酒店管理:如何做一名優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理

職場(chǎng)的激烈競爭，商場(chǎng)的風(fēng)云變幻，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)提出了更高的要求。對職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人來(lái)說(shuō)，充分掌握專(zhuān)業(yè)的知識與技能，了解溝通協(xié)調的相關(guān)技巧，是在職場(chǎng)取得成功的重要前提。

本課程針對現代社會(huì )對部門(mén)經(jīng)理的要求，通過(guò)深入淺出的講解和大量生動(dòng)的案例，詳細地講授了部門(mén)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)、形象要求、管理原則、與上下級溝通的技巧、領(lǐng)導團隊的能力以及職業(yè)生涯規劃等各方面的內容。
學(xué)習本課程：
將幫助您增強領(lǐng)導素質(zhì)，快速提升管理水平，最終在職場(chǎng)中取得巨大成功。

第一講 優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
01 引言
02 想當元帥的士兵才是好兵——CEO十誡
03 優(yōu)秀經(jīng)理人的形象
04 領(lǐng)導的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)
05 四種領(lǐng)導風(fēng)格

第二講 新經(jīng)理上任秘籍
01 上任之初要做的工作
02 從員工到部門(mén)經(jīng)理
03 上任伊始
04 如何確保首戰告捷

第三講 優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理角色認知
01 優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理之冰山理論
02 部門(mén)經(jīng)理的三大角色
03 部門(mén)經(jīng)理的五項基本技能

第四講 如何與上司正確相處
01 引言
02 掌握上司的心理
03 與上司相處的八項原則
04 應付不同類(lèi)型的老板
05 如何向上司提建議
06 正確對待拒絕

第五講 如何帶領(lǐng)部屬(上)
01 了解部屬的層次
02 管理部署
03 用利益驅動(dòng)部屬

第六講 如何帶領(lǐng)部屬（中）
01 提高部屬工作成效的方法
02 善于與部屬溝通
03 將工作有效分配給部屬

第七講 如何帶領(lǐng)部屬(下)
01 嚴明紀律
02 評價(jià)部屬
03 杜絕謠言
04 其它問(wèn)題的處理

第八講 權力與威信
01 引言
02 行使權力的必備能力
03 權力運用的誤區
04 個(gè)人權力不等于個(gè)人威信

第九講 如何做優(yōu)秀的教練
01 部門(mén)經(jīng)理在輔導中的角色
02 輔導策略與計劃
03 授權

第十講 沖突處理
01 什么是沖突
02 沖突處理策略
03 處理部門(mén)之間沖突的對策

第十一講 職業(yè)發(fā)展規劃
01 引言
02 如何喜愛(ài)你的工作
03 員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃
04 人才梯隊計劃
05 培養和提升領(lǐng)導素質(zhì)

第十二講 為成功添磚加瓦
01 自我領(lǐng)導
02 減少壓力
03 把握和創(chuàng )造升遷機會(huì )
04 從失敗中學(xué)習
05 課程總結

部門(mén)經(jīng)理、主管及即將成為部門(mén)經(jīng)理的人員；企業(yè)中、基層管理者。