銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家10年銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗某商業(yè)銀行常年銷(xiāo)售紀錄保持者美國認證協(xié)會(huì )ACI注冊國際高級職業(yè)講師現場(chǎng)輔導網(wǎng)點(diǎn)數超過(guò)300+
某商業(yè)銀行總行 首屆"我是好講師"大賽全國10強曾任∶某商業(yè)銀行總行銷(xiāo)售管理部/戰略發(fā)展部負責人曾任∶ 某商業(yè)銀行總行銀行大學(xué)培訓部經(jīng)理/區域團隊總監
曾任∶ 某商業(yè)銀行分行信用卡中心總經(jīng)理擅長(cháng)領(lǐng)域∶ 信用卡營(yíng)銷(xiāo)團隊管理、信用卡產(chǎn)品/消費類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、零售產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售
一、疫情下的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)導入∶
你是客戶(hù)，認為你自己說(shuō)的話(huà)可信度有多少?客戶(hù)中有多少真正理解理財、基金、保險的?客戶(hù)相信你、你能說(shuō)清產(chǎn)品、對你有多重要?1.銀行零售業(yè)務(wù)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的現狀2.疫情下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分類(lèi)
二、不同業(yè)務(wù)的客戶(hù)定位梳理1、電話(huà)前準備
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)分類(lèi)
三、以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售方案制定1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四步法
2、尋找溝通中的成交點(diǎn)1）何時(shí)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品2）判斷客戶(hù)是否有意愿3）客戶(hù)溝通中異議禁忌4）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的后期跟進(jìn)
喜藍到
四、新媒體金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、新媒體營(yíng)銷(xiāo)做什么?2、行業(yè)情況及內部現狀
五、基于社交屬性的金融業(yè)務(wù)微信營(yíng)銷(xiāo)1、客戶(hù)朋友圈識別?
2、打造客戶(hù)不會(huì )把我拉黑的朋友圈?3、朋友圈金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)操作方法1）_線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)朋友圈的二八定律
2）解決客戶(hù)快速瀏覽朋友圈的"聚焦"處理
六、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的微沙龍設計1、建微沙龍營(yíng)銷(xiāo)群四步法1）客戶(hù)邀約2）暖場(chǎng)互動(dòng)3）轉接操作4）引流成單
2、新媒體社群營(yíng)銷(xiāo)的六種方法1）病毒營(yíng)銷(xiāo)∶依靠用戶(hù)自發(fā)的口碑宣傳2）事件營(yíng)銷(xiāo)∶貼合熱點(diǎn)事件做捆綁營(yíng)銷(xiāo)3）饑餓營(yíng)銷(xiāo)∶制造"供不應求"的場(chǎng)域4）知識營(yíng)銷(xiāo)∶信用卡知識"信息不對稱(chēng)"5）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)∶通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)引流做營(yíng)銷(xiāo)6）情感營(yíng)銷(xiāo)∶ 激發(fā)目標客戶(hù)群情感共鳴
商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、
網(wǎng)店主任、業(yè)務(wù)支持經(jīng)理
