻不容緩！
本課程通過(guò)轉換管理角色認知，從人性心理學(xué)角度、人際互動(dòng)性格特點(diǎn)、激勵與溝通關(guān)鍵要點(diǎn)等方面進(jìn)行分享……
支行/網(wǎng)點(diǎn)基層管理者、副行長(cháng)、運營(yíng)主管
